מחפש/ת את האתגר הניהולי הבא שלך בעולם המוקדים? לקופת חולים מובילה בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקד כריזמטי/ת, מנוסה ומקצועי/ת. אנו מחפשים מנהיג/ה שיוכל/ת להוביל שדרה ניהולית, להניע עובדים לעמידה ביעדים ולשמור על סטנדרטים גבוהים של שירות ומקצועיות.
במסגרת התפקיד
- ניהול מוקד המונה כ-35 נציגים, אחמ"שים ו-2 מנהלי צוותים.
- ניהול ופיתוח השדרה הניהולית במוקד והובלת תהליכי עבודה אפקטיביים.
- אחריות מלאה על עמידה ביעדי המוקד (KPI's) ועל רמת המקצועיות של הצוות.
- ביצוע הדרכות מקצועיות שוטפות לנציגים ולדרגי הניהול.
- ניהול ממשקי עבודה מול גורמים פנים-ארגוניים ומטעם הלקוח.
- היקף משרה: משרה מלאה ממשרדי החברה בירושלים.
שכר ותנאים
- שכר מתגמל ותנאים סוציאליים מלאים מהיום הראשון.
- עבודה בארגון יציב, מוביל ומשמעותי בתחום הבריאות.
- הזדמנות להובלת שינויים והטמעת תהליכים במוקד גדול.
- אופציות לקידום והתפתחות מקצועית בדרגי הניהול הבכירים.
מיקום: ירושלים
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול עובדים ותהליכים - חובה.
- ניסיון בעולם המכירות - חובה.
- ניסיון בניהול מוקד טלפוני - יתרון משמעותי.
- יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים בסביבה דינמית.
- ראייה מערכתית, לויאליות גבוהה למערכת ויחסי אנוש מעולים.
- כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה ושליטה מלאה בסביבה ממוחשבת.
- יכולת עבודה תחת תנאי לחץ ועומס וירידה לפרטים הקטנים.
שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת גוב ספייס בעמ (החברה) תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות, בכל עת, ובנוסף גם להעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדינות הפרטיות באתר החברה ובה גם מידע על זכויותיך. ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת תמחקו אותי או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא באמצעות פרטי הקשר שבמדיניות הפרטיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.