לחברה גדולה ויציבה העוסקת בעולמות ההטבות והסעדה, דרוש/ה מדריכ/ת מוקד וניהול ידע להשתלבות במערך השירות באלעד.
התפקיד כולל בנייה והעברת הכשרות לנציגים חדשים, ליווי מקצועי של נציגים קיימים, ניהול מערך הידע במוקד (שימור נהלים, עדכוני מערכת) ושיפור המקצועיות של צוותי השירות.
תחומי אחריות:
-הובלה והעברת קורסי הכשרה לנציגי שירות.
-כתיבת נהלים, תמיכה מקצועית בנציגים וריענון הידע במוקד.
- ניהול פורטל הידע והנגשת מידע רלוונטי לצוותים בזמן אמת.
-מעקב אחר ביצועי למידה ושיפור איכות המענה המקצועי.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל למתאימים/ות!
-שעות עבודה: משרה מלאה, ימים א'-ה', 08:30-16:30 (שעות נוחות מאוד).
-מיקום: אלעד.
דרישות:
-יכולת עמידה מול קהל, כושר ביטוי מעולה ויכולת העברת מסרים.
-אוריינטציה טכנולוגית ושליטה מלאה ביישומי Office.
-יחסי אנוש מצוינים, סבלנות ויצירתיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.