דרושים » רכש ולוגיסטיקה » מנהל /ת אגף תפעול

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
דרושים בסמינר הקיבוצים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
ייעוד העיסוק: אחריות כוללת לניהול מערך התפעול והתשתיות הפיזיות בקמפוסים של המכללה, תוך הבטחת רציפות תפקודית, בטיחות, תחזוקה, נראות ושירות מיטבי. התפקיד כולל גם אחריות תפעולית לממשקים הקשורים לפרויקט בניית הקמפוס החדש.

תחומי אחריות מרכזיים:
תחומי האחריות המרכזיים למשרת מנהל/ת תפעול
אחזקה ותשתיות: ניהול תוכנית עבודה שנתית לאחזקה שוטפת ומנועה, אחריות על תקינות מערכות הקמפוס (מיזוג, חשמל, אינסטלציה, מעליות, כיבוי אש), טיפול בתקלות, ניהול ממשקים מול רשויות (עירייה, חברת חשמל וכד') וניהול צוות האחזקה.
ניקיון, נראות ונוי: פיקוח על מערך הניקיון, קבלני הניקיון והגינון, בניית תוכניות עבודה מותאמות ללוח האקדמי, ניהול פינוי אשפה ומחזור.
בטחון, בטיחות וחירום: ניהול מערך האבטחה, מצלמות האבטחה, החניה ובקרות הכניסה, ניהול מצבי חירום והנחיות התגוננות, ריכוז ועדת הבטיחות ועמידה בתקני בטיחות אש, פקע"ר ונגישות.
פרויקטים והקמת קמפוס חדש: ניהול פרויקטים ושיפוץ חללים (משלב התכנון ועד למסירה), עמידה בתקציב ולוחות זמנים, וריכוז הקשר מול גורמי מקצוע ורשויות (כגון נת"ע והעירייה) בהקמת הקמפוס החדש.
השכרות מבנים: ניהול יחידת ההשכרות של כיתות וחללים ציבוריים לגורמי חוץ.
ניהול תקציב, רכש ולוגיסטיקה: ניהול התקציב השנתי של מערך התפעול, רכש ציוד וריהוט משרדי, היערכות תפעולית לאירועים וכנסים, ואחריות על מערך השאטלים, ההסעדה ותפעול שלוחות המכללה.
דרישות:
השכלה (כולל הכשרה מקצועית):
תואר/תעודה:
תואר ראשון
תואר שני - יתרון
מקצוע:
מנהל עסקים/הנדסה /תעשייה וניהול / לוגיסטיקה/ תחום רלוונטי אחר
הערות:
יתרון למהנדס /הנדסאי בניין /חשמל /מכונות

ניסיון:
תחום/ תפקיד:
ניהול מערכים תפעוליים מורכבים ורבי ממשקים, לרבות ניהול מנהלים, ניהול צוותים תפעוליים, תקציבים, ספקים ופרויקטים
שנים:
10 שנים לפחות

