לוח משרות דרושים שירות לקוחות במרכז

תפקיד תפעולי ושירותי בצוות, ללא אחריות ניהול, הכולל טיפול שוטף בפניות ספקים, עבודה מרובה במערכות, וביצוע משימות בק אופיס בהתאם לנהלים וליעדים מדידים. תחומי אחריות מענה שוטף לספקים במייל, וואטסאפ, טלפון וצ'אט טיפול מקצה לקצה בפניות ספקים, כולל בירור, תיאום מול גורמים פנימיים וסגירת הפניה הקמה, עדכון ותחזוקה שוטפת של ספקים במערכות הארגוניות ובמערכות CRM תיעוד מסודר של פניות, משימות ותהליכים במערכות הדיגיטליות מעקב אחר סטטוס פניות פתוחות ועמידה ביעדי שירות ובזמני תגובה עבודה שוטפת מול מחלקות סחר, שירות לקוחות, כספים ותפעול

*  ניהול והובלת צוות CX.
* קביעת יעדים, תיעדוף משימות והטמעת סטנדרטים אחידים של ליווי לקוח.
*  ניהול מסע הלקוח מקצה לקצה (Customer Journey).
* אחריות מלאה על כלל נקודות המגע- משלב הליד ועד לשימור, כולל בניית תהליכי אונבורדינג אחידים ללקוחות.
* קשר פרואקטיבי עם לקוחות- שיחות מעקב יזומות, זיהוי הזדמנויות, Up s ale וחידושי אחריות.
* פתרון פערים והובלת מהלכים למניעת נטישה של לקוחות.
* הפקת סקרי שביעות רצון- ניתוח מגמות לאירועים משמעותיים והובלת פעולות מתקנות לשיפור מתמיד.
* בקרה אנליטית ושיפור תהליכים.
* קבלת לידים, סינון, תיעדוף והעברת לקוחות למחלקת מכירות.
* בניית דוחות פעילות, ניהול KPIs וזיהוי צווארי בקבוק לשיפור מתמיד של חווית הלקוח.
* עבודה צמודה עם מכירות, שירות, הדרכה, תפעול, שיווק וכספים ליצירת חווית לקוח עקבית,מקצועית ומסחרית.

דרוש/ה מנהל /ת מחלקת מוקדים.
תחומי אחריות:
ניהול ובקרת פעילות מוקדי שרות במיקור חוץ טלפוני, פרונטלי ובדיגיטל.
אחריות על הבטחת איכות השירות הניתן ללקוחות בכל המוקדים, תוך ביצוע בקרות איכות שוטפות, זיהוי פערים והובלת יוזמות לשיפור.
הגדרה ומעקב שוטף אחרי מדדים כגון: זמני מענה, שביעות רצון לקוחות, שיעורי פתרון בשיחה הראשונה, ועמידה ביעדים עסקיים.
הטמעת טכנולוגיות בחינת צרכים והטמעה של טכנולוגיות וכלים לשיפור היעילות והשירות.
עיצוב, תכנון וניהול מסעות לקוח לאורך כל נקודות המגע עם החברה, במטרה להבטיח חוויית לקוח מיטבית.
ניהול תקציב מחלקת מוקדים.
סוג המשרה - קבועה.
אחוז המשרה - מלאה.
תאריך הגשת המועמדות: 30.11.2025 15:00.

דרוש/ה מנהל /ת קופות לתיאטרון.
תיאור התפקיד ותחומי אחריות.
ניהול צוות קופת התיאטרון והשירות לקהל.
ניהול מערך מנויים-גיוס, שימור וחידוש.
ניהול מערך מכירות בתיאטרון.
הפקת דוחות מכירה קופה, מנויים, וכד'.
התקשרות עם ועדים וחברות.
תמחור ובקרה כספית.
שת"פ וסיוע למערך השיווק בתיאטרון.
עבודה בשעות בלתי שגרתיות וסופי שבוע בהתאם לצורך.
כפיפות: למנהל התיאטרון.
היקף משרה: מלאה.
תאריך הגשת המועמדות: 01.12.2025 00:00.

