דרושים » שירות לקוחות » לחברה קמעונאית בינלאומית דרוש /ה תומך /ת מערכות מידע SAP ומערכת קופות

תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טכנית ושירות למשתמשי הקצה בארגון, במטה וביחידות השונות, כולל טיפול בתקלות מחשוב, ציוד קצה, תוכנה, חומרה וציוד היקפי.
עבודה שוטפת עם שרתים, ציוד תקשורת, מערכות ניהול משתמשים והרשאות, תחנות קצה, מחשבים ניידים וסביבת Microsoft.

התפקיד כולל:
תמיכה פרונטלית ומרחוק במשתמשים עד לפתרון מלא של התקלה.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של עמדות מחשב, מחשבים ניידים, מדפסות וציוד היקפי.
ניהול משתמשים, הרשאות וגישה למערכות הארגון בסביבת Active Directory ו-Microsoft 365.
טיפול בתקלות רשת, תקשורת, חיבוריות, חומרה ותוכנה.
עבודה מול שרתים, גיבויים, שחזורים והטמעת מערכות.
סיוע בתפעול ותחזוקה של סביבת הענן הארגונית ב-Azure.
תמיכה שוטפת במערכות הליבה של הארגון, לרבות salesforce, Priority ומערכות פנים-ארגוניות נוספות.
תמיכה בתהליכי הטמעה, הדרכה וליווי משתמשים בעבודה עם מערכות חדשות וקיימות.

דרוש/ה ר"צ מוקד תמיכה אפליקטיבית במרכז. במסגרת התפקיד: מתן תמיכה אפליקטיבית שוטפת למשתמשי קצה במערכות חינוך שונות. מענה לפניות HOW TO והדרכת משתמשים פרונטלית או מקוונת. איתור תקלות, בעיות שימוש ופערים בתהליכים העברתם לגורמים רלוונטיים (פיתוח, ניהול מוצר, לקוחות עסקיים). תיעוד פניות, פתרונות ותקלות עבודה צמודה עם צוותי הטמעה ופיתוח לשיפור חוויית המשתמש.

מחפש.ת תפקיד שמשלב שירות, תמיכה טכנית ועבודה מול לקוחות מקצועיים? זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות קטן, איכותי ומשפחתי!

חברה מובילה בתחום הרפואי מגייסת נציג.ת תמיכה טכנית ושירות לקוחות למתן מענה מקצועי לרופאים ולצוותים במרפאות

מה כולל התפקיד?
מתן תמיכה טכנית ושירות לרופאים ולצוותים במרפאות
מענה טלפוני ובמיילים וטיפול בפניות שוטפות
איתור תקלות ומתן פתרונות
ביצוע משימות תפעוליות ועבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים

תנאי המשרה:
משרה מלאה, ימים א-ה.
ארבעה ימים בשבוע: 08:00-17:00
יום אחד בשבוע: 09:00-18:00
אפשרות ליום עבודה מהבית לאחר תקופת ההכשרה
העבודה במשרדי החברה ברמת החייל, בסביבת עבודה נעימה, תומכת ומשפחתית

לרשת גדולה דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית להצטרפות לאגף מערכות המידע.

אם יש לך אוריינטציה טכנית, תודעת שירות גבוהה ואהבה לפתרון בעיות - זו יכולה להיות ההזדמנות שלך להיכנס לתפקיד משמעותי בסביבת מערכות מידע ארגונית.

מה בתפקיד?
מתן מענה טלפוני למשתמשים
תמיכה טכנית ופתרון תקלות במערכות המידע
הדרכת משתמשים ומתן פתרונות בזמן אמת
עבודה עם מערכות ארגוניות וממשקים שונים

אגודה מגייסת תומך/ת טכני/ת מנוסה להצטרפות למחלקת מערכות המידע. התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הארגון והובלה מקצועית של תחום התמיכה. הוא מתאים לאיש IT בעלי ניסיון, עצמאות ויכולת אבחון, המעוניינים לעבוד בסביבה ארגונית מגוונת ולהרחיב את הניסיון גם בתחומי תשתיות, רשתות ואבטחת מידע, לצד אנשי המקצוע במחלקה.
פרטי המשרה משרה מלאה, בכפיפות למנהל מערכות מידע. העבודה משרדי האגודה בתל אביב. נדרשת הגעה יזומה למתקני האגודה ברחבי הארץ. המשרה כוללת מענה מעת לעת לפניות דחופות מחוץ לשעות העבודה, בהתאם לצורכי הארגון וכן ביצוע תורנות בערבי חג וחול המועד לפי הצורך. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. נדרש רישיון נהיגה בתוקף ונכונות להגעה למתקני האגודה ברחבי הארץ לפי הצורך.
תחומי אחריות טיפול בפניות ובתקלות חומרה, תוכנה, עמדות עבודה וציוד היקפי. תמיכה בסביבת Windows וMicrosoft 365 ב Active Directory, במדפסות וב VPN. הכנת ציוד והקמת עמדות לעובדים, תמיכה בתהליכי קליטה וסיום העסקה, וניהול מעקב אחר ציוד ומלאי. תיעוד, תעדוף ומעקב אחר פניות במערכת השירות עד להשלמת הטיפול או העברתן לגורם המתאים. טיפול בסיסי בתקלות התחברות למערכות הארגוניות והעברת תקלות מתקדמות לגורם המתאים. הגעה יזומה למתקני האגודה לצורך ביקורים ובדיקות טכניות, פרויקטים ועבודות בשטח. סיוע במשימות בתחומי השרתים, הגיבויים, מערכי האחסון, הרשתות ואבטחת המידע, לצד אחראי התשתיות ובהתאם להנחייתו.