דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת תפעול ושירות

אחריות על כלל פעילות התפעול, שרשרת האספקה, הרכש, המלאי, ההפצה, מוקדי השירות, טכנאי השטח והניהול הלוגיסטי באתרי החברה.

תפעול אתרי החברה:
ניהול ופיקוח שוטף על הפעילות התפעולית ב 2 אתרי החברה
ניהול מנהלי ביניים וצוותים תפעוליים (טכנאי שטח, רכש, נציגי שירות טכני ועוד)
אחריות על זמינות, איכות ותפוקות העבודה בחטיבה
אחריות כוללת על מערך המלאי, ניהול רמות מלאי ואופטימיזציה של הזמנות
טיפול ברכש שוטף, התקשרויות עם ספקים, חוזים ומו"מ
ניהול מערך ההפצה והשינוע - זמינות, תפוקות, יעילות
חיבור תפעולי מול מוקדי שירות וטכנאי שטח

שיפור תהליכים, נתונים ודוחות:
זיהוי צווארי בקבוק, התייעלות תפעולית ושיפור פרודוקטיביות
הפקת וניתוח דוחות תפעוליים ו-KPI חודשיים
בניית תקציבי תפעול, תחזיות ותמיכה בהחלטות ניהוליות
תמיכה בהטמעת נהלים, רגולציה ובקרות פנימיות

ניהול עובדים:
ניהול ישיר של צוותים וראשי צוותים בשטח
פיתוח אישי ומקצועי של צוותים
תמיכה בניהול משברים תפעוליים ואירועי תקלה

מהובלת מוקד השירות והמכירה להשגת מצוינות תפעולית, שיפור חוויית הלקוח והגדלת הכנסות החברה, תוך ניהול מקצועי ואנושי של צוות עובדים ומנהלי משמרת.

תחומי אחריות מרכזיים:

אחריות מלאה על תפעול שוטף של מוקד השירות והמכירה

ניהול והנעת צוות מנהלי משמרת, מנהלי צוותים ונציגים לעמידה ביעדי שירות, איכות, מכירות ושימור

פיקוח על איכות שיחות ומתן משוב מקצועי לשיפור ביצועים

ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובניית תהליכי שיפור מתמיד

אחריות על עמידה במדדי SLA, זמינות ואיכות טיפול

גיוס, קליטה, הכשרה ושימור עובדים

עבודה מול ממשקים שונים בחברה ומחוצה לה

לחברה מובילה בתחומה באלון תבור דרוש/ה מנהל /ת מחלקת התקנות
ניהול ההתקנות בחברה תוך עמידה בלוחות הזמנים המוגדרים בתכנון הפרויטקלי, ע"פ
הנחיית מנהל תפעול ומחלקת התפ"י.
אחראיות על ישיבות התנעה עם לקוחות, מדידות, סיורי שטח ותיאומים בין המפעל ללקוח.
ניהול המתקינים, קבלני משנה, ציוד, לוגיסטיקה, תיאומים והפחתת העלויות במחלקה.
אחראיות על סיורי שטח, אפיון ודרישה לציוד הלוגיסטי הנדרש
מהווה יועץ למחלקת המכירות על זמנים, עלויות ותקציבים להתקנות
אחראיות על תדרוך צוותי ההתקנה טרם ביצוע העבודה
אחראיות על מסירת פרויקטים ללקוחות.
אחראיות על תפוקות, ניהול ופיקוח העבודות בשטח בהתאם לשרטוטים, מפרטים ונורמות
המקובלות בחברה.
אחראיות על הדרכות והכשרות מקצועיות לעובדי המחלקה
אחראיות על מימוש תוכנית העבודה של המתקינים, בודק מוסמך ומסירה ללקוחות
אחראיות על הבטחת איכות של המתקינים, תוך עמידה בנהלי האיכות לפי נהלי החברה
ותקן 9001 ISO

דרוש/ה מנהל /ת תפעול לחברה תעשייתית בתחום המזון באלון תבור(ליד עפולה)!
ניהול, ייעול וסנכרון כלל תהליכי התפעול, הייצור, שרשרת האספקה והלוגיסטיקה בארגון. התפקיד כולל אחריות כוללת על מערך הייצור, תכנון חומר, רכש, אחסון והפצה, אחזקה והנדסת מפעל, הובלת תהליכי התייעלות, בניית תוכניות עבודה ותקציבים, ניהול ממשקים מורכבים והנעת מנהלים וצוותים.
היקף משרה: משרה מלאה, עם נכונות לשעות נוספות וזמינות לפי הצורך
שכר: 15,000-18,000 שח ברוטו, בהתאם לניסיון והתאמה

