לחברת מחשוב מובילה בחולון דרוש/ה מנהל /ת צוות מוקד שירות זמני/ת
החלפה לחל"ד
הגדרת התפקיד:
ניהול נציגי/ות שירות בצוות בתוך מוקד טלפוני
בקרה ופיתוח מקצועי (ביצוע האזנות, משובים, בדיקות ידע מקצועי לנציגים)
ניהול ובקרה שוטפת (הפקת דוחות, הוצאת נתונים וביצועים של הצוות)
מתן יחס אישי לנציגים במוקד (קשר אישי לרבות היכרות, טיפול בחריגים וכו)
הנעת צוות ושימור מוטיבציה (יוזמה והובלת פעילויות גיבוש, קיום שיחות אישיות ויצירת
אווירה חיובית בצוות ובמוקד)
משרה מלאה, ימים א-ה
דרישות:
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.