רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

נציגי שירות לקוחות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל החברות
כל המידע למציאת עבודה
5 טיפים לכתיבת מכתב מקדים מנצח
נכון, לא כל המגייסים מקדישים זמן לקריאת מכתב מק...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בקבוצת אלבר
מיקום המשרה: מספר מקומות
לחברת אלבר דרוש/ה נציג/ת שירות פרונטלי לסניף ירושלים תלפיות!
תחומי אחריות:
מתן מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות הסניף.
טיפול בפניות לקוחות המועברות ממוקד השירות.
עבודה מול מוסכים, מכוני טסטים, פנצריות וגורמים חיצוניים נוספים.
ממשק מול מחלקות פנים-ארגוניות כגון: מנהלי תיקי לקוחות, מחלקה טכנית, הסבת דוחות, גבייה והנהלת חשבונות.
טיפול בחוזים, דוחות וביצוע מעקבים ובדיקת סטטוס מול המוסכים.
עבודה בסביבה ממוחשבת ובצוות.
תנאי המשרה:
משרה מלאה: ימים ראשון עד חמישי, בין השעות 07:30-16:30.
בין 3 פעמים בשבוע נדרשת עבודה עד השעה 17:00.
ימי שישי לסירוגין: 08:00-13:00.
מיקום המשרה: ירושלים תלפיות.
דרישות:
יכולת עבודה מול לקוחות ושירות ברמה גבוהה.
ניסיון בעבודת שירות יתרון.
יכולת עבודה בצוות ובסביבה דינמית.
סדר, דיוק ויכולת ניהול משימות מרובות בו זמנית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7999608
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
אנו מזמינים אותך להצטרף לצוות המקצועי והמשפחתי שלנו כמתאם/ת שירות במרכזי השירות שלנו ברחבי הארץ.
במסגרת התפקיד, תוכל/י ליהנות ממשרה מלאה ומאתגרת, הכוללת אינטראקציה ישירה עם לקוחות החברה,
מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות.

תחומי האחריות כוללים עבודה מרובה מול חברות ונותני שירותים נוספים,
ממשקים פנים-ארגוניים, הפקדת חשבוניות גביית כספים, וניהול תהליכי שירות מורכבים.
את/ה תעבוד/י בסביבה מתקדמת ונעימה, המאפשרת לך לצמוח ולהתפתח.

שעות העבודה הן 7:30-16:00 בימי א-ה,
עם נכונות לעבודה בימי שישי עד השעה 12:00.
דרישות:
- ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון משמעותי.
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
- דינאמיות, נמרצות ויוזמה.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות ותחת לחץ.
- דייקנות, אסרטיביות, סדר וארגון, יכולת ירידה לפרטים.
- ייצוגיות ויחסי אנוש מעולים.

המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8689406
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מחפשים/ות תפקיד שירותי ומשמעותי בחברת ביטוח מובילה, עם שכר מתגמל ואפשרות לעבוד גם מהבית? אנחנו מגייסים/ות נציגי/ות שירות לקוחות לתחום הפנסיה באלעד!
מהות התפקיד:
תסייעו ללקוחות במגוון רחב של נושאים הקשורים לביטוח פנסיוני.
מה אנחנו מציעים/ות?
* עד 40 ש"ח לשעה
*בנוסף אופציה ל -13 ש"ח לכל הצעת הלוואה
ו53 ש"ח על כל הלוואה שנסגרת
* אפשרות לעבודה היברידית מהבית (2-3 משמרות בשבוע) כבר לאחר 3 חודשי ותק.
* הזדמנויות קידום בתוך חברה מובילה.
* סביבת עבודה נעימה ותומכת.

משרת בוקר קבועה בימים ראשון עד חמישי, 07:45-16:00 (פעמיים בשבוע העבודה תתארך עד 17:00). ללא ימי שישי!
דרישות:
שירותיות.
יכולת עבודה עם מחשב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8436719
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים במימד אנושי
יש לך הזדמנות לקחת את הקריירה שלך לגבהים חדשים ולהצטרף לחברה מובילה בתחום התשתיות בתעשייה. אנו מחפשים רכז.ת בק אופיס לירושלים.

התפקיד כולל:
מתן הצעות מחיר ללקוחות החברה, מענה טלפוני, הוצאת חשבוניות, הפקת תעודת משלוח.

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08-16*
**שכר - גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים מעולים***
דרישות:
-ניסיון קודם בבק אופיס/ שירות- חובה
-שליטה במחשב- חובה
-שליטה בפריוריטי- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8692349
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בPro Talent
מיקום המשרה: מספר מקומות
שימו לב, המשרה מיועדת למועמדים /ות בעלי /ות דרכון אירופאי בתוקף.

