לחברת נדל"ן גדולה ומובילה דרוש/ה אחראי/ת חווית לקוח שי/תוביל שיפור מתמיד בתהליכי השירות ובחיבור בין הארגון ללקוחותיו.
העבודה כחלק מצוות מש"א וחווית לקוח.
במסגרת התפקיד:
- השתתפות ביוזמות חווית לקוח, פרויקטים מיוחדים ואירועי שוכרים.
- עבודה יומיומית מול שיווק, תפעול ושירות לקוחות.
- מעקב שוטף אחר רמת השירות ושיקוף תמונת מצב מקצועית להנהלה.
- ניתוח נתונים ומשובים מלקוחות והצגת מסקנות המכוונות לשיפור תהליכי עבודה.
- אחריות על איסוף נתונים, בניית סקרים ועריכת דוחות תקופתיים.
עבודה במשרה מלאה (לא היברידי, יש גמישות בשעות)
משרדי החברה במרכז הארץ, ליד רכבת / מגוון אוטובוסים.
יש חניה בבנין.
שכר- 13-14K (בהתאם לניסיון), ק"ה, סיבוס ומגוון הטבות.
דרישות:
-רקע בתפקידי שירות או חווית לקוח - חובה.
- יכולת גבוהה לנתח נתונים ולזהות מגמות.
- תקשורת בין אישית מצוינת ויכולת עבודה מול ממשקים רבים.
- סדר, ארגון וניהול משימות ברמה גבוהה.
- יוזמה, אחריות ויכולת להוביל תהליכים עצמאית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.