מתן מענה מלא ושירותי לטכנאים ואנשי השטח, הפונים בערוצי המענה במשל"ט.
מתן תמיכה ומענה בדיגיטל לטכנאים בבית לקוח בנושא אינטרנט וטלוויזיה.
תודעת שירות גבוהה ותפעול מספר מערכות במקביל.
הפעלת שיקול דעת והוצאת שיחה טלפונית בפניות מורכבות (על פי הצורך)
הפעלת ממשקים בכירים לקבלת מענה המקדם טיפול בלקוח ובטכנאי.
תמריץ גבוה בהתאם לעמידה ביעדים.
*מענק חד פעמי בסך של עד 15,000!! (ברוטו) שישולם לאחר 6 חודשי עבודה מלאים בפועל, בהיקף משרה של 80% לפחות בכל חודש, ממועד תחילת העבודה!!
שעות פעילות א'-ה' 08:00-22:00, ו' 08:00-16:00.
*המענק למשרה בהתאם להסכם המענק ומוצע לזמן מוגבל. מהמענק ינוכה מס כדין.
*ההטבות מוענקות לעובדים זכאים בהתאם למדיניות החברה ו/או להסכם הקיבוצי החל בה, חלקן בשיתוף עם ארגון העובדים.
דרישות:
דרישות חובה:
תודעת שירות גבוהה.
היכרות עם יישומי מחשב.
יכולת ביצוע מספר משימות בו זמנית.
אוריינטציה טכנית, עבודה על מחשב ומערכות אינטרנט וטלוויזיה.
וותק של 3 חודשים לפחות במענה טכני נייח.
היכרות עם פעילויות ומערכות בעולם המוקדים / סאפ / אמדוקס/ /JET.
יכולות עבודה עם מספר מערכות במקביל.
יכולת עבודה בתנאי לחץ, עצמאות.
אחריות ומוסר עבודה גבוה.
כושר ביטוי בכתב ובע"פ.
דרישות המהוות יתרון:
היכרות עם מערכת הצאט גלסיקס.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.