לחברה פיננסית בראשון לציון דרוש/ה
רפרנט/ית שירות, תפעול ובק אופיס
במסגרת מוקד קטן בחברה
תיאור המשרה:
מתן שירות מקצועי, אדיב ואיכותי ללקוחות החברה
יצירת קשר עם לידים חמים וליווי הלקוחות לאורך התהליך
טיפול בפניות טלפוניות ומתן מענה שוטף
מעקב אחר תהליכים, תיעוד ועדכון במערכות המידע
ביצוע משימות תפעול ובק-אופיס
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים וניהול מספר משימות במקביל
היקף המשרה:
8.5 שעות (גמיש)
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות, מוקד שירות או תפעול - יתרון משמעותי
כושר ביטוי גבוה בעברית, בכתב ובעל פה - חובה
שליטה מלאה בסביבת עבודה ממוחשבת - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכת CRM - יתרון
שליטה בערבית או ברוסית - יתרון.
נכונות למשמרת ערב אחת בשבוע (09:30-18:00)
שירותיות גבוהה, אחריות, סדר, דיוק ויחסי אנוש מצוינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.