דרושים » שירות לקוחות » מנהלת שירות לקוחות

לארגון מוביל בפריסה ארצית דרוש/ה מנהל /ת צוות או אחראית משמרת
למוקד שירות לקוחות
העבודה כוללת: ניהול מדדים של נציגים,ביצוע האזנות ומשובים לנציגים,הדרכות
ושיפור שיחות של נציגים במוקד,יד ימינה של מנהלת המוקד
משרה מלאה חמישה ימים מראשון עד חמישי משעה 8:00-16:00+ימי שישי
בוקר לסירוגין משעה 8:00-13:00
עבודה מידית

מחפש/ת את הצעד הבא בגיוס? לחברת גיוס והשמה מובילה דרוש/ה מנהל /ת תיק לקוחות
במסגרת התפקיד- התפקיד כולל עבודה מאומצת מול הלקוחות הגדולים במשק, ליווי תהליכי גיוס מהקצה לקצה, מיון וקליטת עובדים,
הגדלת נפח הפעילות בתיק, גיוס לקוחות חדשים, עדכון חוזים ללקוחות קיימים
העבודה במשרה מלאה וכוללת יציאה ללקוחות.

*שכר נבוה!
*תנאים מעולים! רכב חברה!

בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בראשל"צ
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד

ניהול והובלת צוות טכנאים.
בניית לוחות זמנים.
אחריות על עמידה ביעדי התקנות, שירות וקריאות.
מעקב ובקרה אחר ביצוע המשימות ומתן מענה לבעיות בזמן אמת.
עבודה שוטפת מול לקוחות וממשקים פנים-ארגוניים.
ניתוח ביצועים, הפקת דוחות ושיפור תהליכי עבודה.

לסניפי עמידר דרוש/ה מנהל/ת תיק לקוח
תיאור
1. ייצוג החברה בפני לקוח/דייר מול חברת עמידר תוך שמירה על קשר ישיר ורציף עם הדיירים בנכס.
2. אספקת כלל השירותים שבאחריות עמידר לספק ללקוחותיו
3. אחריות ובקרה על עמידה של הלקוחות בהתחייבויותיהם מול חברת עמידר.
4. פיקוח על רכוש עמידר באזור הנתון לאחריותו.
6. טיפול בנושא אכלוס ודיור:
5. אחראיות לביצוע גבייה שוטפת

לפעילות גדולה ויציבה בתחום החינוך דרוש/ה אחמש/ית מוקד להובלת צוות, ניהול הפעילות השוטפת והנעת עובדים לעמידה ביעדים.

מיקום: חולון
משרה מלאה | א-ה 08:00-17:00

מה בתפקיד?
* ניהול ותפעול שוטף של פעילות המוקד
* ליווי מקצועי והנעת צוות עובדים
* אחריות על עמידה ביעדי שירות ותפעול
* עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים
* טיפול באירועים שוטפים ומתן מענה מקצועי לצוות

המותג החשמלי המוביל בישראל ממשיך לצמוח, ואנחנו מחפשים את האנשים שיגרמו לדברים לקרות מאחורי הקלעים. אם יש לכם סדר וארגון ב-DNA, אוריינטציה דיגיטלית ואתם אוהבים סביבת עבודה דינמית - אנחנו רוצים אתכם איתנו!

מה כולל התפקיד?
ניהול תהליכי מסירה: קידום תהליכים פנים-ארגוניים לקיצור זמן ההמתנה של הלקוח מרגע ההזמנה ועד קבלת המפתח.
ניהול תיק רכב: עבודה מול ממשקים שונים, הקמת תיקי רכב, השלמת מסמכים וטיפול אדמיניסטרטיבי שוטף.
קשר מול לקוחות: התנהלות שוטפת מול לקוחות החברה לצורך עדכון וקבלת מסמכים חסרים.
ניהול כספי בסיסי: הפקת קבלות ושליחתן ללקוחות בצורה מסודרת.

משרה מלאה 18:00 - 09:00 + יום ו' אחת לחודש

מה אנחנו מציעים?
שכר מתגמל ותנאים סוציאליים מעולים.
סביבת עבודה מקצועית, צעירה וטכנולוגית.
ארוחות מסובסדות בחדר אוכל מפנק.
ביטוח בריאות פרטי מהיום הראשון.
אופק קידומי אמיתי ומסלולי קריירה בתוך הקבוצה.

לחברה מובילה וצומחת דרוש/ה בק אופיס שירות.
תנאים מצוינים, רווחה מקצה לקצה, אפשרויות התפתחות וקידום, סביבה נעימה ותומכת.
התפקיד כולל תמיכה תפעולית ואדמינסטרטיבית לפעילות השירות בחברה.
מענה לשיחות של לקוחות, הפעלת צוותים בשטח, תיעוד במערכות מחשוב, מענה שוטף ללקוחות,
טיפול בתחומי אחריות נוספים ותהליכים נוספים במחלקת השירות.