דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מחלקת שינויים וקבלות בעלות

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
דרושים במגדל ביטוח ופיננסים
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול של מספר צוותים ומנהלי צוותים
הובלה והנעת הצוותים לעמידה ביעדים
ניהול, פיתוח והעצמת מנהלי צוותים
ביצוע בקרות, מדדים וקידום דרישות
הנעה והובלת תהליכי שיפור, שינוי וייעול
דרישות:
ניסיון קודם בניהול ופיתוח מנהלי צוותים
יוזמה, אחריות אישית ויכולת קבלת החלטות
יכולת עבודה מול ממשקים רבים ויצירת שת"פים
יכולת הובלה, הנעת תהליכים והובלה לעמידה ביעדים
פרואקטיביות, יוזמה וראייה מערכתית
יכולת גבוהה להוביל דרישות עסקיות, שיפורי תהליכים ופיתוחים טכנולוגיים, החל מזיהוי
צורך עסקי, אפיון והגדרת דרישה, לרבות ליווי ההטמעה והבקרה על התוצאות התפעוליות.

*מגדל מעודדת העסקת גברים/נשים עם מוגבלויות, ומנגישה את סביבת העבודה לצרכיהם/ן המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8699440
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
הצטרפו אלינו כמנהל/ת מוקד!
תחומי אחריות עיקריים: ניהול והנעת עובדים: ניהול אישי ומקצועי של הצוות,
תכנון משמרות, ובקרה על עמידה ביעדי השירות והמכירה של הצוות
הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע, ושימוש בהם לפיתוח תהליכים וייעול פעילות המוקד
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות/מוקד חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8409247
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מרכז שירות לקוחות לניהול כולל של פעילות המוקד, תוך אחריות על רמת השירות, ניהול צוות העובדים, הובלת תהליכי עבודה ועמידה ביעדי החברה.
התפקיד כולל ניהול שוטף של מוקד שירות הפועל במתכונת 24/7.
אחריות על קליטת פניות וקריאות שירות.
בקרה על איכות השירות והשלמת הטיפול בלקוחות.
הובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
ניהול ממשקי עבודה מול כלל מחלקות החברה וספקים חיצוניים.
טיפול בפניות מורכבות ותלונות לקוחות.
הכשרה ופיתוח מקצועי של צוות העובדים.
הפקת דוחות ניהוליים ומעקב אחר מדדי ביצוע ויעדי שירות.
העבודה בכפיפות ישירה למנכ"ל החברה.
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקד שירות לקוחות או מרכז שירות - חובה.
השכלה אקדמית בתחומי ניהול, תעשייה וניהול או תחום רלוונטי - חובה.
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים, הנעתם והובלתם לעמידה ביעדים.
ניסיון בניהול תהליכי שירות, בקרות ושיפור תהליכי עבודה.
יכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel.
יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ומשימות.
תודעת שירות גבוהה, יכולת הובלה, יוזמה וראייה מערכתית.
כושר ארגון ותכנון, יכולת קבלת החלטות ועבודה בתנאי לחץ.
יתרון לבעלי ניסיון בניהול מוקד הפועל במתכונת 24/7, עבודה עם מערכות CRM ומערכות לניהול קריאות שירות.
היקף המשרה: משרה מלאה
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8698327
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
דרושים בAlljobs Match
סוג משרה: משרה מלאה
*הובלה מלאה של המחלקה לעמידה ביעדי המכירות ואף מעבר לכך.
*ניהול, ליווי, Coaching ופיתוח מקצועי ואישי של צוות המונה 14 נשות מכירה.
*פיתוח תרבות של למידה, מצוינות, אחריות, שיתוף פעולה ושיפור מתמיד.
*חיזוק יכולות המכירה היזומה (New Business) והגדלת היקף גיוס הלקוחות החדשים, לצד המשך מצוינות בשימור והרחבת הפעילות אצל לקוחות קיימים.
*ניהול באמצעות KPI's, דוחות ומדדי ביצוע, תוך קבלת החלטות מבוססת נתונים.
*הקפדה על איכות העבודה, משמעת ביצוע ותיעוד מלא ומדויק במערכת Salesforce.
*ייזום והובלת מהלכים חדשניים, יצירתיים ומבוססי נתונים, שיגדילו את הפרודוקטיביות, ההתייעלות, איכות הביצוע וההישגיות של המחלקה.
*הטמעת שיטות עבודה מתקדמות, חדשנות וכלי AI לשיפור ביצועי הצוות.
*עבודה שוטפת מול ממשקים רבים בארגון והובלת תהליכים חוצי- ארגון.
דרישות:
*תואר ראשון רלוונטי- חובה
*תואר שני- יתרון
*ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול צוותי מכירות לעסקים (B2B) במכירות טלפוניות
*Inside Sales, Customer Success או פעילות מסחרית דומה
*ניסיון מוכח בהובלת צוותים לעמידה עקבית ביעדי מכירות ו- Overachievement ולאורך זמן
*ניסיון מוכח בפיתוח עובדים, Coaching, ניהול ביצועים והובלת תהליכי שינוי
*ניסיון בהובלת מהלכי התייעלות, שיפור ביצועים וחדשנות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8780121
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
דרושים בAlljobs Match
סוג משרה: משרה מלאה
