דרושים האוניברסיטה הפתוחה - The Open University Of Israel

תחום: ניהולי

מחלקה: מערך לימודי החוץ של האו"פ

תיאור התפקיד:

אסכולות הינו גוף תרבות ולמידה רב תחומי הפועל להנגשת ידע, העשרה וחשיבה ביקורתית לקהל הרחב, וכולל פעילות של סדרות, הרצאות, מפגשי תרבות ודעת וסיורים בתחומי תוכן רחבים.
הפעילות מתקיימת בפריסה ארצית, מול קהלים מגוונים, מרצים מובילים, מוסדות תרבות, אולמות, שותפים וצוותי שירות, מכירה ותפעול.
התפקיד בעל היבטים ניהוליים, תרבותיים, עסקיים ותפעוליים, וכולל פיתוח אסכולות כמוסד תרבות מוביל הפועל בתוך האוניברסיטה הפתוחה, לצד אחריות מלאה על חוויית הלקוח.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול כולל של פעילות אסכולות כיחידת תרבות ולמידה רב תחומית ברמה שנתית, סמסטריאלית ושוטפת.
אחריות לניהול תקציב הפעילות, בקרה תקציבית, תמחור, תחזיות ועמידה ביעדים עסקיים, יעדי הרשמה, מכירה, הכנסות ורווחיות.
בנייה, הובלה ובקרה של תכנית התוכן השנתית, הסדרות, ההרצאות, הסיורים והאירועים.
ניהול קשר שוטף עם מרצים, מנחים, מוסדות תרבות, שותפים וספקים.
יצירת שת"פ עסקיים מול מגזר עסקי, מוסדי, פרטי וציבורי, לצד פיתוח יוזמות תוכן חדשות עם גופים תרבותיים ואקדמיים.
אחריות על תפעול הפעילויות בזום, בשלוחות, באולמות, באירועים מיוחדים ובמפגשי פתיחה, כולל נוכחות בפעילויות.
ניהול צוות אסכולות, חלוקת משימות, בקרה, ליווי ופיתוח מקצועי.
עבודה צמודה עם שיווק, מוקד מכירות, שירות לקוחות, כספים, תפעול וטכנולוגיות.
טיפול בבלת"מים, תלונות לקוחות, משברים ואתגרים תפעוליים בזמן אמת.
כפיפות ל: מנהל מערך לימודי החוץ

תחום: אדמיניסטרטיבי
מחלקה: מינהל מרחבים ומוקדים (מרו"ם)

תיאור התפקיד:
ריכוז אדמיניסטרטיבי של טיפול במתעניינים וסטודנטים משלב ההתעניינות ועד לסיום מסלול הלימודים.
מתן מידע על אופן הלימודים באו"פ ומענה בנושא מגוונים ובכללם נושאי ההרשמה.
תיאום שיחות יעוץ למתעניינים וסטודנטים.
ריכוז מידע ומעקב אדמיניסטרטיבי לקבוצות מובנות.
עבודה אל מול ממשקי עבודה ומחלקות שונות באו"פ.
גיבוי בתפעול קמפוס רמת אביב/ אליאנס ופרויקטים ייחודיים.
השתתפות בכנסים, תמיכה וליווי פעילות שיווקית.
קבלת קהל ומענה טלפוני לפניות מתעניינים וסטודנטים.
כפיפות ל: מנהלת קמפוס רמת אביב

תחום: אדמיניסטרטיבי
מחלקה: היחידה לניהול מפגשי הלימוד

תיאור התפקיד:
ייעודה העיקרי של היחידה לניהול מפגשי לימוד הוא לאפשר קיום מפגשי הנחיה ופעילויות לימודיות אחרות. היחידה מנהלת את לוחות המפגשים של הקורסים השונים בהתאם לתכניות הלימודים שלהם, ודואגת לעדכון הסטודנטים וכל הנוגעים בדבר בשינויים שוטפים בלוחות המפגשים.
רכיבי התפקיד:
הכנת לוחות המפגשים האקדמיים לקראת פתיחת כל סמסטר (מפגשים פרונטליים, מקוונים, מולטימדיה ומחשב).
קבלת מידע מדיקנט הלימודים, מרכז ההרשמה ומרכזי הוראה והזנתו למערכות המידע של האו"פ.
טיפול שוטף במהלך הסמסטר- ביצוע שינויים בלוחות מפגשים, תוך תיאום מול המנחים, מרכזי ההוראה, מרכזי הלימוד, ודיקנט הלימודים.
טיפול בסדנאות ובסטודנטים עם צרכים מיוחדים.
פתרון אתגרים בלוחות המפגשים הנובעים מחגים ומועדים ו/או משיבושים לא צפויים (מלחמה, שביתה, וכיו"ב), בתיאום עם הגורמים הרלוונטיים באו"פ - מחלקות אקדמיות, דיקנט הלימודים, מרכז ההרשמה, ארגון בחינות, ועוד.
ניהול של חוזי שכירות ושיתופי פעולה מול מרכזי לימוד חיצוניים.
כפיפות ל: מנהלת היחידה לניהול מפגשי הלימוד.