דרוש/ה נציג/ת שירות 106, בגני תקווה.
היקף העסקה: 50% או 70% או 100%.
תיאור תפקיד:
ייעוד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
תחומי אחריות:
הנגשת מידע לציבור ולתושבים אודות שירותי הרשות:
א. מתן שירות טלפוני אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי הרשות, אורחיה וגורמים פנים וחוץ שונים
ברשות המקומית.
ב. מתן מידע עירוני עדכני לציבור הרחב על כל המצוי והמתרחש ברשות)כגון: מידע תיירותי,
אירועי תרבות, תורנות בתי חולים ובתי מרקחת, שביתות ברשות המקומית וכו'(, בהתאם
למדיניות הרשות המקומית ולנוהלי העבודה שנקבעו.
ג. מתן מידע לציבור בעתות חירום ובאירועים חריגים)כגון: פיגועים, מלחמה, תנאי מזג אוויר
קיצוניים, הפגנות וכו'(.
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים:
א. הזנת נתוני הטיפול בפניות התושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות.
ב. קבלת פניות בנוגע למפגעים ומטרדים ביישוב והעברתן לטיפול ביחידות הרשות השונות,
הנחייה והפעלה של צוותי השטח של הרשות לצורך טיפול בפניות שהתקבלו במוקד, כולל
מתן דיווח והסבר על המפגעים, מתן עזרה טלפונית והכוונה למקום האירוע, שליחת כוח.
ג. עזר במקרה הצורך וקישור טלפוני בין הגורמים השונים.
ד. בקרה מיידית על הטיפול בפניות המתבצע על ידי גורמי היחידה הרלוונטית.
ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם:
א. זיהוי הגורם הרלוונטי לטיפול בפניית התושב על פי שאילת שאלות מבררות.
ב. הפניית התושב ו/או הפנייה לטיפול על ידי הגורם הרלוונטי ברשות, בליווי המידע הנדרש
כגון פרטי התקשרות, מסמכים נדרשים.
מתן שירות פנים ארגוני למחלקות העירייה:
א. ריכוז וחלוקת דברי דואר במבנה ומחלקות העירייה
ב. מתן סיוע למחלקות העירייה בהתאם למשימות משתנות
כפיפות: מנהלת מח' שרות ומוקד עירוני
מועמדות לכתובת המייל.

תאריך הגשת המועמדות: 30/11/2025 עד השעה 12:00.

מפרסמת הארכה למכרז סגן/ית מנהל המוקד העירוני 107.
היקף משרה:
%100 משרה (=40 ש"ש).
תיאור המשרה:
סיוע למנהל המוקד בניהול המוקד העירוני תוך הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעי תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה.
עיקרי התפקיד:
סיוע ומילוי מקומו של מנהל המוקד העירוני בהיעדרו בניהול המוקד בשגרה ובחירום.
עזרה בבקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות ע"י נציגי המוקד העירוני ויחידות הרשות השונות.
ניהול צוות נציגי השירות במוקד העירוני, חניכה והובלה לעמידה ביעדי שירות, זמינות, איכות ויעילות השירות.
הפקה והפצת דוחות ניהוליים תוך ביצוע בקרה, משוב ומעקב אחר יעדי השירות שהוגדרו ע"י מנהל המוקד.
סיוע בהכנת תכנית עבודה שנתית והוצאתה אל הפועל תוך ייעול ושיפור תהליכי עבודה.
הנגשת מידע לתושב על השירותים המסופקים ע"י הרשות המקומית.
קבלת פניות גורמי פנים וחוץ ביחס למפגעים ולצרכים תפעוליים תוך מעקב אחר הטיפול בפנייה ואחר איכות השלמת הטיפול בה.
הנעת גורמים מטפלים וניהול תהליך מול מספר ממשקים במקביל.
שימוש במערכת ניהול פניות תושבים ובמערכת שו"ב (מוקד רואה).
מטלות נוספות ככל שתוטלנה ע"י הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 27.11.2025 23:59.

דרושים/ות:
רשמים/ות ומוקדנים/יות לקבלת קהל ורישום לגני ילדים ובתיה"ס במינהל החינוך, לקראת שנת הלימודים תשפ"ז.
תיאור התפקיד:
רשמים/ות מתן שירות הכולל מענה לתושב במדיות השונות,כגון: מיילים, וואטספ קבלת קהל ומענה טלפוני בנושאי רישום לגני ילדים ובתיה"ס.
מוקדנים/יות טלפוניים למרכז מידע טלפוני בנושאי רישום לגני הילדים ובתי הספר.
תנאי העסקה:
באמצעות החברה העירונית,שכר 35,על בסיס שעתי.
תחילת העבודה מה- 01.01.2026 בהנחה שלא יהיו שינויים עקב המצב הבטחוני.
עבודה זמנית עד חודש וחצי או עד 9 חודשים בלבד.
הליכי המיון ובחירה יקבעו במסגרת ועדת קבלה ויכללו ראיונות של המעומדים המתאימים בלבד.
מדובר במס' משרות.
הגשת מועמדות לדוא"ל.

