ניתוח תהליכים ומערכות (Business system Analysis) עבודה מול יחידות עסקיות ופנים-ארגוניות (כולל יחידות שאינן IT) לניתוח, תחקור ואפיון תהליכי עבודה. תרגום צרכים עסקיים לדרישות מערכת לצורך יישום בפלטפורמת ה-ESM (BMC Helix).
ניהול מידע ואנליטיקה אחריות על טיוב, ניתוח וניהול נתונים רחבים, כולל שימוש מתקדם באקסל. ניתוח דוחות מדדי ביצוע והפקת תובנות למשימות שיפור מתמיד של התהליכים. יישום תהליכי קשרי גומלין (CMDB)
סיוע בניהול פרויקטים ותוכנית עבודה (PMO Support) סיוע בניהול תוכנית העבודה השוטפת של צוות המיישמים, כולל מעקב, תיאום משימות ודד-ליינים. מעבר על מסמכי אפיון ואישורם כחלק מתהליכי בקרת האיכות.
הדרכה והטמעה בניית חומרי הדרכה והדרכת משתמשים ומנהלים על תהליכי ה-ITSM ושימוש בפלטפורמה. סיוע בהטמעת פתרונות טכנולוגיים נוספים בארגון.
דרישות:
1-2 שנים ניסיון בתפקיד אנליטי או תפקיד רכז/מתאם הדורש יכולות ניתוח מידע/תהליכים
שליטה גבוהה ב-Excel כולל טבלאות ציר ופונקציות מתקדמות לניתוח נתונים
היכרות ונסיון עבודה עם JIRA
יכולת ניסוח גבוהה בעברית ובאנגלית, בכתב ובעל פה
יכולת למידה עצמאית ומהירה של טכנולוגיות ומתודולוגיות חדשות
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים בארגון
ניסיון קודם בבניית תוכניות עבודה או סיוע בניהול פרויקטים קטנים
יתרון משמעותי:
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול, מנהל עסקים או תחום רלוונטי
היכרות או ניסיון בפלטפורמות ITSM/ESM כגון ServiceNow, BMC Helix, Jira Service Management המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.