דרושים » שירות לקוחות » ראש/ת צוות שירות לקוחות

אנחנו מחפשים ראש/ת צוות עם פלפל, חיוך ויכולת הנהגה למוקד הכי כיפי בעיר. אם עולם המלונאות זורם לכם בדם ואתם יודעים איך להפוך צוות למשפחה מנצחת - המקום שלכם איתנו!

מה תעשו ביומיום?
-תנהלו ותניעו את הצוות לעמידה ביעדים (עם המון מוטיבציה!).
-תהיו המצפן המקצועי, תעבירו משובים ותבנו שגרת עבודה מנצחת.
-תנהלו ממשקים מול גורמים שונים בחברה גדולה ויציבה.
-זמינות למשרה מלאה בירושלים (א'-ה' + שישי לסירוגין, 09:00-18:00).

מה אנחנו מציעים?
-שכר שווה ותנאים של מלכים.
-אופק קידום אמיתי (אנחנו גדלים, ואתם איתנו!).
-סביבת עבודה משפחתית בטירוף.

חברה גדולה עם אפשרויות קידום!
לחברה גדולה בתחום המלונאות דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד!
התפקיד כולל ניהול והנעת צוות לעמידה ביעדים, מתן מענה מקצועי, ביצוע משובים, ניהול שגרות והתנהלות מול ממשקים מרובים
העבודה בירושלים בימים א'-ה' ושישי לסירוגין
שכר שווה ותנאים מצוינים למתאים/ה!
השתלבו בסביבת עבודה כיפית ומשפחתית עם אפשרויות קידום!

תקשוב, חברת השירות הגדולה בישראל, מגייסת מנהל /ת צוות למוקד מוביל
מיקום: ירושלים
שעות עבודה 08:00-17:00
אחת לחודש נדרשת הגעה ביום שישי(משמרת מקוצרת)
אופי התפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
- הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
- מסירת משובים לצוותים במהלך המשמרת
- אחריות על עמידה ביעדי SLA, שיפור וזיהוי
- ביצוע שיחות אישיות מול הנציגים
- אפשרויות קידום ומסלולי ניהול למתאימים /ות
- סביבת עבודה צעירה ודינאמית
- הטבות והנחות הרשתות שיווק
- אירועי חברה וימי כיף

השמה גרופ מגייסת לחברה בתחום הריהוט אחראי/ת שירות לקוחות.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות של נציגי שירות.
טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה ללקוחות.
התנהלות מול ממשקים שונים בארגון.
אחריות על עמידה ביעדי שירות, איכות וזמני טיפול.
בקרה על תהליכי העבודה ושיפור מתמיד של חווית הלקוח.
המשרה באזור בית שמש.

במסגרת התפקיד:
ניהול פעילות של מוקד משולב מכירות! שירות ותמיכה
גיוס, הכשרה ופיתוח צוותים
קביעת יעדים, שגרות, ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
ניהול וקביעת סדרי עדיפויות ומשימות לצוותים
זיהוי הזדמנויות לשיפור השירות והיעילות והגדלת נפח פעילות
מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור והגדלת השירותים
עבודה מול ממשקים רבים הן בארגון והן מחוצה לו.
למתאימים /ות מובטחת סביבת עבודה איכותית, מעניינת, דינמית ותנאים מצוינים!!!!

לקבוצה קמעונאית דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות לתפקיד מגוון הכולל ניהול מערך השירות ומתן מענה שוטף ללקוחות.

תחומי אחריות:
ניהול מקצועי ושוטף של נציגת שירות אחת.
אחריות על מתן שירות ללקוחות בטלפון, במייל ובוואטסאפ.
טיפול בפניות, בירורים ומתן פתרונות ללקוחות.
עבודה שוטפת וממשקים מול מערך המכירות והחנויות.
אחריות על תפעול שוטף של השואורום ומתן מענה ללקוחות המגיעים אליו.
מעקב אחר פניות ותהליכי שירות עד לסגירתן.

מחפשים/ות תפקיד פיקודי קצר, מתגמל וסופר משמעותי?
מוקד טלפוני מוביל בירושלים מחפש אחמ"ש/ית זמני/ת למשרה מלאה באווירה טובה וקצב גבוה!
אם יש לכם/ן ראש על הכתפיים, יכולת הובלה ויחסי אנוש מעולים - המקום שלכם/ן איתנו.

מה אנחנו מציעים?
-שכר שעתי מתגמל: 45 לשעה!
-בונוס נעים בסיום: 1,000 בונוס למי שמשלים/ה את כל תקופת הפרויקט!
-תקופת הפרויקט: 29/08/2026 עד 30/09/2026 בלבד - משהו קצר, ממוקד ומכניס!
-שעות עבודה: ימים א'-ה', 06:30-17:00.

מה כולל התפקיד?
- ניהול וארגון סידור העבודה של המוקד.
-מעקב ווידוא הגעה בזמן של נציגי השירות והמכירה.
-מתן מענה מקצועי, ליווי ותמיכה בסיסית לנציגים במשמרת.
-תיאום וסנכרון מול הגורמים המקצועיים במוקד/בחברה במידת הצורך.

לחברת ביטוח ופיננסים מובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות בבירה. הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד ניהולי בסביבה יציבה ומקצועית עם תנאים מעולים!

מה כולל התפקיד?
- ניהול שוטף של משמרת המוקד ועמידה ביעדי שירות.
-מתן מענה מקצועי וליווי נציגים בזמן אמת.
- ניהול דוחות ובקרות על פעילות המוקד.
-פתרון בעיות מורכבות מול לקוחות (Escalations).
-הנעה, חניכה ושימור של צוות הנציגים.

תנאי המשרה:
-שכר: 50 ש"ח לשעה. + בונוסים שווים!
-ימי עבודה: א'-ה' (ללא סופי שבוע!).
-שעות עבודה: 08:50-16:30 (משרת אם/אב קלאסית ונוחה).
-מיקום: ירושלים.