תאריך הגשת המועמדות: 7/12/2025 עד השעה 12:00.

פורטל חדשות המקומי, הפועל בלב הקהילה ומסקר את המתרחש ברמת גן ובגבעתיים, ממשיך להתרחב ומחפש לצרף לשורותיו איש מכירות במשרה מלאה.
התפקיד כולל עבודה שוטפת מול עסקים קטנים, רשתות מקומיות ומוסדות ציבוריים, בניית שיתופי פעולה מסחריים וניהול תיקי לקוחות בפרסום הדיגיטלי המקומי כל זאת כחלק מצוות צעיר, מקצועי ודינמי.
מה אנחנו מציעים בחבתרנו?
משרה מלאה עם תנאים טובים.
סביבת עבודה נעימה, מקצועית ומקומית.
הזדמנות להשפיע על העשייה התקשורתית והמסחרית בעיר.
אפשרות לצמיחה אישית ומקצועית.
למתאימים/ות מובטחת עבודה מגוונת עם סיפוק יומיומי ממש בלב העשייה המקומית.
קורות חיים ניתן לשלוח לכתובת המייל.

לחברה מובילה בתחום שיווק מוצרי קוסמטיקה דרושה נציגת מכירות טלפוניות ושימור לקוחות לעבודה באווירה נעימה.
משרה חלקית תשע- שלוש
שכר בסיס ובונוסים ותמריצים מתגמלים למתמידות

דרושים/ות נציגי/ות שירות עם אהבה לאנשים ולמתן פתרונות למוקד קטן ומשפחתי! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

משרת מכירות על בסיס לידים, משרה חלקית, הכוללת בונוסים על בסיס מכירות!
דרושה עובדת עם ניסיון מוכח במכירות בלבד!!! עסק משפחתי וחם!
שליחת קורות חיים למייל.
פרטים בטלפון (הודעות בלבד לא לחייג). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

לחברה בתחום ההדברות דרוש/ה נציג/ת שירות ומכירה למוקד בתל אביב!
התפקיד כולל:
עבודה במוקד שירות ומכירות, שיחות נכנסות, יש חלק קטן של שיחות יזומות ללקוח. מתן שירות ללקוחות מתעניינים וקיימים לפני ואחרי קבלת השירות לעשות הדברות.
להגדיל את ההצעה ללקוח ע"י הצעה נוספת
משרה מלאה, עבודה במשמרות ימים א'-ה' + שישי לסירוגין חובה.
7:00-14:30
11:00-19:00
שכר 45 ש"ח לשעה + בונוסים (אפשר להגיע לשכר של 10-13 ברוטו לחודש)
ליד לוינסקי תחנה מרכזית.

דרושים אנשי שירות ומכירה פרונטליים עם רצון לעבוד ולעשות כסף.
על המשרה:
75-100% משרה, העבודה היא במכירה ושירות
עם תגמולים יפים ושכר יפה מאוד למתאימים
-שכר ממוצע התחלתי 50-60 לשעה בנוי מבסיס+בונוסים
-העלאות שכר ובונוסים מהר מאוד על בסיס תפוקה, שירותיות ואמינות.
-תנאים סוציאליים
-שעות גמישות (משמרות ערב קלילות)
- אופק קידומי לניהול ושותפות.

אם אתם אנשים חריפים ומנוסים, דרוש.ה מנהל.ת קשרי יועצים באזור המרכז / שרון / צפון (3 משרות פתוחות): שיווק המוצרים ליועצי המשכנתאות. משרה דינאמית.
לשליחת קורות חיים בווטסאפ או למייל.

לחברה ייחודית ומובילה בתחום מערכות נעילה חכמות דרושה פקידת שירות לקוחות משרה אחת

מענה טלפוני וטיפול בפניות לקוחות
תיאום התקנות ועבודה מול מערכות מחשוב
מיקום: הרצליה פיתוח
ימים א-ה | שעות 09:00-16:00
שכר מתגמל + בונוסים
סביבת עבודה משפחתית עם מקום אמיתי לקידום
שליחת קו"ח למייל או בוואטסאפ / טלפון.