למוקד תפעול ותמיכה טכנית של חברת תקשורת ושירותי אינטרנט לעסקים במודיעין, דרוש /ה נציג /ת HelpDesk.
תפעול שוטף במוקד שירות והתמיכה ומענה טלפוני ללקוחות החברה.
תמיכה טכנית שוטפת ללקוחות החברה.
אבחון תקלות תקשורת ומתן פתרונות.
תפעול תהליכי עבודה בהקמת פתרונות ללקוחות החברה.
עבודה שוטפת מול ספקי השירות של החברה והתמיכה באירועי רשת ותקלות שוטפות.
תמיכה בלקוחות קצה ברמת תוכנה ומערכות הפעלה.
דרישות:
- ידע בתקשורת בפרט TCP/IP - חובה.
- ניסיון בעבודה בתחום שירותי האינטרנט - יתרון גדול!
- ידע במערכות הפעלה של מיקרוסופט - חובה.
- ידע חבילת Office בפרט Outlook - חובה.
- היכרות עם מערכת ההפעלה MacOS - יתרון.
- היכרות עם תוכנות השתלטות מרחוק - יתרון.
- ניסיון בתפעול תשתיות וקווי תקשורת וציוד קצה, נתבים, מתגים וכד' - יתרון.
- ניסיון בהקמה ותפעול מערכות שרתים וסביבת עבודה, WIN Server, AD, LINUX וכד' יתרון.
- היכרות מערכות ניהול לקוחות CRM,ERP וכד', יתרון.
- אוריינטציה טכנולוגית, עם רצון ללמוד ולהתפתח, רמת שירות ומחיבות גבוהה . המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.