כישורים:
חשיבה אסטרטגית וראיה מערכתית
יכולת קבלת החלטות מורכבות
יכולת התמודדות עם לחץ ופתרון משברים
יכולת גבוהה מאד בארגון וניהול
יכולת ניהול קונפליקטים בצורה מיטבית
יכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים לצורך קבלת החלטות
יכולת לניהול ותיעדוף משימות מרובות במקביל
יחסי אנוש טובים ותודעת שירות גבוהה
ניסיון בעבודה עם מערכת לניהול אחזקה ומבנים - יתרון משמעותי
שליטה גבוהה באקסל לרבות נוסחאות -חובה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8850601
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
דרושים בהתעשייה האווירית לישראל בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל:
אחריות תפעולית לפרויקט על כל היבטיו (לו"ז, לוגיסטיקה, תקציב, הנדסה ואיכות)
מעקב ובקרה על מודלי עלות
ניהול שרשרת האספקה ועמידה בלוחות הזמנים של הפרויקט
תכנון והעמדת תשתיות נדרשות לייצור
ניתוח ושיפור תהליכי ייצור והרכבה
ניהול סיכונים בפרויקט ופעולות להקטנתם
ניהול צוות IPT של הפרויקט
העברה מפיתוח לייצור של מוצרים חדשים
דרישות:
מה אנחנו מחפשים:
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול או תואר מקביל - חובה
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול פרויקטים/ תפ"י/ ניהול לוגיסטי - חובה
היכרות טובה מאוד עם מערכת SAP / ERP - חובה
שליטה מצוינת ב- Office - חובה
היכרות עם תהליכי ייצור, תהליכים לוגיסטיים ותקנים בתעשיות ביטחוניות - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8843370
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים בהתעשייה האווירית לישראל בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת לוגיסטי/ת בפרויקט לתעשייה האווירית
קצת על התפקיד:
ניהול שרשרת האספקה משלב הצעת המחיר ועד קבלת המשלוח אצל הלקוח
בניית תכנית ומדיניות הרכש של הפרויקט
עמידה ביעדי התקציב מול מסמך ההקצבות
מעקב וניהול של אספקות לקו הייצור
ניהול מלאי הפרויקט
אחריות על ביצוע דיוני התנעה ברכש
אחריות על ניהול סיכונים
ניהול מודל עלות של הפלטפורמה
השתתפות בדיוני IPT
דרישות:
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול- חובה
לפחות 3-5 שנות ניסיון בתפקיד מנהל לוגיסטי- חובה
ניסיון בעבודה על מערכות ERP - חובה
ניסיון בעבודה על מערכות SAP - יתרון משמעותי
ניסיון במערכות OFFICE (בפרט EXCEL, PowerPoint)- חובה
אנגלית ברמה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8835282
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 7 שעות
חברה חסויה
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה באזור השפלה דרוש/ה ראש/ת צוות אחזקה, להצטרפות לצוות מקצועי ולהובלת תחום האחזקה באתרי החברה.
התפקיד כולל:
אחריות על ניהול, תפעול ותחזוקה שוטפת ומונעת של מערכות, ציוד ותשתיות במרכזים לוגיסטיים
שמירה על רציפות תפעולית גבוהה ועמידה בתקני בטיחות ורגולציה
ניהול תחום מערכות כיבוי אש - תחזוקה, בדיקות ובקרה שוטפת
פיקוח על מערכות חשמל, עבודה מול ספקים ובקרה על בדיקות תקופתיות
תכנון ויישום תכניות אחזקה לציוד ולמערכות לוגיסטיות
עבודה שוטפת מול גורמי בטיחות והובלת תהליכי שיפור וייעול
דרישות:
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול אחזקה במרכזים לוגיסטיים / תעשייה - חובה
שליטה בOffice
יכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה מול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8737011
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 6 שעות
דרושים בCyWayz Recruitment & Outsourcing
סוג משרה: משרה מלאה
חברת נדל"ן מובילה, מצליחה ויציבה, מגייסת מנהל /ת תפעול למספר קניונים ומרכזים מסחריים בארץ (צפון / מרכז/ שרון)

התפקיד כולל אחריות מלאה על תפעול ואחזקה שוטפת של הנכס, ניהול ישיר של צוות אחזקה (2-3 עובדים) וכן אחריות על צוותי ניקיון וספקים חיצוניים.
מנהל /ת התפעול משמש/ת יד ימין של מנכ"ל הקניון ומרכז/ת את כל נושאי התפעול בשטח, לרבות:

- מתן מענה מקצועי לשוכרי הקניון וטיפול בפניותיהם.
- ניהול מו"מ והסכמים תפעוליים מול לקוחות וספקים.
- פיקוח על תקינות מערכות קריטיות: מיזוג אוויר, חשמל ובקרה, מעליות, מערכות גילוי וכיבוי אש, מערכות שחרור עשן ועוד.
- ליווי ספקים וקבלנים, מעקב אחרי עבודות אחזקה ותיקונים.
- אחריות על שגרה תפעולית מסודרת לצד מתן מענה מהיר למצבי חירום.

