לחברה בינלאומית מובילה בנתניה דרוש /ה מנהל /ת HELPDESK!
ניהול ישיר בפן המקצועי והאישי צוות של כ5 נציגי HELPDESK,
אפיון קריאות שירות, בקרה, תעדוף והפנייה לגורמים הרלוונטיים בארגון,
הפקת דוחות בקרה יומיים ושבועיים, בדיקת התייעלות ועמידה בSLA.
זיהוי קריאות חוזרות, עבודה מול ספקים, אחריות על מערכת קריאות השירות.
עבודה מול חו''ל- תקשורת בשפה האנגלית.
כפיפות לסמנכ''לית מערכות מידע.
משרה מלאה, א'-ה', 9-18, עם נכונות לזמינות בשישי/מוצ"ש.
תנאים מעולים! קליטה לארגון מהיום הראשון, ארוחות מסובסדות, אופציות קידום,
רווחה, תנאים סוציאליים ועוד!
דרישות:
ניסיון בניהול צוות של נציגי/ות HELPDESK / תמיכה טכנית-חובה.
ידע וניסיון בתפעול מערכות מידע ורשתות.
אנגלית ברמה גבוהה (קריאה,כתיבה,דיבור). המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.