ליבואנית רכב מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות
התפקיד כולל:
למקסם את חווית השירות של הלקוח למענה מהיר ואיכותי, תוך יצירת נאמנות לקוח ורכישת רכבים חוזרת
תחומי אחריות:
? טיפול כולל ומלא בפניות ותלונות של לקוחות במגוון ערוצי תקשורת:
- מענה טלפוני ללקוחות החברה
- מענה דיגיטלי (צא`ט,מייל, מכתבים, רשתות חברתיות)
?עבודה בשיתוף פעולה מלא עם מנהלי השירות
?עבודה מול ממשקים מגוונים: מרכזי שירות, ספקים, מנהלי שירות וכו`
?משרה מלאה: א`-ה` שעות: 07:45 עד 16:30 (נכונות לשעות נוספות)
+ שישי אחת לחודש
**מתאים גם למשרת סטודנט לפחות 3 משמרות בשבוע**
**מתאים גם למשרת אם - עבודה עד השעה 16:00 **
שכר: 7,500 + תמריץ עד 1,500 + ש.נ.
חנייה חינם במקום העבודה, החזר נסיעות, ארוחת צהריים מסובסדת, חדר כושר בחינם, אקדמיה ללימודי קורסים במגוון תחומים בחינם ע"ח שעות העבודה, הנחות על רכבים ממותגי החברה, בסוכות ופסח ימי חופשה מנוכים 50%, יום בחירה בשנה, ביטוח בריאות פרטי וקרן פרנסיה מהיום הראשון, בוותק
דרישות:
דרישות מקצועיות:
?ניסיון בשרות לקוחות - חובה
?מיומנויות מחשב, אופיס חובה
?ניסיון במענה תקשורת כתובה- יתרון
?הכרות עם תחום הרכב- יתרון
?עבודה על מערכת CRM יתרון
דרישות אישיותית:?
יכולת עבודה בצוות
יכולת לעמוד במצבי עומס ולחץ
יכולת הנעה עצמית ועצמאות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
