למעבדה מובילה בתחום הפתולוגיה, דרוש/ה נציג/ת קשרי לקוחות לתפקיד מגוון, משמעותי ודינמי.
תיאור התפקיד:
אחריות על קבלה, טיפול ומעקב אחר פניות מגוונות מגורמים חיצוניים, תוך מתן מענה שירותי, מקצועי, יעיל ומהיר ללקוחות קיימים ופוטנציאליים.
התפקיד כולל עבודה שוטפת מול מרפאות ומרכזים רפואיים, טיפול באי-התאמות ובירורים, תיאום ומעקב אחר תהליכים ומתן מענה תפעולי בסביבה רפואית ומעבדתית.
תחומי אחריות:
מתן מענה שירותי ומקצועי ללקוחות, מרפאות וגורמים רפואיים.
קבלת פניות, בירורים ובקשות מגורמים חיצוניים וטיפול בהן עד לסגירתן.
טיפול ומעקב אחר אי-התאמות מול מרפאות וממשקים רפואיים.
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים במעבדה ומחוצה לה.
תפעול, מעקב ובקרה אחר משימות ותהליכים.
הזנת נתונים ועדכון מידע במערכות הארגוניות.
עבודה בסביבה המחייבת דיסקרטיות, דיוק, אחריות ושמירה על מידע רגיש.
דרישות:
12 שנות לימוד.
עברית רהוטה ויכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
אנגלית ברמה טובה, כולל כתיבה ודיבור
ניסיון קודם בתפקיד תפעולי/אדמיניסטרטיבי - חובה.
ניסיון בעבודה במעבדה, מרכז רפואי או ארגון בתחום הבריאות - יתרון משמעותי.
שליטה ביישומי Microsoft Office ובמערכות ERP.
תודעת שירות גבוהה ותקשורת בינאישית מצוינת.
אסרטיביות לצד אדיבות ויחסי אנוש מעולים.
סדר, ארגון ויכולת ניהול ומעקב אחר מספר משימות במקביל.
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ובסביבה דינמית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.