הרשמה וייעוץ אישי למתעניינים וסטודנטים לקורסי מערך לימודי החוץ של האוניברסיטה הפתוחה, תוך התאמה לצורכי הלקוח והובלה לסגירת הרשמה.
אחריות כוללת על תהליך ההרשמה במהלך שנת הלימודים, לרבות טיפול בבקשות לשינויים, מעקב שוטף ועדכון בהתאם לנהלים.
המוקד פועל באווירה משפחתית, מקצועית ונעימה, ומשלב מצוינות בשירות עם יחס אישי.
הצוות פועל לעמידה ביעדי מכירה ושירות, תוך שיתוף פעולה, תקשורת פתוחה וסביבת עבודה תומכת, המעודדת התפתחות אישית ומקצועית.

כפיפות ל: מנהל מוקד לימודי מערך החוץ

דרוש /ה תומכ/ת טכני/ת
משרה קצובה*
תחום: אדמיניסטרטיבי
מחלקה: מינהל המיחשוב
תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טכנית לסטודנטים של האוניברסיטה הפתוחה בבחינות ממחושבות ובבחינות מרחוק (הערכות חילופיות).
טיפול בתקלות בסביבת המשתמש - תמיכה בתוכנות Office ובתוכנות מדף אחרות.
כפיפות ל: מנהלת מדור פיתוח הדרכה והטמעת מערכות מיחשוב

תחום: ניהולי
מחלקה: מינהל מרחבים ומוקדים (מרו"ם)

תיאור התפקיד:
מוקד המכירות והמתעניינים אחראי על ניהול תהליך המכירה והליווי של מתעניינים בלימודים, במטרה להגדיל את היקף ההרשמות ולעמוד ביעדי המכירות. המוקד מטפל במתעניינים החל משלב הפנייה הראשונית, מבצע אבחון צרכים והתאמת מסלול לימודים, יוזם קשר שוטף עם המתעניין, מתאם פגישות ייעוץ ומלווה את המועמד עד להשלמת תהליך ההרשמה ללימודים. פעילות המוקד משלבת שירות, מכירה והנעה לפעולה, תוך יצירת חוויית מועמד מקצועית, אישית ומקדמת סגירה.
אחריות על ניהול ותפעול מוקד המכירות והמתעניינים בהתאם למטרות הארגון, ליעדי המכירה, הגיוס והשירות ולמדדי הביצוע שיוגדרו.
התפקיד כולל הובלת פעילות המכירה במוקד, ניהול משפך המתעניינים, ושיעורי ההמרה משלב הפנייה ועד ההרשמה ללימודים, והטמעת תרבות מכירתית ממוקדת תוצאות.
ניהול מקצועי ואישי של צוות המנהלים והנציגים, חניכה ופיתוח עובדים, שותף לתהליך הגיוס, הכשרה ושימור עובדים וביצוע בקרה שוטפת על עמידה ביעדי מכירה, שירות ואיכות. במסגרת התפקיד נדרשת הובלת פרויקטים ותהליכי ייעול, בניית תוכניות עבודה שנתיות וניהול תקציב, לצד עבודה שוטפת מול גורמי מטה וממשקים פנים-ארגוניים לצורך קידום תהליכים והשגת יעדי הארגון.
כפיפות ל: מנהל המוקדים האקדמיים

