מיקום משרה: מטה החברה, חולון
תיאור כללי של התפקיד:
1. ניהול עמ"ט אגף הנדסה לרבות מעקב משימות, תכנון מול ביצוע תוכנית עבודה שנתית ופרויקטריאלית.
2. ניהול מתכלל מקצועי של פעילות מרכזי ההנדסה בנושא פרויקטים לרבות בקרת עמידה ב- SLA, תכנון מול ביצוע.
3. גיבוש ובקרה על החלוקה של תהליכי האחזקה השונים בין גופי הביצוע ובקרת עומסים.
4. גיבוש תכנית עבודה שנתית ותקציבית ליישום הפרויקטים והאחזקה.
5. קיום בקרה אחר יישום תהליכי האחזקה בהתאם לנורמות השירות.
6. קיום מנגנונים ליישום תהליכי בקרה צולבת על הפעלת הקבלנים.
7. תפעול מערכת הבקרה הטכנולוגית ויצירת בסיס נתונים עדכני לפרויקטים ואחזקה.
8. הכנת דוחות ביצוע תהליכי אחזקה חודשיים, רבעוניים ושנתיים.
9. גיבוש שיפורים בתהליכי העבודה בתחום האחזקה והפרויקטים בהתאם להפקת לקחים.
10. ריכוז והכנת חומרים לדיונים מקצועיים.
11. הובלת תהליכי שיפור שירות בתחומי האחזקה, קשר בין מרכזי הנדסה, מוקד אחזקה ומרכזי השירות.
12. מעקב ובקרה אחר תהליכי תיעוד.
13. ריכוז פעילות/קשר מול גו"ח מטעם אגף הנדסה (חח"י/ רשויות וכיו"ב).
14. משימות פרויקטאליות מזדמנות בהתאם לצרכי אגף הנדסה.
15. הדרכות מפקחים, מת"לים ובע"ת נוספים בנושאי אחזקה, דירוג דירות וכיו"ב.
16. כל מטלה, משימה והנחייה אשר תידרש בקשר לתפקיד ו/או על פי הנחיות הממונה
דרישות:
1. תואר ראשון ממוסד המוכר ע"י המל"ג - חובה
2. ניסיון תפעול ואחזקה, באפיון ובניית תהליכי שרות.
3. ניסיון ניהולי של 3 שנים לפחות בהפעלת עובדים.
4. ניסיון בעבודה על מערכות BI ומאגרי נתונים גדולים ובניית דו"חות בכלי ניתוח מידע.
5. ניסיון בעבודה עם המערכות הבאות: הפעלת מוקדים, ניהול ידע, ניהול פניית לקוחות וניהול ידע ובקרה.
6. ניסיון אנליזה, בקרה, אינטגרציה, עיבוד וניתוח נתונים מעמיק ממספר רב של מערכות.
7. ניסיון בשליפות שאילתות מורכבות מול בסיסי נתונים גדולים
8. ניסיון ושליטה על EXCEL ויישומי OFFICE.
9. ניסיון בניהול מנהלי משנה בתחום האחזקה והשירות ו/או ניהול מטריציוני.
10. הכרות עם תחומי המקצועיות המטופלים במערך האחזקה - יתרון
11. ניסיון בניהול/ הפעלת ספקים חיצוניים וקבלנים.
12. בעל כושר ארגון וניהול, יוזם, יושר ואמינות, סגנון עבודה עצמאי ויכולת קבלת החלטות
13. יכולת למידה עצמית, ויכולת הסקת מסקנות, ניתוח נתונים וגיבוש המלצות.
14. יכולת ניסוח טובה בעל פה ובכתב, יכולת ניהול אפקטיבי של ממשקים בתוך החברה ומחוצה לה.
15. יכולת עמידה בלחץ ותיעדוף משימות.
16. ראייה מערכתית, יסודיות, יכולת ירידה לפרטים, יכולת אנלטית והסקת מסקנות
17. יחסי אנוש טובים, יכולת עבודה בצוות ראש גדול, יוזמה ויכולת לנהל תהליכים באווירה משותפת.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.