רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל שירות לקוחות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל החברות
כל המידע למציאת עבודה
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
Voicenter
דרושים בVoicenter
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת VOICENTER, חברה טכנולוגית מובילה הפועלת בתחום שירותי התקשורת בענן מול לקוחות עסקיים בלבד בארץ ובחו"ל, דרוש/ה נציג שימור וחווית לקוח.התפקיד כולל יצירת אינטראקציות יזומות לשימור לקוחות קיימים ובקרה מלאה על חווית השירות.תפקיד מספק ומעשיר בידע בעולמות CS וטכנולוגיה.תיאור המשרה:מתן מענה לפניות נכנסות מלקוחות החברה.עבודה פרואקטיבית - פניות יזומות ללקוחות החברה כחלק ממסע הלקוח השנתיזיהוי איתותי נטישה ולקיחת חלק בתהליכי שימוראחריות לניצול אופטימלי של המוצר ביחס לצרכי הלקוח.
העבודה במתחם הבורסה ברמת גן, בסביבה צעירה וטכנולוגית.הדרכה והכשרה יינתנו במסגרת התפקיד.
דרישות:
נסיון במתן שירות לקוחות - חובהכושר ביטוי גבוה בשפה כתובה ומדוברת - חובהנסיון במתן שירות בעולמות ה SAAS - יתרון משמעותיידע בעולמות ה CS - יתרון משמעותיידע בעולמות השימור - יתרון משמעותיניסיון בעבודה מול המגזר העסקי - יתרוןיכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8281621
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
ציטרין אחזקות ושירותים בע"מ
לחברה מובילה בענף הבניה דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות, במסגרת התפקיד:
ניהול תיקי לקוחות, שירות לקוחות.
קשר רציף עם רשויות מקומיות.
שכר הוגן הכולל את כל התנאים הסוציאליים המחויבים בחוק.
שעות עבודה: 08:00-16:00
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות - חובה.
שליטה במערכות מחשב בסיסיות (אופיס, אינטרנט, ג'ימייל) חובה.
אחריות סדר ואירגון.
ניסיון בענף הבניין יתרון.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8283250
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 11 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל ניהול המוקד בכל ההיבטים:
-הובלת המוקד והצוותים לעמידה ביעדים.
-ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור עובדי המוקד.
-הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות ניהול, הדרכות צוותים.
-הפקת דוחות נתונים להנהלת החברה.
-מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע.
-שימור וגיוס עובדים חדשים.
-משרה מלאה ושעות נוספות בעת הצורך.
דרישות:
-תואר אקדמי- חובה.
-ניסיון בניהול מוקד מכירות - חובה.
-יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים.
-יכולת ניתוח תהליכי עבודה ושגרות ניהול.
-ידע וניסיון בהדרכת מכירות, ביצוע משובים ותדריכים.
-סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים.
-ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8278508
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
קבוצת אלקטרה
דרושים בקבוצת אלקטרה
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת שירות הנפקת שוברי נעלי בטיחות
במסגרת התפקיד אחראית על המכבסה ועל פתיחה/סגירת קריאות שירות
שעות עבודה 7:00-16:00
45 ש"ח לשעה 
פנסיה וקרן השתלמות החל מהיום הראשון!!
דרישות:
נכונות לעבודה בימים ובשעות הנדרשות!
אמינות וחריצות.
קרן פנסיה וקרן השתלמות מהיום הראשון!
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
*סל הטבות ורווחה מיוחד ובלעדי לעובדי /ות אלקטרה,
מתן שירותי ייעוץ בעניינים רגישים, חברתיים וכלכליים לעובדים /ות שלנו,
הטבות ותנאים מעולים למתאימים/ות* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8271787
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
Mano מנו ספנות - חברת הקרוזים המובילה בישראל
דרושים בMano מנו ספנות - חברת הקרוזים המובילה בישראל
סוג משרה: משרה מלאה
מנו ספנות מחפשת מנהל/ת שירות לקוחות מנוסה לאוניית הנופש Crown Iris
להובלת צוותי השירות ולהבטחת חוויית לקוח בלתי נשכחת.

תפקיד זה כולל:
ניהול צוותים, טיפול בפניות ותלונות נוסעים, ושיתוף פעולה עם מחלקות שונות באונייה.

