קבלת קהל ומתן מידע ראשוני על תערוכות, פעילויות ואירועים.
מכירת כרטיסים, בדיקת הזמנות מראש וניהול מערך המבקרים.
מענה טלפוני ודיגיטלי לפניות הציבור, כולל ניתוב שיחות ומיילים לגורמים רלוונטיים.
תיאום ביקורים של קבוצות (לרבות קליטה, רישום ותיאום עם בעלי תפקידים במוזיאון).
הזנת נתוני משובים וחוות דעת למערכת ממוחשבת.
סיוע באיתור פרטי קשר של לקוחות פוטנציאליים (כגון בתי ספר, קבוצות מאורגנות, גופים ציבוריים ופרטיים).
עבודה שוטפת מול בעלי תפקידים במוזיאון: חינוך, תפעול, ביטחון, אירועים ועוד.
דיווח על תקלות, טיפול בפניות מיוחדות ומתן מענה למצבי חירום בהתאם לצורך.
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות / דלפק קבלה - חובה
עברית רהוטה בעל-פה ובכתב - חובה
אנגלית ברמה טובה מאוד - חובה; שפות נוספות - יתרון
ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית - יתרון
ניסיון בעבודה מול קהל מגוון - יתרון
תודעת שירות גבוהה, עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים
סדר, ארגון, דיוק ויכולת עמידה במצבי לחץ
שליטה מלאה ביישומי.Office
היכרות עם מערכות CRM - יתרון
הופעה ייצוגית והתנהלות מקצועית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.