דרושים » עבודה ראשונה » ראש צוות סיסטם ותמיכה (IT team lead )

ניהול והובלת צוות תמיכה טכנית ( Help desk / Desktop Support)
אחריות על טיפול בתקלות מחשוב למשתמשי הארגון - חומרה, תוכנה ורשת
ניהול ותיעדוף קריאות במערכת קריאות ומתן מענה בהתאם ל-SLA
חניכה מקצועית של אנשי הצוות והובלת תהליכי שיפור וייעול
עבודה שוטפת מול צוותי IT נוספים וממשקים בארגון
בקרה על איכות השירות ושיפור חוויית המשתמש

אנחנו מחפשים איש תשתיות בתחילת הדרך עם רצון להתפתח לעולמות הענן והאוטומציה, להצטרפות לצוות טכנולוגי האחראי על מערכות Production של לקוחות גלובליים.
התפקיד כולל הקמה, תחזוקה ותמיכה בסביבות מערכת מורכבות עבור לקוחות בישראל ובחו"ל, עבודה מול ממשקים בינלאומיים, פתרון תקלות ברמת Tier 2 ואינטגרציה בין מערכות ותשתיות.
במסגרת התפקיד פריסת גרסאות, הקמת סביבות חדשות, תחזוקת מערכות קיימות ותמיכה טכנית במפיצים ולקוחות - תוך עבודה בסביבה דינמית עם חשיפה לעולמות הענן והאוטומציה.
העבודה במשרה מלאה עם 3 ימים מהבית ו2 ימים מהמשרד בפתח תקווה

חברה בתחום הפיננסי מגייסת איש IT system לתפקיד הכולל אחריות מלאה על תשתיות ה-IT לצד תמיכה שוטפת במשתמשי הארגון.
התפקיד בכפיפות למנהל ה-IT וכולל עבודה Hands-on בסביבה מרובת מערכות ומשימות.

במסגרת התפקיד:
תפעול, תחזוקה וניהול תשתיות מחשוב ותקשורת End-to-End
ניהול והקמה של שרתים בסביבות ( VMware / Hyper-V)
תחזוקת שרתי Linux
ניהול Microsoft 365, Azure ו-Entra ID
ניהול Active Directory
תחזוקה שוטפת של ציוד תקשורת (Firewalls, VPNs, Switches, VLANs)
ניהול מערכי גיבוי ושחזורי מידע
ביצוע בדיקות תקופתיות ותחזוקה מונעת
טיפול בתקלות תשתית, רשת ואבטחת מידע
איתור והתמודדות עם אירועי סייבר
עבודה מול ספקי טכנולוגיה
מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה- חומרה, תוכנה ורשת
התקנות, הגדרות והקשחות של תחנות קצה

משרה מלאה בימים א-ה + ימי שישי לסירוגין
מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק על גבול רמת גן (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה ומגדלי בסר)

תחזוקה ותפעול שוטפים של מערך הכרטיסים הנטענים בבנק
מענה לתקלות מערכתיות, ליווי טכני ועבודה שוטפת מול ספקים בארץ ובחו"ל לפתרון תקלות
ביצוע בדיקות שפיות לאחר שדרוגי גרסה, תחקור לוגים ואיתור מקור התקלה.
אפיון מנגנוני בקרה וניטור לאיתור כשלים ומניעת תקלות.
זמינות לתקלות מערכתיות לאחר שעות העבודה ע"פ תורנות.
עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים, תמיכה ומענה לשאלות.

אנחנו מחפשים שחקן/ית צוות למחלקת מערכות המידע שלנו! אם יש לך תשוקה לטכנולוגיה, יכולת פתרון תקלות (Troubleshooting) ויחסי אנוש מעולים - המקום שלך איתנו.
התפקיד כולל אחריות מקצה לקצה על התמיכה הטכנית בארגון, החל ממענה קו ראשון למשתמשים ועד לניהול שרתי החברה (סיסטם קו ראשון).
מה תעשו ביומיום?
מתן מענה טכני (מרחוק ופרונטלי) למשתמשי החברה בכל הקשור לתוכנה וחומרה.
ניהול קריאות שירות מקצה לקצה.
הקמת משתמשים חדשים ב-Active Directory (AD).
ניהול שרתי החברה ברמת קו ראשון.
עבודה מול ספקים חיצוניים וניהול רכש ציוד מחשוב.
נסיעות מזדמנות לסניפי החברה לטיפול בתקלות שטח והחלפת ציוד.

לקופת חולים "כללית" בראשון לציון דרוש/ה תומך/ת Help desk לתמיכה טכנית פנים-ארגונית בהשתלטות מרחוק.
* ניסיון צבאי רלוונטי
* ארגון חיוני ויציב

תחומי אחריות בתפקיד - תמיכה טכנית בהשתלטות מרחוק למאות משתמשים, ניהול משתמשים, מתן הרשאות, עבודה עם מערכות הפעלה, Active Directory, Office ועוד.

התפקיד כולל: ניטור וזיהוי תקלות במערכות בקרה, אפיון מהות התקלה ומשמעויות
מציאת פתרון או תפעול הגורמים המתאימים
הפצת דיווחים ועדכונים שוטפים ללקוחות ועובדי חטיבת טכנולוגיות
ניהול ותפעול מהשלב הראשוני, עד מתן אישור סופי
עבודה במשמרות 24/7

לארגון גדול ויציב דרוש/ה תומכ/ת Help desk למשרת משמרות בת"א במסגרת התפקיד: מתן מענה טלפוני לעובדי החברה בתקלות מחשוב שונות, ניהול משתמשים ב-AD ועבודה עם 365, windows, Ofiice ו-Citrix, עבודה עם תחומי תקשורת IPVPN, ATM, LAN/WAN.
*** הזדמנות מעולה כמשרה התחלתית בעולם הIT ***

ניהול משמרת ומתן מענה מקצועי לסוגיות ודילמות מקצועיות
  ניהול שגרות צוות - שיבוץ משמרות, האזנות לשיחות ומתן משובים
הדרכה מקצועית לנציגים, העברת ידע וניהול מאגרי ידע ותוכן