תחומי אחריות:
ניהול ותיאום צוותי שירות הלקוחות, כולל קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול בתלונות ופניות הנוסעים ומתן פתרונות מהירים ויעילים.
פיקוח על נהלי השירות והבטחת עמידה בסטנדרטים של החברה.
הכשרת צוותי השירות לשיפור מתמיד באיכות השירות.
עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות אחרות באונייה להבטחת חוויית לקוח חלקה.
דרישות:
ניסיון בניהול צוותי שירות לקוחות (אוניית נופש, מלון).
כישורי תקשורת בין-אישיים מצוינים ויכולת להתמודד עם לקוחות מגוונים.
יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות בתנאי לחץ.
שליטה באנגלית; ידיעת שפות נוספות מהווה יתרון.
מיומנויות מחשב ושליטה בתוכנות ניהול רלוונטיות.
נכונות לעבודה ולחיים על האונייה בסביבה ימית לאורך זמן.


כישורים נוספים:
תודעת שירות גבוהה ויכולת להניע צוותים למצוינות.
גמישות ויכולת הסתגלות לשינויים ולדרישות משתנות.
תשומת לב לפרטים ויכולת ארגון גבוהה.


שימו לב:
העבודה מתבצעת על סיפונה של אונייה בינלאומית, בסביבת מגורים ימית ודינמית.
נדרש פוטנציאל וזמינות לשהות ממושכת בים לרבות הפלגות מרובות ולינה על הספינה לאורך תקופת ההעסקה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8276150
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
תנאים נוספים:רכב צמוד, קרן השתלמות
דרוש/ה מנהל /ת סניף באזור השפלה בתחום הבריאות, למשרה ייחודית!

מדובר בתפקיד מגוון ומאתגר המכיל בתוכו:
- ניהול יחידת רווח והפסד.
- ניהול והובלת צוות עובדים מגוון.
- הנעה לעמידה ביעדי הסניף.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- ניהול קשרי לקוחות.

משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות.
תנאים מצוינים! רכב חברה + נייד, קרן השתלמות, נופש שנתי בארץ או בחו"ל ועוד.
דרישות:
- ניסיון מעולמות המכירות/שירות/שימור לקוחות - חובה.
- ניסיון קודם בניהול - חובה
- תואר ראשון - יתרון.
- זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8174877
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
עמידר
דרושים בעמידר
לעמידר דרוש/ה רכז/ת לצורך ריכוז ואחריות על פעילות בתי גיל הזהב בעמידר.
התפקיד הינו תפקיד שטח (ברחבי הארץ כפעמיים בשבוע") ואדמיניסטרטיבי (במטה החברה בחולון)
1. השתתפות בוועדות ניהול פעמיים בשנה בכל הבתים (איסוף החומר לוועדה, הצגתו וניהול הוועדה וסיכומו).
2. ביצוע מעקב אחר קבלת החלטות בוועדות ויישומן.
3. מעקב אחר ביצוע בקרות סגני מרכזי השירות, בדיקת תקינותם ומעקב אחר המשך טיפול מול הגורמים (הנדסה, משב"ש אגף וכו').
4. ניהול חשבוניות תשלום לספקים.
5. ריכוז צרכים לרכש, קבלת הצעות מחיר, הזמנות הציוד והספקתו לדיורים.
6. יזום ימי עיון והדרכה בנושאי בטחון ובטיחות ועזרה ראשונה ותפעולן.
5. טיפול פניות ציבור מול הגורמים הרלוונטיים.
6. מתן מענה לסגני מרכזי השירות ואימהות הבית.
7. טיפול במעקב אחר ליקויי באמצעים טכנולוגיים, לרבות מצלמות בדיורים וטיפול מול החברה ותשלום בגין השירות.
8. בדיקת תקנים של החברה המנהלת בקרה חודשית.
9. כל משימה שנדרשת ע" מנהלת האגף/עו"ס ראשי/מנהלת הפרוייקט ודרישת השטח.
דרישות:
ניסיון ושליטה טובה ביישומי OFFICE, לרבות EXCEL.
רישיון נהיגה חובה.
נכונות לנסיעות ברחבי הארץ בתדירות של פעם-פעמיים בשבוע
ניסיון בשירות פרונטאלי - יתרון
תודעת שירות גבוהה.
יכולת הבחנה בין עיקר לטפל.
בעל/ת יוזמה, ויכולת ארגון טובה.
יחסי אנוש מעולים.
יכולת עבודה בצוות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8282153
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
מיקום המשרה: מספר מקומות
חברת הייטק חדשנית עם מעל ל-1000 לקוחות פעילים, המתמחה בבניית אתרים בשילוב בינה מלאכותית מחפשת את הטאלנט הבא. אנו מחפשים עם ראש גדול שרוצים לגדול יחד עם חברה צומחת.

אחריות התפקיד:

מתן שירות טלפוני, בוואטסאפ ובאימייל.

בניית קשרי עבודה טובים עם לקוחות קיימים וחדשים.

