דרישות:
* ידע בסיסי, אינטרנט, מחשבים ותקשורת.
* תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
* יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
* אחריות, ארגון, ראש גדול.
* אסרטיביות.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית, Help Desk או תמיכת משתמשים בארגון.
היכרות טובה עם Windows 11 ויישומי Microsoft Office.
ניסיון בעבודה ובפתרון תקלות בסביבת Microsoft 365.
היכרות בסיסית עם ניהול משתמשים, קבוצות והרשאות בMicrosoft Entra ID.
הבנה בסיסית בתקשורת מחשבים: כתובות IP, ‏DNS, ‏DHCP, ‏Wi-Fi וVPN.
יכולת אבחון תקלות ומתן פתרון באופן עצמאי.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת עבודה מול משתמשים ברמות ידע שונות.
יכולת ניהול מספר פניות במקביל, תיעדוף משימות ומעקב עד לסגירת הטיפול.
סדר, אחריות, אמינות ויכולת תיעוד גבוהה.
עברית ברמה גבוהה ואנגלית טכנית ברמה המאפשרת עבודה עם מערכות, תיעוד ותמיכת ספקים.
נכונות לעבודה במספר אתרים ולנסיעות בהתאם לצורך.
רישיון נהיגה בתוקף.

 
דרישות המהוות יתרון:
ניסיון בעבודה עם Microsoft Intune וניהול תחנות או מכשירים ניידים.
ניסיון עם Active Directory מקומי וסביבת Microsoft Entra ID.
היכרות עם Exchange Online, Teams Admin Center וSharePoint.
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות.
ניסיון בתמיכה במדפסות, ציוד תקשורת, מצלמות או מערכות חדרי ישיבות.
היכרות עם Fortinet, רשתות VLAN או ציוד תקשורת ארגוני.
היכרות בסיסית עם שרתי Windows או Linux.
ניסיון בתמיכה במערכות ERP, בדגש על Priority.
ניסיון בעבודה בארגון הכולל מספר חברות, סניפים או אתרים.
הסמכה מקצועית רלוונטית בתחום Microsoft, מחשוב או תקשורת.

מאפיינים אישיים נדרשים:
גישה שירותית ורצון אמיתי לעזור למשתמשים.
יכולת לתקשר בצורה ברורה, רגועה ומכבדת.
סקרנות טכנולוגית ויכולת למידה עצמית.
הקפדה על נהלים, הרשאות ואבטחת מידע.
אחריות אישית על הפנייה עד לפתרון או להעברה מסודרת לגורם הבא.
יכולת להבחין בין תקלה דחופה לבין בקשה רגילה ולתעדף בהתאם.
יכולת לעבוד באופן עצמאי לצד עבודה ישירה עם מנהל מערכות המידע ועם ספקים חיצוניים.

- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.