פותחים דלת למנהל חוויית לקוח ושימור שרוצה לשים את הלקוח במרכז - ולחבר סביבו ארגון שלם. בתפקיד תהיה אחראי להוביל את תחום חוויית הלקוח והשימור, לנהל את התקשורת עם הלקוחות לאורך שלבי המסע ולבחון באופן שוטף איפה ניתן לייצר חוויה מדויקת, פשוטה ואפקטיבית יותר.
תבנה, תנהל ותבצע אופטימיזציה למסעות לקוח במערכת Marketing Automation, תאבחן נקודות מגע ותתרגם תובנות לתהליכים דיגיטליים ומהלכי שימור.
בנוסף תיזום פעילויות להגדלת השימוש בערוצים הדיגיטליים ותוביל פרויקטים אסטרטגיים חוצי ארגון מול יחידות עסקיות שונות. העבודה כוללת גם ניהול ספקים חיצוניים, תוצרים, לוחות זמנים ויעדים - משלב הרעיון ועד להטמעה בפועל.
נדרש תואר ראשון וניסיון קודם ורלוונטי בעולמות חוויית הלקוח, מסעות לקוח ושימור.
היקף משרה: משרה מלאה.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום
דרישות:
ניסיון תעסוקתי בעולמות חוויית לקוח, שירות, שימור לקוחות! אחד מהם חוובה
תואר ראשון כלשהו חווובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.