דרושים » עבודה ראשונה » נציג/ת שירות לקוחות

בונוסים! מענק התמדה! קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון! משרת בוקר בלבד ועוד!!!
הזדמנות להשתלב בעולם השירות ללא ניסיון!!!

מה בתפקיד?
מתן שירות טלפוני ללקוחות החברה
טיפול בפניות לקוחות, פתרון בעיות ומתן מידע
עבודה עם מערכות וממשקים פנימיים בחברה
עמידה ביעדי שירות ומכירה

למה כדאי לעבוד אצלנו?
- בונוסים
- מענק התמדה
- קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון
- הסכם קיבוצי
- ימי הפנינג וגיבוש
- הנחות בסניפי הרשת
- תשלום ישירות לשכר עבור ארוחת צהריים
- ביטוח בריאות ועוד....

דרוש.ה נציג.ת שירות לקוחות טכני בחולון
התפקיד כולל:
מתן מענה טלפוני למוסדות, רשויות וספקים (שיחות נכנסות)
מתן תמיכה טכנית וביצוע השתלטות מרחוק על מחשבי לקוח לצורך פתרון תקלות
משרה מלאה ימים א-ה: 7:30-16:00 / 9:00-17:00
ימי ו לסירוגין 07:30-13:00
יש תקן גם למשרת סטודנט/ית: 4 משמרות בשבוע /או 3 משמרות + יום שישי קבוע
יש אפשרות לעבודה מהבית של יום בשבוע לאחר מינימום של 3 חודשי עבודה ועמידה ביעדים.

מחפש/ת עבודה עם אנשים? זה המקום שלך!!

* סיבוס
* תנאים סוציאליים לקרן פנסיה
* מתנות שוות ביום הולדת ובכל החגים
* מתנות באירועים השונים שיש בחיים (נישואים, נישואי בן של עובד..)
* קיים ועד עובדים
* ימי כיף, ימי גיבוש, מגוון פעילויות בשוטף
* ביטוח בריאות בחינם לעובדים
* אופציה לשילוב יום עבודה מהבית- לאחר הכשרה ועוד...

מה בתפקיד?
בשיחות נכנסות מלקוחות המבוטחים בחברה בתחומי הרכב והדירה.
טיפול מקצועי, שוטף ומקיף בפניית הלקוח, מענה לשיחות בעניין תביעות.

לחברת מחשבים וסלולר מובילה דרושים /ות נציגים /ות למוקדי השירות.
מתן שירות טלפונית ללקוחות החברה, שיחות נכנסות ויוצאות.
אווירה צעירה ודינאמית עם פוטנציאל להתקדם לתפקיד ניהולי בעתיד.
** ללא מכירות וללא ימי שישי **

נציג.ת מוקד שירות תקלות דרך במערב ראשל"צ
תהליך מיון קצר ואתם חלק ממוקד באווירה אחרת!

למה שווה לעבוד אצלנו?
שעות גמישות, סיבסוד חנייה, סיבסוד ארוחות, בונוסים, ביטוח בריאות פרטי, ימי מחלה מהיום הראשון, קורסים לפיתוח אישי על חשבון החברה, הטבות בעולם הרכב ועוד ועוד!!

מה התפקיד כולל?
מתן מענה טלפוני לפניות בנושא שירות לכלל לקוחות החברה.
1. תקלות דרך- מתן מענה לפניות טלפוניות של לקוחות בגין רכב תקול/לא מניע.
פתיחת פניה במערכת CRM, העברת הפניה למחלקה הרלוונטית, סגירת מעגל טיפול מול לקוח.
2. תיאומים- נציגי השירות מתאמים טסטים וטיפולים ללקוחות הליסינג של החברה.
3. מענה כללי- המוקד הינו מוקד אינפורמטיבי לכל שאלה שיש ללקוחות Hertz בכל נושא שהוא.

המוקד
מוקד בוטיק, יחיד בחברה, קטן ואיכותי (13-14 נציגים סה"כ - צוות שירות של 4-5 נציגים)
מקבל פניות של לקוחות בכל השלבים (מתעניינים-פוטנציאלים ולקוחות קיימים)
רוב השיחות הן שיחות מידע (מה אומרת נורה שנדלקה וכו'), ישנן גם שיחות של תקלות, טיפולים שגרתיים וחוסר שביעות רצון - בעיקר פתיחת אירועים, ניתוב ושיחות מעקב
הצוות מורכב מגברים ונשים, רובם בעלי משפחות, בוגרים יותר

היקף
ימים א-ה 08:00-17:00
ימי ו לסירוגין 08:00-13:00 (כשעות נוספות)

התפקיד
מתן מענה טלפוני לכלל לקוחות החברה במגוון נושאים - בעיות טכניות פשוטות ומורכבות - העברה/ניתוב לגורם הרלוונטי
טיפול בלקוח מרגע קבלת השיחה ופתיחת האירוע ועד לסיום הטיפול
ביצוע מעקב ובקרה על אירועים פתוחים
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עבודה בצוות

שירות מצוין הוא הלב של מה שאנחנו עושים

ריווחית מפתחת פתרונות לניהול פיננסי לעסקים בישראל.
מאחורי כל חשבונית וכל מערכת הנהלת חשבונות עומד עסק אמיתי שמסתמך עלינו.

אנחנו מחפשים נציגי שירות לקוחות שמבינים ששירות טוב הוא לא רק לפתור בעיה אלא לעזור ללקוח להרגיש בטוח.

מה תעשו בתפקיד
מתן מענה ללקוחות בטלפון, בצאט ובמייל
פתרון בעיות טכניות ושאלות מקצועיות
הדרכת לקוחות על שימוש במערכת
זיהוי בעיות חוזרות והצפתן לצוות המוצר
עבודה עם צוותים נוספים בחברה כדי לשפר את חוויית הלקוח

דרוש/ה נציג/ת שירות למתן מענה ללקוחות בצאט בלבד.
עבודה עם צוות מדהים, הדרכה מלאה, ותנאים מעולים למתאימים.
??? נדרשת שליטה בסיסית במחשב, שירותיות, ויכולת ניסוח טובה בכתב.
אם את/ה תקשורתי/ת, אנרגטי/ת ואוהב/ת לעזור - מקומך איתנו!

?? משרה מלאה / חלקית