דרושים » שירות לקוחות » נציג/ת שירות למוקד 103 תל אביב

רוצה לעבוד בתפקיד מעניין עם תנאים טובים בחברה יציבה? יש לך סבלנות ורצון לעזור לאנשים? אם כן, התפקיד הזה בדיוק בשבילך!
למי זה מתאים
אנחנו מחפשים אנשים עם יכולת התנסחות טובה בעל פה ובכתב, שיודעים להקשיב ולהבין את צורכי הלקוחות. מישהו או מישהי עם גישה שירותית ויכולת לעבוד בצוות. התפקיד מתאים לאנשים אחראיים ומסודרים שאוהבים לעזור לאנשים גם בסיטואציות מורכבות.
למה אצלנו
זו הזדמנות להצטרף לתפקיד מפתח בחברתנו. כאן תהיו הקשר הישיר בין החברה ללקוחותיה ותוכלו להשפיע על חווית השירות. תעזרו ללקוחות במגוון נושאים, החל מבעיות בתחום החשמל ועד פתרון לבעיות חשבון ותשלומים. כעובדי החברה, תיהנו מעבודה בצוות תומך, תנאים טובים ואפשרויות קידום בעתיד.
משרדי החברה ממוקמים בתל אביב עם חניה במקום וגישה נוחה לתחבורה ציבורית.
מה כולל התפקיד:
מענה טלפוני ללקוחות חברתנו
מענה בכתב בערוצי המדיה השונים
אבחון צרכי הלקוחות והפנייתם לגורמים הרלוונטיים במידת הצורך
עדכון מערכות המידע ומעקב אחר הטיפול בפניות
הפרטים:
משרה חלקית במשרדי החברה בתל אביב
עבודה במשמרות - לפחות 4 משמרות בשבוע בימים א'-ה' וימי ו' לסירוגין כולל משמרות לילה, סופי שבוע וחגים.
משך המשמרות בין 6-8 שעות עבודה בהתאם לסידור העבודה.
קורס - הכשרה מקצועית בת 15 יום, בין השעות 8:00-15:00 במתכונת היברידית, הכוללת למידה מרחוק באופן מקוון, בשילוב 3 ימי לימוד פרונטליים.
מועד ההכשרה: במהלך חודש נובמבר.