טיפול בתקלות טכניות ובסוגיות שירות שונות.

פנייה יזומה על מנת לעודד שימוש במערכת ובפיצרים.

שמירה על שביעות רצון הלקוחות ומניעת נטישה.

ביצוע פעולות אפסייל ללקוחות.

העברת פידבק מהשטח לצוותי פיתוח.

אחריות על גבייה ותשלומים.



תנאי עבודה:
משרה מלאה (09:0018:00), ללא ימי שישי.
למתאימים - הכשרה בתחום על חשבון החברה.
גמישות בשעות העבודה.
אפשרויות קידום וגדילה בחברה.
דרישות:
- יכולת תקשורת גבוהה יכולת תקשורת מצוינת בעל-פה ובכתב, הן בשיחות טלפון והן בוואטסאפ ואימייל - חובה.

- תודעת שירות גבוהה מוכוונות ללקוחות, סבלנות רבה ויכולת להקשיב לצרכים של הלקוח - חובה.

- יכולת עבודה עצמאית ובצוות - חובה.

- ניסיון בתחום השירות לקוחות - יתרון משמעותי

- ניסיון בעבודה מול לקוחות בסביבה טכנולוגית יתרון משמעותי

- הבנה טכנולוגית יכולת ללמוד ולהתמצא במערכות טכנולוגיות יתרון.

- שפות נוספות עברית (חובה), אנגלית ורוסית יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8260207
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
קופת חולים מאוחדת
דרושים בקופת חולים מאוחדת
מיקום המשרה: מספר מקומות
אחריות כוללת לניהול המלר"ד והטמעת סטנדרט השירות, בהתאם למדיניות מאוחדת ודרישות הרגולטור;
ניהול ישיר של צוות המלר"ד כולל ישיבות צוות, חניכה והדרכת עובדים, נוכחות, גיוס וקליטה, בקרה והערכה (בשיתוף עם הממונה המקצועי/הישיר במרחב/מחוז/מרכז מכונים).
ניהול המשימות המנהלתיות תוך הבטחת קיומם של התנאים המקצועיים והשירותים למתן טיפול מנהלי ורפואי נאות מקצועי ואיכותי למטופלים. אחריות על ניהול השירות ובכלל זה: איתור מגמות ומיקוד לשיפור מתמיד בתהליכי העבודה, ביצוע סקרי שביעות רצון לקוחות, קביעת SLA  לסגירת מעגלי טיפול, טיפול ומענה לפניות הציבור, בקרה ופיקוח על עבודת הצוות בהתאם להנחיות והנהלים.
אחריות לתפעול שוטף של המוקד לרפואה דחופה ובכלל זה, איוש, ניקיון, כספים, ציוד, אחזקה, סידורי עבודה/משמרות/החלפות
אחראיות לבטיחות וביטחון
תכנון וביצוע תוכניות שנתיות ואחריות לעמידה ביעדי המלר"ד
אחריות למיצוי מיטבי של המשאבים המוקצים למלר"ד
פיקוח ובקרת איכות על הפעילות, לרבות גיבוש תוכנית פעולה והתערבות בהתאם
דרישות:
השכלה:
תואר ראשון רלוונטי או לחלופין תעודת בגרות עם 3 שנות ניסיון ניהולי
ניסיון:
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול יחידה נותנת שירות בארגון בריאות, ובתוך זה:
ניהול צוות עובדים
ניסיון בהטמעת תהליכי עבודה

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות
נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8162040
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה גדולה בתחום הרכב דרוש/ה ראש צוות לתפקיד מעניין ומאתגר
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות הנציגים - משובים, האזנות, חניכת כתף אל כתף, בונוסים של נציגים ורתימה לעמידה ביעדים.
הנעת עובדים גבוהה והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
אחריות לשביעות רצון העובדים ממקום עבודתם ודרך ניהולם
המשרה באזור המרכז במשרה מלאה
דרישות:
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
מוסר עבודה גבוה ותודעת שירות גבוהה
תקשורת בין אישית טובה.
נכונות לזמינות בשעות הערב במידת הצורך
ניסיון ניהול צוות במוקד טלפוני- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8240416
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
שירז השמה והכוונת עובדים ומעסיקים
דרושים בשירז השמה והכוונת עובדים ומעסיקים
אחראי/ת תפעול ושירות בתחום הרכב- לוד