*הובלה מלאה של המחלקה לעמידה ביעדי המכירות ואף מעבר לכך.
*ניהול, ליווי, Coaching ופיתוח מקצועי ואישי של צוות המונה 14 נשות מכירה.
*פיתוח תרבות של למידה, מצוינות, אחריות, שיתוף פעולה ושיפור מתמיד.
*חיזוק יכולות המכירה היזומה (New Business) והגדלת היקף גיוס הלקוחות החדשים, לצד המשך מצוינות בשימור והרחבת הפעילות אצל לקוחות קיימים.
*ניהול באמצעות KPI's, דוחות ומדדי ביצוע, תוך קבלת החלטות מבוססת נתונים.
*הקפדה על איכות העבודה, משמעת ביצוע ותיעוד מלא ומדויק במערכת Salesforce.
*ייזום והובלת מהלכים חדשניים, יצירתיים ומבוססי נתונים, שיגדילו את הפרודוקטיביות, ההתייעלות, איכות הביצוע וההישגיות של המחלקה.
*הטמעת שיטות עבודה מתקדמות, חדשנות וכלי AI לשיפור ביצועי הצוות.
*עבודה שוטפת מול ממשקים רבים בארגון והובלת תהליכים חוצי- ארגון.
דרישות:
*תואר ראשון רלוונטי- חובה
*תואר שני- יתרון
*ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול צוותי מכירות לעסקים (B2B) במכירות טלפוניות
*Inside Sales, Customer Success או פעילות מסחרית דומה
*ניסיון מוכח בהובלת צוותים לעמידה עקבית ביעדי מכירות ו- Overachievement ולאורך זמן
*ניסיון מוכח בפיתוח עובדים, Coaching, ניהול ביצועים והובלת תהליכי שינוי
*ניסיון בהובלת מהלכי התייעלות, שיפור ביצועים וחדשנות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8780113
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
דרושים בשפיר
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:רכב צמוד
ניהול מקצועי ואישי של צוות סוכני מכירות שטח
בניית תוכניות עבודה ויעדי מכירות, מעקב אחר ביצועים והובלת הצוות לעמידה ביעדים
פיתוח והרחבת פעילות עסקית מול לקוחות חדשים וקיימים
ניהול קשרים עסקיים מול קבלנים, יזמים, חברות תשתית וגורמים מקצועיים בענף
ליווי סוכני המכירות בשטח, חניכה, הדרכה והטמעת תהליכי עבודה במערכת CRM
ניתוח נתוני מכירות, הכנת תחזיות מכירה וזיהוי הזדמנויות עסקיות
אחריות על ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים ומתן פתרונות מסחריים
אחריות על גבייה, ניהול מסגרות אשראי (אובליגו) ובקרת רווחיות
עבודה שוטפת מול גורמי הנהלה
ניהול סידור עבודה משקל במחצבות
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים: תפעול, לוגיסטיקה, הובלה, כספים ושירות לקוחות
דרישות:
תואר ראשון או הנדסאי/ת בניין - חובה.
ניסיון קודם בניהול צוות מכירות - חובה.
ניסיון בתחום תשתיות, אספלט, בטון או מחצבות - חובה
ניסיון בעבודה מול קבלנים, חברות תשתית ולקוחות עסקיים גדולים
ניסיון בניהול משא ומתן מסחרי והובלת עסקאות - חובה
יכולת הובלת צוות, הנעת עובדים ופיתוח אנשי מכירות
ראייה עסקית, יכולת ניתוח נתונים וקבלת החלטות
שליטה ביישומי Office ובמערכות CRM
יכולת עבודה עצמאית בסביבה דינמית וריבוי משימות.
***משרת שטח עם רכב צמוד*** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8710235
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 7 שעות
דרושים בHuman league
סוג משרה: משרה מלאה
במסגרת התפקיד:
ניהול פעילות של מס' מוקדים
גיוס, הכשרה ופיתוח מנהלים (כולל מנהלי מוקדים, צוותים)
קביעת יעדים, שגרות, ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
ניהול וקביעת סדרי עדיפויות ומשימות לצוותים התומכים תוך עמידה ביעדי SLA ואיכות השירות.
זיהוי הזדמנויות לשיפור השירות והיעילות והגדלת נפח פעילות
מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור והגדלת השירותים/לקוחות אסטרטגיים
התמודדות עם מצבים מורכבים ומציאת פתרונות יצירתיים.
עבודה מול בכירים הן בארגון והן מחוצה לו.
למתאימים /ות תנאים מצוינים!!!!
דרישות:
- השכלה אקדמאית - חובה
- ניסיון מוכח של לפחות 3-4 שנים בניהול מוקדים גדולים (ש"ל ו/או טכני)
- ניסיון בניהול צוותי ניהול (מנהלי מוקדים/ צוותים)
- הבנה מעמיקה בבניית תהליכי עבודה
- ניסיון בהקמת מוקדים - יתרון משמעותי!
- ניסיון בעבודה מול לקוחות חיצוניים
-יכולת והבנה בתמחור וניהול מלא של PNL
-עבודה מול ממשקים חיצוניים בכירים
-כישורי הובלה וניהול משימות/פרויקטים.
-גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות.
- אוריינטציה עסקית ופיתוח עסקי
- יכולת ניסוח בכתב ובעל פה ברמה מצוינת!
- חריצות, תוצאתיות, יכולות ניהול ורתימה גבוהות.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8734387
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 9 שעות
דרושים בקבוצת דנאל
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:קרן השתלמות
לדנאל סיעוד דרוש/ה מנהל /ת סניף לניהול צוות בפתח תקווה.
עבודה בסביבה דינמית עם אתגרים רבים, אפשרויות צמיחה ולמידה אישית ומקצועית, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!

