בקצרה: הובלת צוות שירות ומכירה, פיתוח עובדים והנעת ביצועים במוקד מחזיקי הכרטיס של MAX.
מי אנחנו?
מוקד מחזיקי הכרטיס של MAX! אנחנו מלווים את הלקוחות שלנו בכל מה שקשור לכרטיסי האשראי שלהם - נותנים שירות מקצועי, מסייעים במגוון נושאים ומציעים מוצרים ושירותים שמתאימים לצרכים שלהם.
כמנהל/ת צוות תהיו אחראים/ות להוביל צוות של נציגי שירות ומכירה, לפתח את העובדים, להניע אותם לעמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות וליצור סביבת עבודה מקצועית, חיובית ומקדמת.
מה תעשו אצלנו?
- ניהול והובלת צוות נציגי שירות ומכירה.
- חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של העובדים.
- הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, מכירה, איכות ויעדי ביצוע.
- ביצוע שיחות משוב, האזנות, הדרכות ומעקב אחר ביצועים.
- ניתוח נתונים, בקרה על מדדים והובלת תהליכי שיפור.
- עבודה שוטפת מול ממשקים מגוונים בארגון וקבלת החלטות בסביבה דינמית.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
- ניסיון בניהול צוות במוקד שירות ו/או מכירות - חובה.
- ניסיון בהובלת צוות לעמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות.
- יכולת להניע, לפתח וללוות עובדים להצלחה.
- אוריינטציה שירותית ומכירתית גבוהה.
- יכולת תעדוף משימות, קבלת החלטות ועבודה בסביבה מרובת ממשקים.
- שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel.
- ניסיון בתחום האשראי, הבנקאות, הביטוח או הפיננסים - יתרון משמעותי.
- ניסיון בניהול KPI, ביצוע שיחות משוב, האזנות והדרכות - יתרון.
- היכרות עם עולם מוצרי האשראי והרגולציה הפיננסית - יתרון.
- יכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות - יתרון.
אם יש בך...
מנהיגות, אחריות אישית, יוזמה, אסרטיביות, ראייה עסקית, יחסי אנוש מעולים ויכולת להוביל אנשים להצלחה - נשמח להכיר אותך.
המשרה זמנית לתקופה של חצי שנה עם אופציה וממוקמת בצ'ק פוסט, חיפה.
**לצורך הגשת מועמדות למקס, אנו נדרשים למידע אודותיך. לא חלה עלייך חובה למסור את המידע, אולם בלעדיו לא נוכל לבחון את בקשתך.
מידע נוסף אודות השימוש במידע וזכויותיך במידע, במדיניות הפרטיות באתר max.co.il המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.