מתן חוויית שירות איכותית ומקצועית לאורחי הספא, החל משלב קבלת ההזמנה ועד לסיום הביקור, תוך ניהול עמדת הקבלה, תיאום הטיפולים ומתן מענה שוטף ללקוחות ולצוות המטפלים.
תחומי אחריות
קבלת אורחים באופן אדיב, מקצועי ומזמין.
מענה טלפוני וטיפול בפניות באמצעות דוא"ל, וואטסאפ ומערכות ההזמנות.
תיאום וקביעת תורים לטיפולים, ביצוע שינויים וביטולים בהתאם לנהלי הספא.
ביצוע צ'ק-אין וצ'ק-אאוט ללקוחות.
גביית תשלומים, הפקת חשבוניות וקבלות וטיפול בקופה.
מתן מידע על מגוון הטיפולים, החבילות והמוצרים המוצעים בספא.
מכירת טיפולים, חבילות שי ומוצרי טיפוח בהתאם לצורכי הלקוח.
עבודה שוטפת מול צוות המטפלים ותיאום לוחות הזמנים.
טיפול בפניות, בקשות ומשוב של לקוחות תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
שמירה על סדר, ניקיון ונראות אזור הקבלה.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות, קבלה או אדמיניסטרציה - יתרון.
ניסיון במכירות פרונטליות או טלפוניות - יתרון.
שליטה ביישומי מחשב ובמערכות זימון תורים.
עברית ברמה גבוהה; אנגלית ברמת שירות - יתרון.
נכונות לעבודה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים, בהתאם לצורכי הספא.
שעות עבודה: 08:00-15:00
11:00-20:00
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.