אנחנו בבינת תקשורת מגייסים מומחה/ית תמיכה טכנית.
תיאור התפקיד:
אחריות כוללת על מערך הHelpdesk ומתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הארגון (Tier 12).
טיפול בתקלות תוכנה, חומרה ורשת מרחוק ובשטח.
ניהול ותיעדוף קריאות לפי SLA, כולל הסלמה מסודרת לצוותים בכירים.
תחזוקת תחנות קצה: התקנות, דימות, ציוד היקפי ו-Microsoft 365.
ניהול משתמשים והרשאות בActive Directory / Entra ID.
אבטחת מידע: טיפול ראשוני באירועים, בדיקת סטטוס מערכות הגנה ויישום נהלי אבטחה.
אחריות על קליטת עובדים חדשים, ניהול מלאי ציוד ותמיכה בסניפי החברה.
דרישות:
ניסיון של שנהשנתיים בתמיכה טכנית / helpdesk בסביבת Windows 10/11 וMicrosoft 365.
ידע בעבודה עם Active Directory, כלי השתלטות מרחוק ומערכות ניהול קריאות.
יכולת איתור תקלות בסיסית ברשת (Ping, IP, DNS).
שירותיות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת למידה עצמית.
נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות בעת תקלות או שדרוגים.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.