מה התפקיד כולל?
- עריכת משובים ללקוחות שעברו מיונים לאחר שימוש בערכות האונליין של המכון
- יצירת קשר עם לקוחות וניהול שיחות מעמיקות על חוויית המבחן
- איסוף מידע מפורט על המבחנים מלקוחות שעברו את המיונים בדגש על סוגי השאלות, רמת הקושי, זמני מענה ועוד, לצורך שיפור והתאמת ערכת ההכנה למבחן
- ניתוח המשובים והעברת תובנות לצוותי הפיתוח לצורך שיפור והתאמת הערכות למיונים בפועל
- ניהול קהילות של לקוחות קיימים ולקוחות פוטנציאליים בקהילות דיגיטליות (כגון, ווטסאפ, פייסבוק ועוד)
- כתיבת פוסטים שיעוררו מעורבות של המשתתפים בקהילות, מתן מענה מקצועי ואדמיניסטרטיבי לשאלות, לקשיים ולהתלבטויות של לקוחות ועוד
- עבודה שוטפת מול צוותי תוכן, פיתוח ושירות לקוחות
דרישות:
מה הדרישות?
- יכולת לנהל שיחה עניינית ומעמיקה על מבחנים פסיכוטכניים
- יכולת לדובב מועמדים ולהוציא מהם מידע מדויק ומפורט
- יחסי אנוש מצוינים ויכולת תקשורת גבוהה בכתב ובעל פה
- ראש גדול, סדר וירידה לפרטים
- זמינות לעבודה עד שעות אחר הצהריים המאוחרות
- יכולת כתיבה ברשתות חברתיות
- היכרות עם עולם המיונים או המבחנים הפסיכוטכניים וידע ברשתות חברתיות - יתרון
עוד דברים שכדאי לדעת:
היקף המשרה: משרה מלאה
מיקום: משרדי החברה בבני ברק
אפשרות לעבודה היברידית
עבודה בסביבה מקצועית, דינמית ובעלת השפעה ישירה על איכות המוצרים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.