חברת הייטק חדשנית עם מעל ל-1000 לקוחות פעילים, המתמחה בבניית אתרים בשילוב בינה מלאכותית מחפשת את הטאלנט הבא. אנו מחפשים עם ראש גדול שרוצים לגדול יחד עם חברה צומחת.
אחריות התפקיד:
מתן שירות טלפוני, בוואטסאפ ובאימייל.
בניית קשרי עבודה טובים עם לקוחות קיימים וחדשים.
טיפול בתקלות טכניות ובסוגיות שירות שונות.
פנייה יזומה על מנת לעודד שימוש במערכת ובפיצרים.
שמירה על שביעות רצון הלקוחות ומניעת נטישה.
ביצוע פעולות אפסייל ללקוחות.
העברת פידבק מהשטח לצוותי פיתוח.
אחריות על גבייה ותשלומים.
תנאי עבודה:
משרה מלאה (09:0018:00), ללא ימי שישי.
למתאימים - הכשרה בתחום על חשבון החברה.
גמישות בשעות העבודה.
אפשרויות קידום וגדילה בחברה.
דרישות:
- יכולת תקשורת גבוהה יכולת תקשורת מצוינת בעל-פה ובכתב, הן בשיחות טלפון והן בוואטסאפ ואימייל - חובה.
- תודעת שירות גבוהה מוכוונות ללקוחות, סבלנות רבה ויכולת להקשיב לצרכים של הלקוח - חובה.
- יכולת עבודה עצמאית ובצוות - חובה.
- ניסיון בתחום השירות לקוחות - יתרון משמעותי
- ניסיון בעבודה מול לקוחות בסביבה טכנולוגית יתרון משמעותי
- הבנה טכנולוגית יכולת ללמוד ולהתמצא במערכות טכנולוגיות יתרון.
- שפות נוספות עברית (חובה), אנגלית ורוסית יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.