המשרה הכוללת אחריות על תפעול הקריאות הנמצאות באיזורו.
ניתוב הקריאות תוך עמידה בזמנים לנציגי השירות.
תחת אחריותו, עבודה משרדית, שיח שוטף עם מוסכים ולקוחות החברה.
עובדים בלוד + מילוי מקום במידת הצורך בסניפים
דרישות:
שירותיות, יחסי אנוש טובים ואוריינטציה מחשובית ועבודה מול תוכנות מרובות בו זמנית
ניסיון בניהול צוות בסביבה מרובת משימות אל מול גורמים שונים- חובה
מנהל צוות במוקד או ראש צוות במוקד-יתרון
עמידה בלחץ וריבוי משימות
אסרטיביות, נכונות לשעות נוספות
רישיון נהיגה מעל שנה -חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8277636
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
תקשוב
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת קפיצה בקריירה?
לחברת תקשוב, חברת השירות המובילה דרוש/ה מנה"צ (מספר תקנים)
משרה מלאה בממשרדי החברה בבני ברק/ רחובות/ חיפה
ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים
הפקת דו"חות וניתוח נתונים
דרישות:
יכולת תפעול והנעת העובדים
משימתיות גבוהה
יכולת עבודה תחת לחץ ועומס
כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
מחויבות ואחריות אישית גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8027994
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
מתן מענה בתחום ההפצה ללקוחות החברה
א'-ה', 08:00-17:00
דרישות:
כשנתיים ניסיון בתפקידים בעלי אופי דומה- ניהול מוקד שירות לקוחות.
יכולת הנעת עובדים
בעל/ת תודעת שירות גבוהה - חובה.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
היכרות עם עולמות לוגיסטיקה - יתרון.
חשיבה אנליטית ועסקית.
זמינות למשרה מלאה בשעות העבודה הרשומות מעלה.
בעל/ת יכולת עבודת צוות טובה.
בעל/ת יחסי אנוש טובים.
יסודי/ת ובעל/ת כישורי ירידה לפרטים.
שליטה באופיס כולל אקסל ברמה טובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8192956
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Aloni משאבי אנוש
דרושים בAloni משאבי אנוש
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה ומוכרת דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
ניהול נציגי מוקד בתחום שירות, גביה, מוקד טכני, מכירות ועוד'.
ניהול צוות מנהלים וכ-90 נציגי שירות.
בקרה על תהליכי עבודה, ניתוח ומעקב ביצועים.
ניתוח זמני שיחה, זמני המתנה ושיפור שירות
ליווי מנהלים
דרישות:
תואר ראשון חובה, תואר שני - יתרון
ניסיון ניהולי של כ- 5 שנים בתפקידי ניהול מוקד בחברות אשראי/ביטוח - יתרון משמעותי!
היכרות מעמיקה עם עולם השירות והדיגיטל.
יכולת עבודה בתנאי לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8268515
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
קופת חולים מאוחדת
דרושים בקופת חולים מאוחדת
מיקום המשרה: רחובות
סוג משרה: משרה מלאה
הטמעת מדיניות השירות ותהליכים הנגזרים והבקרות.

אחריות לניטור סרגל השירות המחוזי (מול המרחבים, המרפאות והנהלת המחוז ומטה הקופה) ובנית תהליכי עבודה להטמעת סרגל השירות ולעמידה מלאה במדדים הקבועים בו.

אחריות לגיבוש תכנית עבודה שנתית במחוז ובקרה אחר יישומה-בתחומי השירות והמינהל

הובלת תהליכים לניהול השירות ושיפור חווית הלקוח בכל הערוצים במחוז

הטמעת תפיסת השירות ביחידות המחוז בהתאם למדיניות הארגון, ובכלל זה, מיפוי ובניית תהליכי עבודה ויצירת עבודה אינטגרטיבית בין כלל נותני השירות במחוז

ניטור המרפאות במחוז, בתחומי האחריות המקצועית כולל מעקב ובקרה

הטמעת מסעות לקוח מותאמים לתפיסת השירות והטמעתן במרפאות, בהתאמה לאוכלוסיות רב-תרבותיות ולאנשים עם מוגבלויות

הטמעת מערכות שירות וניהול השירות ובכללן מערכות טכנולוגיות במרפאות המחוז

ניהול ממשקי עבודה ושיתופי פעולה רב-תחומיים במחוז

אחריות ליישום ולבקרת תהליכי הנגישות בשירות, לאנשים עם מוגבלויות במחוז
דרישות:
תואר ראשון

ניסיון ניהולי של 3 שנים לפחות בניהול יחידת שירות מרמת מרפאה בינונית ומעלה או דומה לה

ניסיון של שנתיים לפחות בפיתוח/ליווי והטמעת תהליכי ונהלי עבודה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8270067
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו
ישנן 28 משרות בשפלה אשר לא צויינה בעבורן עיר הצג אותן >