התפקיד כלל:
- ניהול והכוונת צוות העובדים מגוון.
- הנעה צוות העובדים ביעדי מכירה ושירות.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- תכנון, ארגון והפעלה של תהליכים פנימיים לשיפור איכות השירות.
- ניהול קשרי לקוחות, מתן שירות וקבלת קהל.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול צוותים.
- ניהול בתחומים מכירות / שירות לקוחות / שימור לקוחות - יתרון.
- יכולת הנהגה, הנעת צוותים ופתרון בעיות בזמן אמת.
- תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה עם אוכלוסיות מגוונות וגמישות מחשבתית.
- יכולת עבודה בתנאי לחץ ובסביבה דינמית ומחויבות להשגת מטרות הצוות והסניף. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8779955
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
דרושים בyes טלויזיה בלווין
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגי מכירות טלפוניים
הובלה והנעת הצוות למיקסום היכולות והעמידה ביעדים
מעקב, מדידה ובקרה שוטפת אחר ביצועי הנציגים ברמה האיכותית והכמותית
אימון, פיתוח, הדרכה וחניכת הנציגים
אחריות על בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי ונהלי העבודה
עבודה אל מול ממשקים פנים ארגוניים
התפקיד בכפיפות למנהלת מחלקת המכירות
התפקיד במשרה מלאה - נדרשת נכונות לשעות נוספות
דרישות:
ניסיון ניהולי / ניהול משמרת בעולם המכירות - חובה
היכרות מעמיקה עם תהליכי המכירה - חובה
ניסיון ויכולת הובלת והטמעת תהליכים - חובה
ניסיון עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה
שליטה מלאה בתוכנות Office, לרבות אקסל
אז למה לבחור דווקא בyes?
כאן תהיו עובדי חברה מהיום ה-1!