תחום: אדמיניסטרטיבי
מחלקה: מחלקת ארגון בחינות

תיאור התפקיד:
שיבוץ משגיחים וצוותי בחינה במועדי הבחינה, תוך מעקב ובקרה אחר אישורים והשלמת מכסות.
איתור וגיוס עובדים למערך הבחינות לרבות משגיחים, ובהמשך חניכה, הדרכה והטמעתם במערך ההשגחה וליווי אחר תפקודם בשטח.
ריכוז ובקרה אחר דיווחי שעות, הזנת נתונים במערכות וטיפול בדרישות תשלום.
מתן מענה ושירות שוטף לפניות משגיחים וסטודנטים וריכוז המידע.
מענה לפניות סטודנטים בנושא הבחינות.
עבודה מול גורמים שונים בשטח בזמן אמת במהלך ימי הבחינות להבטחת תפעול חלק.
ביצוע משימות מגוונות בהתאם לצורך לתפעול מערך הבחינות.
כפיפות ל: מנהלת מדור כח אדם לבחינות

תחום: טלמרקטינג/מכירות
מחלקה: מינהל מרחבים ומוקדים (מרו"ם)

תיאור התפקיד:
מוזמנים ומוזמנות לבוא לעבוד איתנו במוקדי הלימודים ולקבל מימון ללימודים אקדמיים.
במסגרת התפקיד:
שיחות עם מתעניינים בלימודים הרוצים להתחיל ללמוד באוניברסיטה הפתוחה ולהצטרף לעולם האקדמי.
מתן שירות במגוון נושאים לסטודנטים/יות של האוניברסיטה הפתוחה בסביבה נעימה, דינמית, משפחתית.
מענה לשיחות נכנסות ומגוון ערוצי תקשורת כתובה.
עבודה בסביבה צוותית ובאווירה נעימה ותומכת.

משרה קצובה*
תחום: אדמיניסטרטיבי
מחלקה: דיקנט הלימודים האקדמיים

תיאור התפקיד:
היחידה לתלמידי תיכון מובילה, מניעה ומצמיחה את הלמידה האקדמית בקרב תלמידי תיכון ברחבי הארץ באמצעות שיתופי פעולה רחבים עם משרד החינוך, רשויות מקומיות, מוסדות חינוך, צבא וגורמים נוספים. אנו בונים עבור דור העתיד נתיב אקדמי, מהכיתה בבית הספר ועד לסיום התואר תוך שילוב מיטבי באקדמיה, בצבא או בשוק העבודה. היחידה עורכת עשרות רבות של אירועים בשנה: ימי שיא לתלמידים, פעילויות חשיפה, כנסי מצטיינים, ערבי שיווק ועוד. אנחנו מחפשים מוביל.ה לתחום זה שיקפיץ את פעילות האירועים והשיווק למדרגה הבאה.
תכולת התפקיד:
יזום, הובלה והפקת אירועים וכנסים לתלמידי תיכון: תכנון, ארגון והוצאה לפועל של כנסי חשיפה, טקסים, ימי שיא, ימי עיון והשתלמיות למורים, בפריסה ארצית.
קידום פעילויות שיווק ממוקדות מול ראשי מינהל חינוך, מנהלי בתי ספר, הורים ותלמידים.
ריכוז לוגיסטי ותפעולי: תיאום וניהול הפעילות מול ממשקים פנימיים וחוץ ארגוניים כולל ספקים, שותפים ומדיות.
ליווי הכנסים, מתן מענה ותיאום מול השותפים האסטרטגיים של התוכניות.
נדרשת נכונות לעבודה מאומצת בלוחות זמנים צפופים ולעיתים בשעות הערב וכן נכונות לנסיעות ברחבי הארץ במסגרת ימי חשיפה וכנסים.
ריכוז נתוני תלמידים והפקת דוחות.
ארגון ותפעול ימי שיא לתלמידי ומורי התוכנית.
כפיפות ל: מנהלת מדור אקדמיה לתלמידי תיכון

תחום: שרות לקוחות/שרות מוכר
מחלקה: מינהל מרחבים ומוקדים (מרו"ם)

תיאור התפקיד:
מוזמנים ומוזמנות לבוא לעבוד איתנו במוקד הפניות בחיפה ולקבל מימון ללימודים אקדמיים. במסגרת התפקיד:
מתן שירות במגוון נושאים לסטודנטים/יות של האוניברסיטה הפתוחה בסביבה נעימה, דינמית, משפחתית.
מענה לשיחות נכנסות ומגוון ערוצי תקשורת כתובה.
עבודה בסביבה צוותית ובאווירה נעימה ותומכת.