סיוע למנהל האשכול בניהול השוטף של פעילות האשכול והמתקנים.
הובלת יישום תוכנית הבטיחות באשכול בשיתוף מפקח הבג"ס ומנהלי המתקנים.
בקרה על עמידה בדרישות איכות הסביבה ומניעת חריגות תפעוליות ורגולטוריות.
מעקב אחר ביצוע תוכנית הייצור ותיאום מול הממשקים הארגוניים הרלוונטיים.
ניהול ותיאום תוכניות אחזקה מול גורמי האחזקה הצמודים.
ליווי מקצועי, חניכה ותמיכה במנהלי המתקנים בנושאים תפעוליים שוטפים.
ניהול והובלת תוכניות הסמכה והכשרה לעובדי המשמרת באשכול.
הכנת תקציב האשכול, מעקב ובקרה תקציבית בתחומי BIO וכימיקלים.
קידום מצוינות תפעולית, בטיחותית וסביבתית בכלל מתקני האשכול.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים לצורך הבטחת רציפות תפעולית ועמידה ביעדי האשכול.

ניהול מוקד המתמחה במענה ומתן שירות טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה וגורמי פנים
הובלת המוקד לשיפור ביצועים מתמיד, לעמידה ביעדים ובמדדי המוקד, כולל מתן שירות מצוין ללקוחות
ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי במוקד, לרבות מנהלי פעילות ומנהלי צוותים
אחריות על הובלה ושיפור תהליכי עבודה ותהליכי שירות במוקד
אחריות על גיוס, שימור והגברת מחוברות העובדים לארגון
ניהול קשר שוטף עם ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
שותפות בגיבוש מדיניות האגף ואחריות על יישומה
מנהל /ת המוקד הינו/ה חבר/ה בהנהלת האגף ובכפיפות למנהלת האגף
מקום העבודה - נשר
עבודה במשרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות
התפקיד כולל רכב

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת תפעול.
תפקיד הכולל הובלת כלל הפעילות התפעולית, ניהול צוותים ועבודה Hands-on בשטח, לצד אחריות על תכנון ייצור, עמידה ביעדים ושיפור תהליכים.

ניהול והובלת צוות עובדי ייצור ומפעילי מכונה, מכונאים ועוד.
אחריות על תפעול תקין של קווי הייצור לאורך המשמרת.
עמידה ביעדי תפוקה, איכות ובטיחות.
חלוקת משימות לעובדים ובקרה על ביצוען.
פיקוח על טיפול בתקלות בקו הייצור.
שמירה על סדר, ניקיון ונהלי עבודה במחלקה.
הדרכת עובדים חדשים וחניכת עובדים קיימים.
עבודה שוטפת מול מנהלי ייצור, אחזקה, איכות ולוגיסטיקה.
זיהוי צווארי בקבוק והובלת שיפורים בתהליך העבודה.

כפיפות למנכ"ל החברה
ניהול כולל של החטיבה: עובדים, תהליכים,תפוקות ויעדים
ניתוח דוחות, בקרה תקציבית ושיפור ביצועים
מתן פתרונות מקצועיים ללקוחות, למנהלי פרויקטים ומתקיני שטח בתחום מוצרי החטיבה

למפעל מענף הפלסטיק דרוש/ה מנהל /ת מפעל.
ניהול כולל והובלה של המפעל התעשייתי במטרה לעמוד בתוכניות הייצור והמכירה, תוך חתירה מתמדת ליעילות, רווחיות ומצוינות תפעולית. אחריות מקצה לקצה על ניהול התקציב, מערך המחסנים ותקורות האתר, כל זאת תוך שמירה קפדנית על סטנדרטים הגבוהים ביותר של איכות, בטיחות, יעילות וזמינות מרביים של המוצרים.
שותפות בגיבוש והובלת האסטרטגיה המפעלית
בניית תוכניות עבודה שנתיות והובלת יישומן
ניהול כולל של מערך התפעול ושרשרת האספקה הכולל כ 70 עובדים ו כ 7 מנהלים.
אחריות על תכנון, ייצור, אחזקה, הנדסה ומחסנים.
ניהול ובקרת תקציב תפעולי ותקציב השקעות (CAPEX)
שיפור מתמיד של ביצועים, תפוקות והתייעלות תפעולית.
ייצוג המפעל מול רשויות וגורמי רגולציה.
הובלת מדדי KPI ובקרה על יעדים עסקיים ותפעוליים
ניהול מלאים, אמינות מלאי ובקרת פחתים