החברה מציעה שכר ותנאים טובים.
סביבת עבודה מקצועית, תרבות ארגונית נעימה ומכבדת, ותנאים מפנקים לעובדים.
דרישות:
- ניסיון של שנתיים לפחות בניהול תפעול נכס מסחרי (קניון/מרכז מסחרי יתרון משמעותי).
- ניסיון קודם בניהול צוותי אחזקה וניהול ספקים חיצוניים.
- הבנה במערכות מבנה (חשמל, מיזוג אוויר, מעליות, מערכות בטיחות).
- יכולת מיקוח וניהול מו"מ, לצד מתן שירות ברמה גבוהה לשוכרים.
- סדר, ארגון וראייה תפעולית רחבה.
- תעודת חשמלאי- יתרון.
- זמינות וגמישות לטיפול במקרי חירום גם מעבר לשעות העבודה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8847669
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 6 שעות
דרושים בדנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף פתח תקווה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
ארגון הבריאות המוביל בישראל מציע לך את קפיצת המדרגה הניהולית הבאה שלך! אנו מגייסים מנהלים/ות לתפקיד עתודה לניהול אדמיניסטרטיבי במרפאות. זהו מסלול פיתוח ייחודי למי שרוצה להוביל מערך אדמיניסטרטיבי מורכב, להניע עובדים/ות, לקחת חלק בעיצוב אסטרטגיית השירות הרפואי ולהיות הלב הפועם מאחורי הקלעים של המרפאה.

במסגרת התפקיד:
אחריות ניהולית ומקצועית על הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה
שותפות בצוות המנהל של המרפאה - גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים ועוד
שותפות בהובלת המרפאה להשגת יעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות, שיווק שירותים ועוד
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מתן מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תכניות לשיפור איכות השירות
דרישות:
תואר ראשון בתחומי הניהול ( מנהל מערכות בריאות/ מנהל עסקים/תעשייה וניהול) או מדעי החברה וההתנהגות
תואר שני - יתרון
ניסיון קודם בניהול ו/או בעולמות השירות והמכירה - יתרון
ראייה רחבה ומערכתית, יכולת ניתוח והסקת מסקנות
יכולת הנעת עובדים ותהליכים, יכולת ארגון ותפעול
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים, שיתוף פעולה בצוות
יכולת עבודה בתנאי לחץ ועומס
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
שליטה בשפה העברית, שליטה בשפה נוספת - יתרון
כושר הבעה בעל פה ובכתב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8843678
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
דרושים במגייסת
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה וצומחת דרוש/ה מנהל /ת מטה מנכ"ל לתפקיד מרכזי ומשפיע, המשלב חשיבה אסטרטגית, הובלת פרויקטים חוצי ארגון, פיתוח עסקי ועבודה צמודה למנכ"ל ולהנהלת החברה.
מה כולל התפקיד?
הובלת פרויקטים אסטרטגיים ורוחביים מקצה לקצה, לרבות הטמעת שירותים חדשים, שינויים ארגוניים, דיגיטציה ואוטומציה.
בניית תוכניות עבודה וגאנטים, ניהול סיכונים ומשאבים ומעקב אחר אבני דרך.
הנעת ממשקים, פתרון חסמים וסנכרון בין יחידות ומנהלים.
בנייה וניתוח של תוכניות עסקיות ומודלים כלכליים לשירותים ופעילויות חדשות.
מחקרי שוק, ניתוח מתחרים ומגמות וזיהוי הזדמנויות עסקיות, שותפויות ומנועי צמיחה.
מעורבות במו"מ עם לקוחות אסטרטגיים ושותפים עסקיים והכנת הצעות מסחריות.
עבודה צמודה למנכ"ל ולהנהלה, מעקב אחר החלטות והנעת משימות לביצוע.
הכנת אנליזות, מצגות וחומרים להנהלה ולדירקטוריון.
הגדרה ומעקב אחר KPIs ו-OKRs וניתוח נתונים לצורך הפקת תובנות עסקיות.
הובלת תהליכי ייעול ושיפור מתמיד לטובת שיפור הרווחיות וחוויית הלקוח.
דרישות:
תואר ראשון בכלכלה / מנהל עסקים / הנדסת תעשייה וניהול / משפטים - חובה.
לפחות 3-5 שנות ניסיון באחד או יותר מהתחומים הבאים: ייעוץ אסטרטגי/כלכלי, ניהול פרויקטים אסטרטגיים, PMO בכיר, פיתוח עסקי או ניהול מטה.
יכולות אנליטיות גבוהות מאוד ויכולת עבודה עם נתונים ומדדים.
ראייה עסקית ומערכתית רחבה לצד יכולת לרדת לפרטים ולהוציא דברים לפועל.
יכולת גבוהה להניע אנשים ותהליכים גם ללא סמכות פורמלית.
יכולת עבודה אפקטיבית מול הנהלה בכירה וממשקים רבים.
יחסי אנוש מצוינים, דיסקרטיות ומהימנות.
יכולת לעבוד בסביבה דינמית, אינטנסיבית ומשתנה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8804801
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
דרושים בהתעשייה האווירית לישראל בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול שרשרת האספקה מהתנעת הפרויקט ועד סיומו, תוך שמירה על איכות הביצוע, עמידה בלו"ז ובתקציב.
עבודה בסינרגיה מלאה עם תחומי הקב"מ והרכש, מחסן, תפ"י והנדסת ייצור.
מתן פתרונות לבעיות בתחום הלוגיסטי והתכנוני על מנת למקסם את זמינות החומר עבור המפעל.
ניתוח שוטף של דוחות עלויות של הפרויקט על מנת לזהות חריגות ולהבטיח עמידה בתקציב הפרויקט.
חלק מצוות הIPT של הפרויקט.
דרישות:
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול/ לוגיסטיקה - חובה.
ניסיון של שנתיים לפחות כפלנר/ תפ"י - חובה.
שליטה טובה בשפה האנגלית- חובה.
שליטה ביישומי OFFICE
היכרות עם מערכת ה- SAP (במודול PP - רכש ומלאי - יתרון.
יכולת אנליטית, ניתוח דוחות וניהול סיכונים, ניהול משימות וסדרי עדיפויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8829317
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: בכירים ומשרה מלאה
לחברה מובילה וצומחת בתחום השירותים המנוהלים והפרויקטים התפעוליים דרוש/ה סמנכ"ל/ית תפעול להובלת מערך התפעול מקצה לקצה.

