חברה טכנולוגית המובילה מהפכה בתחום הנהלת החשבונות וניהול עסקים בישראל מחפשת Customer Onboarding Manager
התפקיד כולל אחריות על תהליך ההטמעה המלא של לקוחות חדשים במערכת -מתכנון והעברה, דרך הדרכות וליווי טכני, ועד אימוץ מלא ושביעות רצון גבוהה. התפקיד משלב ניהול פרויקטים, הבנת מוצר ושירות לקוחות, ודורש רקע בחשבונאות לצד אוריינטציה טכנולוגית.
מהות התפקיד:
ניהול תהליך ההטמעה מקצה לקצה.
נקודת קשר ראשית ללקוחות חדשים.
הדרכה והכוונה בשימוש במערכת.
ליווי טכני ותמיכה בתקלות במהלך ההטמעה.
מעקב, זיהוי סיכונים ודיווח להנהלה.
שיפור תהליכים ומתודולוגיות הטמעה.
דרישות:
לפחות 3 שנות ניסיון בהנהלת חשבונות.
אוריינטציה טכנולוגית והבנת מוצר.
ניסיון בהדרכות פרונטליות/מקוונות.
שירותיות, תקשורת בינאישית גבוהה ופרואקטיביות.
יכולת עבודה עצמאית תחת ריבוי משימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.