עבודה לדוברי /ות עברית בפורטוגל!
בא לכם /ן ליהנות מחוויה מטורפת של עבודה באירופה?
יש לנו מגוון משרות בליסבון, פורטוגל שמחכות לכם /ן!
אנחנו מגייסים עכשיו: משרות שירות לקוחות ושיווק!
דרישות:
דרישות:
*שפה עברית ואנגלית ברמה טובה.
*תודעת שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר.
* שחקנים /ות קבוצתיים /ות שנהנים /ות לעבוד בצוות ובעלי /ות מיומנויות בפתרון בעיות וניהול סכסוכים.
*גישה פרואקטיבית ידידותית ותקשורת נהדרת במצבים מאתגרים.
*יצירתיות - יכולת לחשוב מחוץ לקופסה כדי להדהים את חווית הלקוחות וחברי הצוות בשיחה.
*יכולת להעביר מסרים בצורה משכנעת, שירותית ונעימה בטלפון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8688248
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
שכר: 10,000-12,000
לבנק הגדול במדינה דרוש/ה פקיד/ה בנקאי/ת
מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות הבנק
עבודה במשמרות 24/6 (הסניף סגור בשבתות וחגים ונפתח מחדש במצואי החג/שבת)
קליטה ישירה לבנק עם כל התנאים
יכול להתאים לסטודנטים/יות!
למה כדאי?
קרן השתלמות אחרי שנה
דמי נופש שנתיים
מענקי התמדה
דמי הבראה גבוהים מהמשק

ועוד ועוד
דרישות:
בגרות מלאה או תואר חובה
אפשרות למשרת סטודנט/ית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8679534
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
נציג/ת שירות ואדמין בתחום המערכות מידע
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה
דרישות:
בעלי תודעת שירות גבוהה, אוהבים לחקור, להעמיק ולמצוא פתרונות.
התפקיד כולל שירות ותמיכה בלקוחות החברה, עבודה כחלק מצוות איכותי עם אווירה נעימה
וסביבה תומכת.
ימי שישי- סבב 1 לחודש
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה
תודעת שירות גבוהה.
יכולת ביטוי גבוהה ושליטה מלאה בעברית ואנגלית - חובה.
ניסיון במערכת ERP יתרון
משרה מלאה וקבועה
תנאים מצויינים! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8693462
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בל.מ. עולם של כח אדם- מרכז גיוס ארצי
תנאים נוספים:החזר הוצאות
בנק מוביל באזור מודיעין מגייס בנקאי/ת טלפוני/ת!
במסגרת התפקיד:
מענה לפניות הלקוחות, ביצוע פעולות בנקאיות, תמיכה וליווי הלקוחות בביצוע פעולות.
תנאים מעולים!
- 50 ש"ח שעתי!!
- קליטה כעובד בנק מהיום הראשון!
- סל רווחה שנתי עם המון הטבות
- עבודה במשמרות נוחות
- אופציות קידום
דרישות:
- סטונדט.ית לתואר/ הנדסאי.ת/ בעלי.ות בגרות מלאה- חובה
- ניסיון בתחום השירות
- יתרון לבעלי.ות רקע פיננסי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8647164
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בהקרן למורשת הכותל המערבי
מיקום המשרה: ירושלים
מתן מענה טלפוני במוקד שרות הלקוחות בנושא חניה ברחבת הכותל המערבי לפונים מחוץ לקרן ולעובדי הקרן. אישורי חניה ברחבת הכותל המערבי תוך עמידה בנהלי הקרן. התנהלות מול עובדי שטח בעמידה על נהלי חניה תקינים.
מענה וניהול מערך מוקד החניה.
תפעול המשמרות ומתן מענה ניהולי לצוות הנציגות
הפקת דו"חות, ניתוח נתונים והעברת המלצות מקצועיות ועוד
דרישות:
שליטה מלאה בתוכנות office חובה
השכלה בגרות מלאה חובה
ראש גדול
סדר וארגון
חרוצה
אסרטיבית
מסודרת
יחסי אנוש ותקשורת בינאישית טובה
יכולת עבודה בלחץ
סבלנות וגמישות
אחריות ואמינות
עמידה בזמנים
נכונות לגמישות בשעות נוספות
ניסיון ניהולי יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8281082
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
רשת הבוטיק נוי השדה מגייסת נציגי ונציגות שירות לקוחות
לא מדובר בעוד מוקד המוני - אצלנו עובדים בסטנדרט פרימיום גבוה, באווירה משפחתית, רגועה ומאוד בוטיקית, לצד אנשים איכותיים בלבד (בדרך כלל 2 נציגים במשמרת).

מה אנחנו מציעים?
שכר שעתי גבוה במיוחד
נוחות וגמישות: מינימום 3 משמרות בשבוע-אידיאלי לסטודנטים!!!
סביבת עבודה איכותית: משרדים נעימים, צוות צעיר וסטנדרט שירות ברמה הגבוהה ביותר.
העבודה כיום בפתח תקווה, מעבר עתידי למרכז הלוגיסטי החדש בשוהם
דרישות:
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
אחריות, סדר ויכולת עבודה בצוות
כושר ביטוי טוב ויכולת התנסחות נעימה
ניסיון בשירות לקוחות - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8672077
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בONE BPO
מיקום המשרה: מספר מקומות
מענה טלפוני ומתן שירות ללקוחות המוקדים
קליטה/עדכון נתונים למערכת של המנהל
טיפול בתביעות
עמידה ביעדי איכות וכמות
ניסיו בתחום שירות בעולם הרכבים יתרון.

