דרושים » שירות לקוחות » רכז/ת אחראית שימור לקוחות ופניות הציבור- אסתטיקה במגדלים ברמת גן!

קבלת פניות הציבור המגיעות בכתב, ניתוב והזנת החומר במערכת פניות ציבור
מענה טלפוני לפניות
טיפול בפניות וביצוע בירורים נדרשים כולל איסוף מידע ואיסוף תגובות לתלונות, סגירת מעגל טיפולי
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקופה לצורך מענה על הפניות.
ביצוע מעקבים אחר הפניות בטיפול עד לסגירת הפניות ושליחת מכתב תשובה.
קידום פרויקטים של שיפור תהליכי שירות

כפיפות ניהולית: מנהלת מדור פניות הציבור
כפיפות מקצועית: נציב פניות הציבור

ימי א-ה בין השעות 08:00-16:00 (השעות גמישות אפשר להתחיל גם משעה 07:30 ואפשר לעשות גם ימים קצרים וארוכים)
תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי מהיום הראשון:
22 ימי חופשה
קרן השתלמות מהיום הראשון
מחלה מהיום הראשון
פנסיה מהיום הראשון
4 ימי בחירה בשנה
תוספת וותק אחרי שנתיים
מתנות, אירועי חברה ועוד..

המשרד נמצא באבן גבירול ת"א ויהיה מעבר עתידי של החברה לראשון לציון, אזור רכבת משה דיין עד סוף השנה (אין תאריך מדויק)
אין היברידי בתפקיד

דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות לחברת בנייה מובילה!
מחפשים/ות תפקיד מאתגר עם אפשרות ללמוד, להתפתח ולרכוש מקצוע לחיים? הצטרפו לחברה מובילה בתחום הבנייה לתפקיד מגוון המשלב שירות, תפעול ועבודה מול ממשקים רבים.
במסגרת התפקיד:
מתן שירות ומענה לדיירים וטיפול בפניות לאורך תהליך השירות.
טיפול בנושאים תפעוליים ומשפטיים, לרבות ניסוח מכתבים.
עבודה שוטפת מול ממשקים פניםארגוניים וחוץארגוניים.
מעקב אחר פניות ומתן פתרונות תוך הקפדה על שירות מקצועי ואיכותי.
יציאה לשטח ולאתרי החברה בהתאם לצורך.
* שכר גבוה!
*תנאים מעולים!

מתן שירות ומענה שוטף לדיירים.
טיפול בפניות ובסוגיות שירותיות ותפעוליות.
טיפול בהיבטים משפטיים, לרבות ניסוח מכתבים.
מעקב אחר פניות ומתן מענה מקצועי ואחראי.
עבודה במטה החברה לצד יציאה לשטח ולאתרי החברה בהתאם לצורך.

- מתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות וסוכני ביטוח
- טיפול בפניות בנושאי שירות בתחום הביטוח האלמנטרי
- מתן מידע שוטף, בירורים, טיפול בבקשות ועדכון נתונים במערכת
- עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לצורך מתן שירות מקצועי ויעיל
- עמידה ביעדי שירות ושביעות רצון

מחפש/ת תפקיד שמשלב תקשורת עם אנשים, שירות איכותי והשפעה אמיתית? זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברה יציבה ומובילה בתפקיד מגוון, דינמי ומלא עניין.

התפקיד כולל:
-שיחות יזומות לספקים, ללוות אותם בתהליך ההצטרפות ולהניע אותם להתחבר למערכת שלנו.
-טיפול בהתנגדויות
-מענה לפניות נכנסות ושירות שוטף.
-אחראיות על לקוחות של החברה


*עבודה במשרה מלאה א-ה 7-16/8-17/9-18*
עבודה היברידית- יומיים בשבוע מהבית.
**שכר- גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים טובים***
קרן פנסיה מיידית וקרן השתלמות לאחר שנתיים, בונוס שנתי, תן ביס, נסיעות, ביטוח בריאות על חשבון החברה.

הזדמנות להשתלב בתפקיד מגוון המשלב שירות אישי, תפעול שוטף וניהול קשר עם לקוחות עסקיים בסביבת עבודה מקצועית ובאתר לקוח אסטרטגי.

קצת על התפקיד:

מתן מענה מקצועי לפניות ולבקשות של לקוחות עסקיים וליווי הטיפול בהן מקצה לקצה.
זיהוי צרכי הלקוח, התאמת פתרונות וטיפוח קשר רציף תוך שמירה על איכות שירות גבוהה.
ביצוע משימות תפעוליות ועבודה עם מספר מערכות במקביל.
תיאום, קידום ומעקב אחר הטיפול מול ממשקים שונים בארגון.