מתחילים דרך חדשה בתפקיד שנותן לך הרבה יותר משירות. כחלק מצוות מקצועי במטה תשלבי בין קשר שוטף עם לקוחות לבין עבודת Back Office שמניעה את הטיפול מאחורי הקלעים.
במהלך היום תעניקי מענה לפניות, תביני את הצורך ותבצעי בדיקות ועדכונים במערכות בהתאם לכל מקרה. משם תמשיכי לטיפול התפעולי:
פתיחת משימות, ביצוע תיאומים, עדכון נתונים ומסמכים וניהול מעקב אחר נושאים שעדיין נמצאים בטיפול. במקביל תעבדי מול מספר ממשקים בתוך הארגון ותוודאי שהמידע עובר בצורה מסודרת ושהפנייה ממשיכה להתקדם עד לקבלת מענה. תפקיד מגוון למי שאוהבת שירות, אבל רוצה שהיום שלה יכלול גם מחשב, תפעול ואחריות על תהליך.

היקף משרה: משרה מלאה | שילוב שירות וBack Office בצוות מקצועי.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרו

הניסיון שלך בשירות מקבל כאן מקום בחזית - בעמדה שבה את פוגשת את הלקוחות ומייצגת את הסניף מהרגע הראשון. כנציגת שירות פרונטלית תהיי אחראית על קבלת לקוחות שמגיעים לסניף, הבנת סיבת ההגעה ומתן מידע והכוונה בהתאם לצורך.
תטפלי בפניות פנים מול פנים, תסייעי ללקוחות גם באנגלית ותעבדי עם מערכות ממוחשבות לצורך בדיקת מידע, עדכון נתונים וביצוע פעולות.
כאשר נדרש המשך טיפול, תחברי את הלקוח לגורם המקצועי המתאים ותמשיכי לסייע בקידום הפנייה.
תפקיד התחלתי שנותן לניסיון שכבר צברת בשירות לעבור לפרונט מקצועי ולבנות ממנו את הצעד הבא.

היקף משרה: משרה מלאה + שישי לסירוגין
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרות מקצועיות.

לא צריך להגיע עם ניסיון כדי להתחיל לבנות ניסיון במקום הנכון. מחלקת השירות מזמינה אתכם להיכנס לארגון דרך תפקיד שמכניס אתכם ישר לעשייה מול לקוחות ומערכות. במהלך היום תעניקו מענה לפניות, תבינו את הצורך של כל לקוח ותבדקו עבורו מידע במערכות החברה.
תבצעו עדכונים ופעולות, תטפלו בבקשות שונות ותתעדו את הטיפול בצורה מסודרת. כאשר נדרש המשך טיפול, תעבדו מול המחלקות והגורמים המקצועיים בארגון ותמשיכו לעקוב עד לקבלת פתרון.
סביבכם תפעל מחלקת שירות מקצועית שתאפשר לכם להכיר את הארגון מבפנים, לצבור כלים וניסיון ולהפוך את התפקיד הראשון לבסיס שממנו אפשר להמשיך להתפתח.

היקף משרה: משרה מלאה | השתלבות במחלקת שירות מקצועית.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרות מקצועיות.

מחלקת ההזמנות פותחת מקום בצוות ומזמינה אותך להיכנס לעמדה שנמצאת בלב הפעילות. כפקידת Back Office תהיי אחראית על טיפול בהזמנות שמתקבלות במחלקה, הקמתן ועדכונן במערכות ובדיקת הפרטים והמסמכים הנלווים לכל הזמנה. לאורך היום תטפלי בשינויים ובבקשות, תבצעי מעקבים ותעבדי מול מספר ממשקים כדי לוודא שכל הזמנה ממשיכה להתקדם בזמן. כחלק מהפעילות תנהלי גם התכתבויות ומידע באנגלית ותהיי בקשר עם גורמים רלוונטיים בהתאם לתהליך. ז
הו תפקיד דינמי שמשלב מערכות, סדר, תפעול והרבה אחריות על מה שקורה מאחורי הקלעים של מחלקת ההזמנות.

היקף משרה: משרה מלאה+ שישי לסירוגין
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרות מקצועיות.

הגיע הזמן להעביר הילוך - מהשינוע עצמו לעמדה שמחזיקה את הפעילות מלמעלה. כראש צוות שינוע תהיה אחראי על ניהול הפעילות השוטפת מול סניפי ההשכרה והמוסכים, עם שליטה על מצב הרכבים והמשימות לאורך היום. תנהל מעקב אחר רכבים תקולים שנמצאים במגרש ובמוסכים, תעבוד ישירות מול מוסכים לצורך פתיחת הזמנות ותוודא שהטיפולים מתקדמים בהתאם לצורך. לאחר סיום הטיפול תבצע בקרה על איכות התיקון ותעבוד גם מול ספקים כחלק מהפעילות השוטפת. במקביל תהיה אחראי על ספירות מגרש, בקרה על כמות שטיפות הרכבים וניהול התדלוקים בסניף. תפקיד שנותן לניסיון שלך בשינוע להפוך לאחריות רחבה יותר על כל מה שמניע את פעילות הרכבים קדימה.

היקף משרה: משרה מלאה + שישי אחד לשבועיים

תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרות

השירות של היום כבר קורה בדיגיטל - ואתם יכולים להיות בצד שמפעיל אותו. כחלק ממחלקת הדיגיטל והשירות תעניקו מענה ללקוחות בוואטסאפ ובערוצים כתובים ותנהלו מספר פניות במקביל תוך עבודה שוטפת עם מערכות החברה.
תבינו את הצורך של כל לקוח, תבדקו מידע ונתונים, תבצעו עדכונים ופעולות ותתעדו את הטיפול בצורה מסודרת. כאשר הפנייה דורשת המשך טיפול, תעבדו מול המחלקות והגורמים הרלוונטיים ותמשיכו לעקוב עד לקבלת פתרון.
זהו תפקיד שמשלב שירות, כתיבה, מערכות ודיגיטל בתוך מחלקה שנמצאת בחזית חוויית הלקוח החדשה - במתכונת משמרות שיכולה להשתלב מצוין גם לצד הלימודים.

היקף משרה: עבודה במשמרות | אפשרות לשילוב נוח לצד לימודים.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרות מקצועיות.

מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה?
לקבוצת דנאל, מהקבוצות המובילות והיציבות בישראל בתחומי משאבי האנוש, הבריאות והשירותים העסקיים, דרוש/ה נציגי/ות שירות לקוחות.
אנחנו מאמינים שהאנשים שלנו הם המפתח להצלחה, ולכן משקיעים בפיתוח מקצועי, קידום עובדים ויצירת סביבת עבודה תומכת המאפשרת לצמוח ולהתקדם לאורך זמן.

מה כולל התפקיד?
התפקיד כולל מענה טלפוני ומתן מידע ללקוחות, יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים, איתור צרכים והתאמת פתרונות, וכן גיוס מועמדים חדשים.
מדובר בתפקיד דינמי המשלב שירות ומכירה, בסביבת עבודה מקצועית ונעימה.