ניהול הקשר השוטף עם לקוחות עסקיים, תמיכה בתהליכי מכירה, הגדלת מכר ושימור לקוחות באמצעות שירות איכותי, מעקב תפעולי ויוזמות מסחריות.
תחומי אחריות עיקריים:
מתן שירות לקוחות שוטף ללקוחות עסקיים
קליטה, ניהול ומעקב אחר הזמנות עד אספקה מלאה
טיפול בפניות לקוח, כולל החזרות, זיכויים ובירורים
פעולות להגדלת מכר
ליווי השקות מוצרים
בניית מבצעים ללקוחות, כולל חישוב רווחיות
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים (מכירות, כספים, לוגיסטיקה)
יציאה לביקורי לקוחות בשטח בהתאם לצורך (אחת לשבוע-שבועיים)
תיאום והנעת תהליכי טיפול בהזמנות מול גורמים רלוונטיים
הצעת מבצעים ללקוחות בהתאם למדיניות החברה
טיפול ראשוני בפניות שירות והעמקה במידת הצורך
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות ו/או מכירות - יתרון
רישיון נהיגה בתוקף - חובה
שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM - יתרון
יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים
סדר, ארגון ויכולת ניהול מספר משימות במקביל
אוריינטציה מכירתית ויכולת הנעה לפעולה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.