למוקד שירות הלקוחות הדיגיטלי של קבוצת דלתא מותגים דרוש.ה אחמשי.ת
* ניהול משמרת המתייחס למענה מקצועי לנציגים, תפעול זמן המענה וטיפול בתהליכי עבודה מתמשכים
* אחריות על יעילות עבודת נציגי השירות במהלך זמן המשמרת וניהול אפקטיביות השירות וזמן המענה בכל הערוצים הקיימים
* טיפול בזיכויים וסגירת טיפול מול ממשקים בחברה
* ביצוע בקרות שוטפות על טיב השירות ואפקטיביות וזמן המענה ללקוחות החברה
Hybrid position:
Onsite
דרישות:
* השכלה תיכונית, אקדמאית - יתרון
* ניסיון קודם בתפקיד דומה
* עברית ברמה גבוהה
* שליטה מלאה בתפעול מערכות מחשב, OFFICE
* שירותיות, יכולת עבודה מול ממשקים מרובים, אסרטיביות
* יכולת עמידה בזמנים ועבודה תחת לחץ
* ניסיון עם מערכת גלסיקס - יתרון בדלתא אנחנו מאמינים בשוויון הזדמנויות והמשרה פונה לכל המגדרים. כמו כן, אם אתם זקוקים להתאמות בתהליך הגיוס – נשמח לסייע המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.