תיאור כללי:
לתפקיד מרכזי בצוות התמיכה הפנימי של הארגון אנו מחפשים תומך helpdesk מנוסה, עם שליטה גבוהה בשירותי Microsoft 365 ויכולת לטפל במגוון תקלות מחשוב מהקלות ועד המורכבות בסביבה מסורתית הכוללת תחנות עבודה, שרתים, ציוד קצה ותשתיות רשת.
התפקיד דורש שירותיות גבוהה, יכולת עבודה תחת לחץ, ראש גדול, ויכולת לפתור בעיות בצורה עצמאית ומקצועית.
תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית לעובדי הארגון פרונטלית, טלפונית ודיגיטלית
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, רשת, מדפסות ותחנות קצה (Windows)
תמיכה מלאה בשירותי Microsoft 365:
o Exchange Online
o Outlook
o Teams
o OneDrive
טיפול בבעיות גישה, שחזור סיסמאות, הרשאות ושיתוף קבצים
חניכה והדרכת משתמשים על כלים טכנולוגיים בסיסיים
עדכון שוטף של תוכנות ואנטי-וירוס, בדיקות תקינות, וגיבויים מקומיים
התקנה והכנה של עמדות מחשב חדשות
דרישות:
דרישות סף:
ניסיון של לפחות שנתיים בתמיכת helpdesk בסביבת Microsoft באתר לקוח.
שליטה מוכחת ב-Microsoft 365 ברמת תמיכה וניהול
ניסיון עם Active Directory פתיחת משתמשים, ניהול קבוצות והרשאות
ידע בפתרון תקלות מחשוב, תקשורת, מדפסות וציוד קצה
שירותיות גבוהה, תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה עצמאית
יתרון משמעותי:
הסמכות (כגון MCSA ))
ניסיון בארגונים מסורתיים (On-prem)
שליטה טובה באנגלית טכנית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.