תן ביס לארוחות טעימות
מתנות בחגים
נופש חברה
מסיבות ואירועי חברה
בונוסים שווים
אופציות קידום ופיתוח בטווח מהיר ומלא מלא תנאים מפנקים
השתתפות בהשקות ואירועי תוכן נוצצים
מיקום - כפר סבא
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8767063
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
דרושים בyes טלויזיה בלווין
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגי מכירות טלפוניים
הובלה והנעת הצוות למיקסום היכולות והעמידה ביעדים
מעקב, מדידה ובקרה שוטפת אחר ביצועי הנציגים ברמה האיכותית והכמותית
אימון, פיתוח, הדרכה וחניכת הנציגים
אחריות על בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי ונהלי העבודה
עבודה אל מול ממשקים פנים ארגוניים
התפקיד בכפיפות למנהלת מחלקת המכירות
התפקיד במשרה מלאה - נדרשת נכונות לשעות נוספות
דרישות:
ניסיון ניהולי / ניהול משמרת בעולם המכירות - חובה
היכרות מעמיקה עם תהליכי המכירה - חובה
ניסיון ויכולת הובלת והטמעת תהליכים - חובה
ניסיון עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה
שליטה מלאה בתוכנות Office, לרבות אקסל
אז למה לבחור דווקא בyes?
כאן תהיו עובדי חברה מהיום ה-1!

תן ביס לארוחות טעימות
מתנות בחגים
נופש חברה
מסיבות ואירועי חברה
בונוסים שווים
אופציות קידום ופיתוח בטווח מהיר ומלא מלא תנאים מפנקים
השתתפות בהשקות ואירועי תוכן נוצצים
מיקום - כפר סבא
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8774377
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון מוביל ויציב דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות 24/7
מחפש/ת את האתגר הבא בניהול? זו ההזדמנות להוביל מוקד שירות משמעותי, לנהל צוות גדול ולהשפיע על חוויית השירות בארגון מוביל.
תחומי אחריות:

ניהול והובלת מוקד שירות הפועל 24/7.
ניהול צוות של כ-35 עובדים.
בניית סידורי עבודה ומשמרות.
אחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות.
גיוס, הכשרה, ליווי ופיתוח עובדים.
הפקת דוחות, ניתוח ביצועים והובלת תהליכי שיפור.
טיפול באירועים חריגים והבטחת רציפות תפעולית.

מה מציעים?

שכר ממוצע של כ-20,000.
תפקיד בכיר ומשמעותי עם השפעה רחבה.
סביבת עבודה מקצועית ויציבה.
אפשרויות להתפתחות מקצועית.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות עובדים - חובה.
ניסיון בניהול מוקד שירות - יתרון משמעותי.
שליטה ב-Office, בדגש על Excel.
עברית ברמת שפת אם ואנגלית ברמה גבוהה.
יכולת הובלה, עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות.
נכונות לעבודה במשמרות וזמינות בהתאם לפעילות מוקד 24/7.

 
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8771147
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד