דרושים » מחשבים ורשתות » דרוש /ה נציג /ת Help desk למוקד התמיכה של משרד החינוך בירושלים

דרישות:
לפחות שנה ניסיון במוקד תמיכה טכנית (Service Desk/ Help desk )
ניסיון בתמיכה בסביבת Microsoft Windows Office וGoogle Workspace-
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות ועמידה ביעדי SLA המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של שנה לפחות במוקד תמיכה טכנית / Help desk.
ניסיון בתמיכה במערכות הפעלה Windows וביישומי Microsoft Office.
ניסיון בעבודה עם Google Workspace.
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות (Ticketing) ועמידה ביעדי SLA.
ניסיון במתן תמיכה מרחוק ופתרון תקלות תוכנה.
ידע בסיסי בתקשורת (TCP/IP, DNS, DHCP).
היכרות עם Active Directory וניהול משתמשים והרשאות.
היכרות עם Microsoft Exchange.
השכלה רלוונטית בתחום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות תמיכה, הטמעה או הדרכה - חובה.
ניסיון בתמיכה טכנית/אפליקטיבית ובמתן שירות טלפוני.
ניסיון בהובלת עובדים, חניכה, בקרה ועמידה ביעדים.
ניסיון בבניית תהליכי עבודה ושיפור שירות.
רקע בתחום מערכות מידע.
ניסיון בעבודה עם מערכות WEB.
ידע במערכות הפעלה Microsoft.
ניסיון באיתור ופתרון תקלות בסביבות Client/Server ו-Web.
ניסיון בכתיבת מסמכי הדרכה - יתרון.
יכולת עבודה בסביבה דינמית, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
שליטה באנגלית ברמה מקצועית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
רקע וידע טכני במחשוב אישי (חיבור עמדות מחשב, חיבור והגדרת מדפסות, הגדרת רשת WIFI וציוד היקפי).
רקע וידע טכני נרחב בתחום מחשוב אישי ותשתיות מחשוב.
חיבור והגדרת עמדות מחשב, מדפסות וציוד היקפי.
התקנת תוכנות ומערכות (Windows, Office).
הגדרת רשתות תקשורת אלחוטיות (Wi-Fi).
ידע בסיסי בתשתיות תקשורת פיזיות, כגון ארונות תקשורת ומתגים.
מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הקצה.
סיוע בתפעול השוטף של מערכות המחשוב.
פתרון תקלות חומרה ותשתיות.
הבטחת זמינות ושימוש תקין של תשתיות המחשוב והתשתיות הפאסיביות והאקטיביות.
ניסיון במתן שירות למשתמשים ורקע טכני מעשי לזיהוי מהיר של תקלות ומתן פתרונות מקצועיים
מוטיבציה גבוהה ויכולת התמודדות עם מצבי לחץ וסביבות עבודה דינמיות.
יכולת עבודה עם מגוון משתמשים ולקוחות, מתן שירות מקצועי ויחסי אנוש טובים.
יכולת למידה מהירה והתאמה לטכנולוגיות חדשות ותשתיות מורכבות.
תשומת לב לפרטים ויכולת פתרון בעיות טכניות במהירות וביעילות.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תוך שמירה על רציפות ותפקוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- 4 שנות ניסיון בתמיכה טכנית, Help desk או טכנאות מחשבים
- ניסיון בעבודה עם Active Directory, Exchange, ניהול משתמשים והרשאות,
ושליטה מלאה בסביבת Microsoft ו-Office
- ניסיון באיתור ופתרון תקלות חומרה ותוכנה, התקנת מערכות הפעלה, תוכנות תשתית
ואפליקציות
- ניסיון בעבודה עם ארונות תקשורת, מתגים, ציוד היקפי ומדפסות, כולל טיפול בתקלות
ותפעול שוטף המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות:
ניסיון בתמיכה טכנית (ניסיון צבאי רלוונטי) - חובה
שליטה בWindows וOffice - חובה
ניסיון עם Active Directory - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.