אם יש לך ניסיון בניהול מערכים מורכבים, הובלת צוותים גדולים ואחריות על פעילות עסקית רחבת היקף - מקומך איתנו.

תחומי אחריות:

ניהול כולל של מערך התפעול והפעילות השוטפת של החברה.
הובלת מספר פרויקטים תפעוליים במקביל.
ניהול והנעת מנהלי פרויקטים, רכזים, רכזי שטח, צוות אדמיניסטרטיבי, מערך שירות לקוחות ומחלקת כספים.
אחריות על עמידה ביעדי שירות, איכות, תקציב ורווחיות.
ניהול מחזור כספי משמעותי ובקרה על ביצועים תפעוליים.
הובלת תהליכי התייעלות, שיפור מתמיד ופיתוח הפעילות.
עבודה מול לקוחות עסקיים, ספקים וגורמים פנים-ארגוניים.

היקף המשרה:

משרה מלאה.
עבודה באזור המרכז.
התחלה מיידית.
רכב צמוד.
דרישות:
ניסיון של לפחות 5 שנים בתפקיד ניהולי בכיר בתחום התפעול - חובה.
ניסיון בניהול יחידה עסקית או פעילות תפעולית מקצה לקצה - חובה.
ניסיון בניהול צוותים גדולים ומנהלים - חובה.
יכולת הובלה, קבלת החלטות ועבודה בסביבה דינמית.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
נכונות לעבודה אינטנסיבית, הכוללת זמינות גבוהה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8765922
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בפיט פילאטיס  בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו בקבוצת FIT HOUSE מחפשים מנהל רכש ולוגיסטיקה לתפקיד שטח דינמי ומעשי, הכולל אחריות על הרכש, הלוגיסטיקה, התחזוקה והתפעול של 11 סניפי הסטודיו ברחבי תל אביב ומשרדי החברה בנמל.

