תיאור התפקיד:
נציג/ת שירות לקוחות וגבייה לחברת נדל"ן יזמית קבלנית, לתפקיד המשלב טיפול בגביית תשלומים מלקוחות, מתן שירות ומענה לפניות דיירים, עבודה מול מחלקות, עורכי דין, בנקים, וכן סיוע בניהול תיקי לקוחות.
תחומי אחריות:
- ניהול ומעקב אחר גביית תשלומים מלקוחות.
- הפקת ודוחות גבייה שוטפים.
- עבודה מול בנקים, עורכי דין ורשויות בנושאי תשלומים והסכמים.
- מתן שירות וליווי לקוחות בפרויקטים שונים מענה לשאלות, טיפול בפניות ומתן פתרונות בזמן אמת.
- סיוע בטיפול בהתנגדויות לקוחות והגעה להסדרי תשלום.
- עבודה מול מחלקות פנימיות כספים, מכירות, הנדסה ושירות לקוחות.
- שיפור תהליכי גבייה ושירות ושימור שביעות רצון הלקוחות.
היקף המשרה: 8:30-15:30
מיקום: בורסה ברמת גן.
דרישות:
- ניסיון בגבייה ו/או שירות לקוחות חובה.
- ניסיון בעבודה מול לקוחות בענף הבנייה/יזמות יתרון משמעותי.
- שליטה בתוכנות Office, כולל Excel ברמה טובה.
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM / ERP יתרון.
- יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון ברמה גבוהה.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת התמודדות עם לקוחות.
- יכולת ניהול משא ומתן ועמידה בלחצים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