א'-ה' 7:30 16:00 ו' 07:30 12:00 לסירוגין
שכר מתגמל למתאימים/ות!
דרישות:
עובד/ת אחראי, דייקן, ידע בתוכנות אופיס, עדיפות לבעלי רקע בשירות ועבודה במוקדים
שירותיות, יכולת תפעול מערכות מחשב.
ניסיון בעולם המוקדים יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8414622
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJob space
שחקני נשמה עם תשוקה לאנשים ומכירות? אנו מגייסים את "חלון הראווה" של החברה לתפקיד מפתח הכולל ליווי עסקאות מקצה לקצה בירושלים!

תיאור תפקיד:
- מענה לשיחות נכנסות, אפיון צרכי הלקוח (Qualifying) ובחינת היתכנות לפרויקטים.
- ניהול דאטה מדויק במערכת ה- CRM והזנת נתוני לקוחות ופרטי התקשרות.
- תיאום מול מנהלי מכירות וממשקים פנימיים לקבלת תמחור ותנאים מסחריים.
- הפקת הצעות מחיר מקצועיות ומעוצבות ושליחתן ללקוחות פוטנציאליים.
- ביצוע שיחות פולו-אפ (Follow-up), מתן מענה לשאלות וקידום העסקה לחתימה.

שכר ותנאים:
- סביבת עבודה נעימה, משפחתית ותומכת המציעה תנאים טובים למתאימים/ות.
- הכשרה מקצועית מעמיקה על מוצרי החברה ותהליכי המכירה המורכבים.
- אופק קידום ממשי בעולמות המכירות והניהול בחברה צומחת.
- מיקום: ירושלים

אל תפספסו את ההזדמנות! אם המשרה הזו תפורה עליכם - שלח/י קורות חיים עוד היום!
דרישות:
- שליטה במערכות CRM (כגון: Monday, salesforce, Hubspot)
- כושר ביטוי מעולה בעברית (בעל פה ובכתב) ויכולת ניסוח ברמה גבוהה.
- תודעת שירות גבוהה, סבלנות, כושר שכנוע וירידה לפרטים הקטנים.
- ניסיון קודם במוקד שירות/מכירות או בתפקיד אדמיניסטרטיבי דומה - יתרון משמעותי.
- יכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות.

שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת גוב ספייס בעמ (החברה) תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות, בכל עת, ובנוסף גם להעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדינות הפרטיות באתר החברה ובה גם מידע על זכויותיך. ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת תמחקו אותי או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא באמצעות פרטי הקשר שבמדיניות הפרטיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8598122
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
רכזת שירות לקוחות לחברת נדל"ן מצליחה במרכז הארץ-


מענה טלפוני, טיפול וסגירת פניות דיירים, תיאום בין לקוחות למחלקות החברה, מעקב אחר משימות, מיילים וכיוצ"ב
דרישות:
ניסיון קודם כרכזת שירות לקוחות- חובה


ניסיון קודם בתחום הנדל"ן- יתרון משמעותי

אופי נעים, רצינות, ראש גדול, נכונות לעבודה לטווח הארוך

זמינות מידית

נכונות לעבודה לטווח הארוך

המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8688254
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בCalanit by One
מיקום המשרה: ירושלים ומעלה אדומים
דרוש/ה עובד/ת בק אופיס למוקד בירושלים

תאור התפקיד:
 מילוי טפסים והזנת נתונים במערכות ממוחשבות
 תיוק מסמכים פיזיים ודיגיטליים
 שיחות טלפוניות יוצאות לפי צורך - מענה לגמלאים
 עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת מול גורמים פנימיים

מיקום: ירושלים
דרישות:
דרישות:
זמינות למשרה מלאה א-ה 7:30-16:00- חובה!
שליטה בסיסית טובה במחשב (מערכות משרדיות, מיילים, טפסים מקוונים)
יחסי אנוש מצוינים ונכונות לשיחות טלפוניות
אחריות, אמינות וזמינות מיידית - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8638919
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJob space
מיקום המשרה: מספר מקומות
שכר: 10,000-12,000
נפתחו תקנים חדשים במספר מקומות חדשים וזאת ההזדמנות שלכם להצטרף למשפחה!
דרושים/ות אנשי שירות לקוחות לחברה למוקדים של קופות החולים הגדולות בארץ!

- שעות עבודה גמישות (מתאים לאמהות, סטודנטים, אזרחים ותיקים ועוד)
- שכר בסיס ותמריצים שווים!
- קורסי הכשרה וסדנאות מקצועיים במגוון עולמות תוכן.
- מסלולי הטבות מגוונים.
- החברה נבחרת לאחת מ-100 חברות המובילות בישראל כבר 3 שנים ברציפות!
- מקום לגדול ולהתפתח - אופציות קידום מהירות!
דרישות:
- כושר ביטוי טוב בעפ ובכתב.
- יכולת תפעול מחשב.
- תודעת שירות.


שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת גוב ספייס בעמ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד.
השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך.
ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת תמחקו אותי או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8057445
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו