דרושים » שירות לקוחות » הזדמנות ניהולית בענף הרכב: אחראי /ת משמרת למוקד שירות ותמיכה עם שכר מתגמל ותנאים מעולים!

יש לכם/ן ניסיון במוקדים ורצון להתקדם לתפקיד ניהולי ראשון? חברה בינלאומית מגייסת אחראי/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה טכנולוגי. תפקיד מפתח הכולל הובלת צוות, עבודה ללא לילות ומעטפת תנאים מעולה!
תיאור התפקיד:
ניהול שוטף של המשמרת בזמן אמת וחלוקת עומסים
חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של נציגי המוקד
טיפול בפניות מורכבות, שיחות מיוחדות ופתרון בעיות
מעקב אחר זמני מענה, ביצועים ורציפות השירות
ממשק עבודה שוטף מול מרכזי השירות של החברה
מה מחכה לכם/ן:
שכר מתגמל מהיום הראשון
משרת בוקר עם שישי לסרוגין
חדר כושר במתחם, ארוחות מסובסדות ומשרדים מושקעים
חניה חופשית ושאטלים מתחנת הרכבת
אזור התעשייה ראשון לציון

אחראי/ת משמרת למוקד שירות בעולם הרכב - הזמן שלך להוביל!
לחברה מובילה בענף הרכב, המייצגת מותגים בינלאומיים, דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה באזור המרכז.
תפקיד המשלב הובלת הפעילות בזמן אמת, תמיכה מקצועית בנציגים ומתן פתרונות ללקוחות.
מה כולל התפקיד:
ניהול המשמרת, חלוקת משימות ותעדוף פניות.
מעקב אחר עומסים, זמינות נציגים וזמני מענה.
ניהול הפסקות ושמירה על רציפות השירות.
מתן מענה מקצועי לנציגים וסיוע בטיפול בפניות מורכבות.
טיפול בהסלמות בהתאם לסמכות ועבודה מול מרכזי השירות.
ליווי נציגים חדשים והטמעת נהלים ותהליכי עבודה.
מה מחכה לכם/ן:
משרדים חדשים ומעוצבים, חדר כושר, חניה חינם,וחדר אוכל.

יש לכם/ן ניסיון בהובלת צוות ויכולת להפוך אתגר שירותי לפתרון?
למערך שירות הלקוחות לחברה מובילה בענף הרכב, המייצגת מותגים בינלאומיים
דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות ותמיכה.
הזדמנות להוביל צוות שנותן מענה בנושאי הרכב, מערכות מולטימדיה וקישוריות,
תיאום טיפולים וטיפול בפניות מורכבות מול מרכזי השירות.
מה כולל התפקיד:
- ניהול שוטף של הצוות והובלתו לעמידה ביעדי השירות והאיכות.
- חניכה מקצועית, ביצוע האזנות, מתן משוב ופיתוח הנציגים.
- מעקב אחר ביצועים, ניתוח דוחות והובלת תהליכי שיפור.
- טיפול בשיחות מנהל ובפניות מורכבות עד לסגירת מעגל.
- ניהול עומסים, תעדוף משימות ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
מה מחכה לכם/ן:
משרדים חדשים ומעוצבים, חדר כושר, חניה חינם, שאטלים מתחנת הרכבת וחדר אוכל.
משרה מלאה

