דרושים » מחשבים ורשתות » חברת Mertens Malam Team מגייסת סטודנט.ית תומך.ת טכני.ת לארגון הייטק בראש העין

לחברה מובילה דרוש/ה טכנאי/ת תמיכה ושירות ( Help desk ) לתפקיד הכולל מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בסביבה טכנולוגית מתקדמת.
התפקיד כולל:
- תמיכה טכנית פרונטלית ומרחוק למשתמשים - טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, רשת וציוד קצה.
- התקנות מחשבים, מערכות הפעלה וציוד היקפי.
- ניהול הרשאות משתמשים ועבודה מול מערכות ארגוניות.
- עבודה עם מערכות קריאות ומתן שירות שוטף לעובדי הארגון.
- שכר גבוה בהתאם לניסיון, קרן השתלמות, ביטוח בריאות, ימי חופשה מוגדלים ותנאים מצוינים!
- משרה מלאה במשמרות ושישי אחת לחודש.

התפקיד כולל: ניטור וזיהוי תקלות במערכות בקרה, אפיון מהות התקלה ומשמעויות
מציאת פתרון או תפעול הגורמים המתאימים
הפצת דיווחים ועדכונים שוטפים ללקוחות ועובדי חטיבת טכנולוגיות
ניהול ותפעול מהשלב הראשוני, עד מתן אישור סופי
עבודה במשמרות 24/7

במסגרת התפקיד:
מתן מענה טכני ללקוחות ופתרון סוגיות טכניות.
תחזוקת מערכות מקצה לקצה, כולל שרתים, אבטחת מידע, תקשורת וניטור.
עבודה בסביבות מרובות שרתים וטכנולוגיות, כולל TCP/IP.

מתן תמיכה טלפונית, פנים ארגונית לעובדי חוץ ופנים ארגונים הכולל ליווי ומתן מענה מקצועי,פתרון תקלות טכניות, מתן הרשאות, ניהול מחזור חיי עובד ושירות לכלל לקוחות החברה.
תמיכה במערכת הפעלה Windows, טיפול בתקלות רשת ותמיכה במערכות פנימיות.
עבודה מול מערכת קריאות תוך טיפול בתקלות והשתלטות מרחוק על המשתמשים.
המוקד עובד בין השעות 07:00-17:00 במשמרות.

לחברת הייטק טכנולוגית מובילה בפתח תקווה, דרוש.ה תומכ.ת טכני.ת אפלקטיבי.ת
אין צורך בניסיון קודם! רק ראש טכני! הכשרה עלינו!

מה התפקיד כולל?
מתן מענה טכני טלפוני ללקוחות עסקיים
פתרון תקלות
הדרכות ראשונות והכוונת לקוחות חדשים

***יש תקן למשרה מלאה/ הורה/ סטודנט ושילובי משמרות שונות***
משמרות/ שעות עבודה:
המוקד פתוח בין השעות 07:00-19:00
משמרת שישי פעם בחודש
יש כוננויות מהבית בסבב
יש מודל עבודה היברידי - יומיים מהבית לאחר תקופת הכשרה.

שכר 48 ש"ח לשעה, החל מהשנה השנייה השכר עולה ל50 ש"ח לשעה

תנאים מעולים:
יש קרן פנסיה מיידית
קרן השתלמות לאחר שנתיים
בונוס שנתי
תן ביס
ביטוח בריאות על חשבון החברה
אפשרויות קידום רבות!
** סביבת עבודה צעירה ומשפחתית

מתן תמיכה טכנית מקיפה ללקוחות עסקיים במגוון תחומי תקשורת ואבטחת מידע.
עבודה עם מגוון תשתיות ותמסורות מכל הסוגים
טיפול ברשתות מורכבות (IPVPN, ניתובי LAN/WAN).
טיפול ותחזוקה שוטפת של סוויצ'ים Layer2, ציוד תקשורת ואבטחת מידע מתקדם כגון: Cisco, Fortigate, Juniper, CheckPointועוד.
אבחון ותפעול תקלות, שדרוגי תצורה והתאמות נדרשות בהתאם לצרכי הלקוחות.
מתן שירות וטיפול יעיל ומהיר תוך עמידה בסטנדרטים מקצועיים גבוהים.

במסגרת התפקיד מתן תמיכה טכנית, פתרון בעיות טכניות בזמן אמת, תיעוד פניות לקוחות ומעקב, השתתפות בפרוייקטים של המחלקה ועבודה מול מערכות אירגוניות שונות.
הזדמנות מעולה למעוניינים להתפתח וללמוד בתחום.

חזית הטכנולוגיה: מתן מענה מקצועי טלפוני והשתלטות מרחוק לפתרון תקלות חומרה, תוכנה ותקשורת.

ניהול ובקרה: תיאום טיפול בקריאות שירות מול טכנאים ומערכי תמיכה (קו שני ושלישי).

מצוינות בשירות: ביצוע בקרה קפדנית לעמידה ביעדי SLA וטיפול צמוד בקריאות VIP.

ניהול תהליכים: תיעוד, עדכון והפקת דוחות במערכת ה- CRM, לצד שיפור תהליכים וקיצור זמני טיפול.

עבודת ממשקים : תיאום וסנכרון בין כל גורמי האגף (פנימיים וחיצוניים).

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרוש/ה תומך/ת Help desk להשתלבות בארגון גדול בתל אביב.
במסגרת התפקיד מתן תמיכה פנים ארגונית למשתמשי הארגון באמצעות השתלטות מרחוק. 
תפעול תקלות מחשוב, ניהול הרשאות ומשתמשים ב- Active Directory, תמיכה במערכות הפעלה של Windows,בתוכנות 365 Office,בציוד קצה, בתוכנות פנימיות ועוד.
העבודה במשרה מלאה, בימים א'-ה', שישי פעם בחודש, בשעות הבוקר בלבד.