אם את/ה חי/ה Customer Journey, אוהב/ת דאטה, אוטומציות וחוויית לקוח - זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברה מובילה ולהוביל את תחום ה-Lifecycle וה- CRM מקצה לקצה.
מה כולל התפקיד?
הובלת מסעות לקוח ו-Customer Lifecycle לאורך כל שלבי חיי הלקוח
בניית חוויית לקוח 360 במסע Omni-Channel מורכב
עבודה צמודה עם מחלקות E-commerce, מדיה, דיגיטל ומכירות
ניהול ערוצי התקשורת הישירה ללקוח באמצעות Marketing Cloud
בניית סגמנטציות, קהלי יעד ומסעות אוטומטיים וטריגריים
הקמה וניהול של פעילויות CRM ודיוורים במגוון ערוצים
ביצוע אופטימיזציה מבוססת נתונים וניתוח ביצועים
עבודה שוטפת מול ממשקים עסקיים וטכנולוגיים בארגון
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בעולמות Customer Lifecycle / CRM / מסעות לקוח
ניסיון בעבודה עם מערכות Marketing Automation
יתרון משמעותי לניסיון עם salesforce Marketing Cloud
ניסיון בבניית סגמנטציות, עבודה עם דאטה וניתוח נתונים
חשיבה אנליטית לצד יכולת עבודה hands-on
הבנה עמוקה של חוויית לקוח ומסעות לקוח
יכולת הובלת תהליכים חוצי ארגון ועבודה מול ממשקים מרובים
תואר ראשון רלוונטי
אנגלית ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.