מובילים/ות צוותים ויודעים/ות להפוך כל אתגר להצלחה?
חברה מובילה בתחום הרכב מחפשת מנהל /ת צוות שירות ותמיכה שרוצה להוביל ולהשפיע!
התפקיד כולל:
ניהול יומיומי, סיוע בהגעה ליעדי שירות ואיכות גבוהים.
חניכה מקצועית, האזנות לשיחות, מתן משובים מעצימים וקידום אישי של הנציגים.
ניתוח נתונים, מעקב אחר מדדים והובלת מהלכים לשיפור השירות.
טיפול בשיחות מנהל ופניות מורכבות מקצה לקצה.
ניהול עומסים ותעדוף משימות בתחומי הרכב, המולטימדיה, הקישוריות ומרכזי השירות.
למה כדאי להצטרף אלינו:
משרדים חדישים
חדר כושר במתחם
חניה חינם
שאטלים מרכבת ראשון לציון
חדר אוכל מסובסד.
חטיבה דינמית, חדשנית וגב חזק של חברה מצליחה.
תפקיד מפתח שמאפשר להטביע חותם ולהוביל תהליכים ניהוליים משמעותיים.
רוצים/ות לקחת חלק בהובלת מערך שירות מוביל וליהנות מתנאים מעולים?
זה הזמן לשלוח קורות חיים ולהצטרף אלינו!

מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה במוקדי שירות?

למוקד שירות מוביל דרוש/ה אחמ"ש/ית לניהול המשמרת והובלת הנציגים לעמידה ביעדי השירות.

אין חובה לניסיון קודם כאחמ"ש/ית. המשרה מתאימה גם למועמדים/ות בעלי/ות לפחות שנה ניסיון כנציג/ת שירות במוקד, המעוניינים להתקדם לתפקיד עם אחריות ניהולית ולהתפתח מקצועית.

במסגרת התפקיד:
ניהול שוטף של המשמרת
ליווי והכוונת נציגים במהלך העבודה
טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי
מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה ביעדי השירות
עבודה מול ממשקים שונים בארגון

אם יש לך ניסיון במוקד שירות, מוטיבציה להתקדם ויכולת להוביל אנשים, זו הזדמנות מצוינת להיכנס לתפקיד ניהולי גם ללא ניסיון קודם כאחמ"ש/ית.

לחברת רכב מובילה ומוערכת דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות ותמיכה לניהול והובלת נבחרת איכותית. אם יש לך תשוקה לעולם הרכב, ראייה ניהולית חדה ויכולת לסחוב אנשים קדימה - זו הבמה שלך להשפיע בגדול.
מה עושים בתפקיד?
- ניהול ישיר של צוות נציגי שירות ותמיכה, הנעה לעמידה ביעדי איכות ושביעות רצון.
- פיתוח אישי ומקצועי של חברי הצוות: מתן פידבקים שוטפים, האזנות ובניית תוכניות חניכה.
- ניתוח נתונים, מעקב אחר מדדי ביצוע (KPIs) והובלת תהליכי ייעול ושיפור מתמיד.
- כתובת ראשונה לטיפול בלקוחות בקרה/קצה ופתרון אירועים מורכבים.
- ניהול רוחבי ועבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים.

- למה שווה לך לבוא:
- סביבת עבודה טכנולוגית, חזקה ויציבה בארגון מוביל.
- תנאים מעולים הכוללים חניה חינם, שאטלים נוחים מרכבת וחדר אוכל מרווח.
- משרדים חדשים, מתקדמים ומעוצבים באווירה מעולה.
- אפשרויות קידום אמיתיות והתפתחות מקצועית בתוך הארגון.

מחפשים/ות עבודה עם תנאים מתגמלים וגמישות במשמרות? הצטרפו למוקד שירות ותמיכה של חברה טכנולוגית בינלאומית מובילה ותיהנו משכר שעתי גבוה, בונוסים ומענקי התמדה שווים! הזדמנות להשתלב בסביבה צעירה ומשפחתית.
תיאור התפקיד:
מתן שירות ותמיכה טלפונית ודיגיטלית ללקוחות
אבחון תקלות ומתן פתרונות טכניים למוצרים חכמים
הדרכת לקוחות בתפעול ושימוש בשואבים רובוטיים
טיפול בפניות, איסופים ומעקב אחר תיקונים במעבדה
עבודה עם מערכות ממוחשבות וממשקים מקצועיים
מה מחכה לכם/ן:
שכר שעתי מתגמל בתוספת בונוסים
מענקי התמדה מצטברים לאורך שנת העבודה הראשונה
משמרות בוקר ויום בשעות נוחות
הכשרה מקצועית מלאה
סביבת עבודה צעירה, משפחתית ודינמית
עבודה עם מוצרים וטכנולוגיות מתקדמות