התפקיד כולל:

אחריות על תחזוקת הסניפים, טיפול בתקלות ומעקב אחר הביצוע בשטח
עבודת שטח שוטפת מול מנהלות הסניפים ומתן מענה לצרכים תפעוליים
אחריות על לוגיסטיקה, הובלות ופיזור ציוד בין הסניפים
ניהול ספקים ובעלי מקצוע, כולל הצעות מחיר, משא ומתן ומעקב אחר הזמנות
ניהול כלל פעילות הרכש, החל מקבלת צרכים ועד להזמנה ואספקה
מעקב ובקרה אחר הוצאות רכש ותחזוקה ועבודה בהתאם לתקציב
עבודה מול כספים ומערכות מידע בהתאם לצורך
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי רכש, לוגיסטיקה או תפעול - חובה
נכונות ויכולת לעבודה פיזית בשטח, לרבות שינוע, העמסה ופריקה והרמה של ציוד כבד מעת לעת
ניסיון בעבודה עם ספקים ובעלי מקצוע
יכולת ניהול, סדר וארגון גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה עצמאית וניהול מספר משימות במקביל
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים
אחריות, יוזמה ויכולת פתרון בעיות

משרה מלאה|תפקיד שטח הכולל נסיעות בין סניפי הרשת|משרדי החברה בנמל תא
המודעה מנוסחת בלשון זכר אך פונה לשני המינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8845162
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
6 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו ורמת גן
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות כוללת על ניהול מטה חטיבת לקוחות שירות וחוויית הלקוח בארגון.

ניהול ותכלול פעילות מטה חטיבת השירות, לרבות בניית תשתיות ניהול ובקרה, הובלת תהליכי עבודה חוצי חטיבה וחוצי ארגון, קידום טרנספורמציה דיגיטלית ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח.

ניהול צוות המטה, הכולל גורמי אנליזה, בקרה, איכות, פרויקטים ותהליכים, תוך אחריות כוללת על נתוני החטיבה, מדדי השירות, בקרות ותמיכה שוטפת בהנהלת החטיבה לצורך עמידה ביעדים העסקיים והתפעוליים.

תחומי אחריות מרכזיים

ניהול ובקרה על כלל מדדי השירות, לרבות זמני מענה, איכות שירות, שביעות רצון לקוחות, נטישת לקוחות ועמידה ביעדי SLA.
הובלת תהליכים,פרויקטים אסטרטגיים ומהלכי התייעלות לשיפור איכות השירות, הפרודוקטיביות והביצועים העסקיים.
הובלת תחום הדיגיטל בשירות וקידום פתרונות שירות עצמיים, אוטומציה ויישומי AI לשיפור חוויית הלקוח והיעילות התפעולית.
אחריות מקצועית על מוקדי השירות, מוקדים טלפוניים וערוצי שירות דיגיטליים.
גיבוש והובלת אסטרטגיית השירות וחוויית הלקוח.
דרישות:
השכלה אקדמית חובה. תואר בהנדסת תעשייה וניהול, מנהל עסקים, כלכלה או תחום רלוונטי אחר - יתרון.
ניסיון משמעותי בתפקיד מטה בכיר בעולמות השירות, מוקדים חוויית הלקוח- חובה.
ניסיון בהובלת תהליכים רוחביים, בניית תוכניות עבודה, הגדרת יעדים ומדדי ביצוע.
ניסיון בניהול פרויקטים של דיגיטל, טרנספורמציה ארגונית וייעול תהליכים.
ניסיון בעבודה מול מוקדי שירות ומערכי שירות רב ערוציים.
ניסיון בניהול חוויית לקוח ( Customer Experience ) ושיפור מסעות לקוח.
יכולת אנליטית גבוהה ויכולת עבודה עם נתונים ומערכות BI.
ראייה מערכתית רחבה ויכולת הנעת ממשקים ללא סמכות.
יכולות גבוהות של ניהול, הובלת שינוי, תקשורת בין-אישית ורתימת עובדים ומנהלים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית, מרובת ממשקים ומשימות.
מיומנויות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8806107
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד