דרושים » תיירות ומלונאות » מנו ספנות מגייסת סגן /ית מנהל /ת מוקד שירות ומכירה

אנו מגייסים מנהל/ת מוקד מוכשר/ת, עם ניסיון בתחום התמיכה הטכנית, לניהול צוות מקצועי של מוקד התמיכה המחשובית במערך מחשוב ומערכות מידע בטכניון. מוקד התמיכה המחשובית מעניק שירות תמיכה מחשובית לכל המשתמשים בטכניון. המנהל/ת יהיה אחראי/ת על תפעול שוטף של מוקד התמיכה, מתן פתרונות ללקוחות פנים-חוץ ארגוניים, והובלת צוות עובדים להצלחה מקצועית ואישית.
תחומי אחריות עיקריים:
מתן שירות תמיכה מקצועי, יעיל ומהיר לכל המשתמשים בטכניון, ביחידות המנהלה ובפקולטות, לחברי וחברות סגל מנהלי ואקדמי, למהנדסי ומהנדסות מחשוב בפקולטות, לסטודנטים ולסטודנטיות.
ניהול צוות מוקד טכני: תיאום משמרות, גיוס והכשרת עובדים, בניית תוכניות פיתוח אישי.
תיעדוף משימות בזמן אמת, פתרון תקלות מורכבות ומתן מענה מקצועי ברמה גבוהה ללקוחות פנים-ארגוניים וחיצוניים
פיתוח והטמעת תהליכים- ייזום והובלת פרויקטים לשיפור תהליכי עבודה, שיפור זמני תגובה, וייעול ממשקי העבודה בין המוקד לכלל הצוותים.
תמיכה בהתחברות משתמשי הטכניון וסטודנטים למערכות הטכניון.
תמיכה בפתיחת חשבונות משתמש.
סיוע מקצועי ברמת first level support למשתמשים במערכות הניהוליות בטכניון.
ניהול ביצועי המוקד: מעקב מדדי ביצוע ואספקת דוחות ניהוליים להנהלה.
יישום נהלים וסטנדרטים מקצועיים: שמירה על איכות השירות, תיעוד נכון של תקלות ותהליכים.
שיפור מתמיד: זיהוי צרכים, ייזום פתרונות טכנולוגיים וייעול תהליכים.
עבודה שוטפת עם כל צוותי המחשוב במערך מחשוב ומערכות מידע ומהנדסי המחשוב ביחידות ובפקולטות, לצורך מתן שירותי מיטבי למשתמשים, כולל עדכונים שוטפים על שדרוגים, מערכות חדשות וכו'.
דיווח ישיר לראש מדור מרכז תמיכת משתמשים, תוך השתלבות בתכנון אסטרטגי ועמידה ביעדים ארגוניים.

כפיפות: למנהלת תמיכה מחשובית במערך מחשוב ומערכות מידע.

מנו ספנות מחפשת מנהל/ת פיתוח עסקי וקבוצות להצטרף לצוות ולהוביל את תחום הקבוצות, שיתופי הפעולה והרחבת הפעילות העסקית.

התפקיד כולל:
- פיתוח עסקי ואיתור לקוחות חדשים.
- ניהול ופיתוח תחום הקבוצות - חברות, ארגונים,מועדונים וסוכני נסיעות.
- יצירת קשרים ושיתופי פעולה עם גורמים בענף התיירות.
- ניהול משא ומתן, בניית הצעות מסחריות וסגירת עסקאות.
- עבודה מול מחלקות החברה השונות ומעקב אחר ביצועים ויעדים.

מוקד הפרסום הדיגיטאלי של בזק מתמחה במתן פתרונות פרסום מתקדמים לעסקים קטנים ובינוניים.
אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות מכירות אנרגטי/ת ומוכוון/ת תוצאות,
שרוצה לעשות את הצעד הבא בקריירה ולהוביל את יועצי הדיגיטל שלנו להצלחה, בסביבה טכנולוגית, דינמית ומתפתחת.

התפקיד כולל:
הובלה והנעה: ניהול שוטף, חניכה וליווי של צוות יועצי פרסום דיגיטלי לעמידה ביעדי מכירות.
העברת שגרות ניהול, משובים, הדרכות מקצועיות ושימור מוטיבציה גבוהה בצוות.
בקרה וביצועים: מעקב אחר ביצועי הצוות, ניתוח נתונים ובניית תוכניות פעולה לשיפור.
התאמת פתרונות פרסום יצירתיים לצרכים המשתנים של הלקוחות בשוק תחרותי.

מה כולל התפקיד?
ניהול והובלת צוות מוקד לעמידה ביעדי מכירות
ניהול שוטף ובקרה על ביצועי המוקד
הנעת עובדים ומעקב אחר יעדים
אחריות על איכות השירות