מוכנים/ות להתקדם לתפקיד עם אחריות והשפעה?
מחפשים/ות את הצעד הבא בקריירה שלכם/ן בעולם המוקדים?
למוקד מולטי דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד משמעותי הכולל הובלת צוות, קבלת החלטות בזמן אמת וניהול הפעילות השוטפת.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות במהלך העבודה
חלוקת משימות, תיעדוף עומסים ומתן מענה לצורכי המשמרת
מעקב אחר ביצועים, בקרה ועמידה ביעדים
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים
אחריות על ניתוב פניות בערוצי השירות השונים, בטלפון ובדיגיטל
ביצוע בקרות בזמן אמת ועבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל
למה כדאי להצטרף אלינו:
הזדמנות להתקדם לתפקיד עם אחריות והשפעה
צבירת ניסיון בהובלת צוות ובניהול פעילות בזמן אמת
תפקיד מגוון ודינמי עם אתגרים מקצועיים מדי יום
הזדמנות להביא לידי ביטוי יכולות ניהול, יוזמה וקבלת החלטות
שלחו קורות חיים והצטרפו לתפקיד שבו תוכלו להוביל, להשפיע ולהתפתח מקצועית.

יש מנהלים/ות שיודעים/ות להוביל צוות, ויש כאלה שיודעים/ות להפוך אנשים, תהליכים ואתגרים להצלחה!
כלמוביל, מקבוצות הרכב המובילות בישראל, מגייסת מנהל /ת שירות ובק אופיס לתפקיד ניהולי משמעותי,
המשלב הובלת עובדים/ות, מצוינות בשירות וניהול פעילות תפעולית בסביבה דינמית ומתקדמת.
זו ההזדמנות שלכם/ן לקחת את הניסיון הניהולי לשלב הבא ולהשפיע באמת!
מה מחכה לכם/ן בתפקיד:
- ניהול והובלת מערך השירות והבק אופיס, תוך הנעת עובדים/ות להצלחה
- אחריות לעמידה ביעדי השירות, האיכות והתפוקה
- חניכה, פיתוח מקצועי, מתן משובים והובלת עובדים/ות למצוינות
- ניהול הפעילות השוטפת, תעדוף משימות ובקרה על ביצועים
- טיפול בפניות מורכבות, קבלת החלטות ומתן פתרונות בזמן אמת
- ניתוח דוחות, זיהוי הזדמנויות לשיפור והובלת תהליכי התייעלות
- עבודה מול ממשקים מגוונים בארגון
משרה מלאה
תנאים מעולים למתאימים/ות!

חברת Hertz מגייסת נציג/ה בכיר/ה למוקד תקלות דרך - הצטרפו למוקד הכי שווה בראשון לציון!

דרישות התפקיד:
* מתן שירות ומענה מקצועי לנציגי המוקד
* ניהול המשמרת ובקרה שוטפת
* חלוקת משימות בין הנציגים
* ניהול זמינות וחתירה לעמידה ביעדי המוקד
* תפעול שגריר/כונני דרך
* חניכת נציגים חדשים ומתן משוב מקצועי
* העברת תדריכים מקצועיים במרכז השירות
* עבודת ממשקים מול גומרים שונים בארגון - מענה טלפוני/מיילים

משרה מלאה:
א'-ה' במשמרות 08:00-17:00/13:00-21:00.
ימי ו' לסירוגין 07:00-15:00 - במידת הצורך. 
התחייבות ל2 משמרות ערב בשבוע לפחות. 

מיקום המשרה: סחרוב 19 ראשל"צ.