לחברה גדולה ומבוססת, אנחנו מחפשים סגן/ית מנהלת מוקד לתפקיד מרתק ומאתגר!
- ניהול מקצועי ותפעולי של צוות מנהלי צוותים, אחמ"שים ונציגים
- בקרה על עמידה ביעדי SLA, זמני המתנה, איכות שירות ויעילות תפעולית
- חניכה, פיתוח והנעת נציגים וצוות ניהולי
- שיפור תהליכים והתאמת השירות לצורכי היבואנים
- עבודה שוטפת מול ממשקים בארגון
דרישות:
- ניסיון בניהול צוות במוקד שירות - חובה
- ניסיון בניהול מנהלים - יתרון משמעותי
- ראייה מערכתית, יכולת הנעת עובדים ותודעת שירות גבוהה
- שליטה מלאה במערכות מחשב, דוחות Excel ומערכות CRM
- יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינאמית
- יחסי אנוש מצוינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.