דרוש/ה מוקדן/נציג שירות ותצפיתן מוקד "רואה", בדימונה.
היקף משרה 50%-100%.
תיאור התפקיד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
הנגשת המידע לתושב על שירותי הרשות.
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
ניתוב פניות התושבים ליחידיות הרלבנטיות לטיפול בבקשותיהם.
הזנת נתוני טיפול בפניות תושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות.
ביצוע סקרי שביעות רצון תושב.
מתן מידע לציבור בעתות חירום ובאירועים חריגים.
צפייה, שליטה, ובקרה על מצלמות בטחון עירוניות - מוקד רואה.
תפעול מערכות מצוקה במוסדות חינוך ושיגור צוותי הצלה/ חילוץ בהתאם.
תפקוד בחפ"ק נייד ובאירועים/בשת חירום
העבודה במשמרות בנות 8 שעות, כולל עבודה בלילות/שבתות/חגים.
הגשה לכתובת המייל.
תאריך הגשת המועמדות: 8/2/2026 עד השעה 12:00.
דרישות:
כישורים והשכלה נדרשים:
השכלה:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
שירות צבאי מלא.
ניסיון מקצועי:
ניסיון של חצי שנה במתן שירות לקוחות טלפוני/פרונטלי - חובה.
ניסיון של שנה במתן שירות לקוחות טלפוני/פרונטלי - יתרון.
שליטה מלאה בסביבת עבודה ממוחשבת - חובה.
ידיעת השפה העברית על בוריה - חובה.
בקיא בהפעלת מחשב ומערכות מידע - חובה.
בעל זמינות לעבודה במשמרות בכל שעות היממה כולל סופ"ש וחגים חובה.
יכולת התמודדות עם מצבי לחץ - חובה.
נסיון בעבודת צוות - יתרון.
ידיעת שפות זרות - יתרון.
כישורים:
תודעת שירות גבוהה, מוטיבציה,יכולת עבודה בצוות ושיתופי פעולה.
כושר התבטאות בכתב ובעל פה.
מתן מענה במצבי חירום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.