דרושים » שירות לקוחות » טכנאי.ת תמיכה טכנית לתל אביב- הזדמנות להצטרף לצוות מנצח$

מחלקת בקרת מערכות הנדסיות, אגף תפעול טכנולוגיות ארצי, חטיבת טכנולוגיות

הגדרת תפקיד:
ניהול ותפעול אירועים ותקלות מערכתיות ברשתות החברה.
תפעול, שליטה ובקרה על כלל מערכות, רשתות, שירותים ותשתיות בזק בשגרה ובחרום.
הבקרה מתפעלת את כלל האירועים בארגון שמצריכים דיווח ועדכון הנהלה.
עבודה מאתגרת בניהול תקלות מערכתיות, סביבה דינמית עם קצב פעילות משתנה בכל רגע.
ניטור, תיעוד ומעקב על כל האירועים החריגים והתקלות במערכות, רשתות ותשתיות בזק ללקוחותיה החיצוניים והפנימיים של החברה.
רכישת התמחות תמיכה קו ראשון (Tier-1) אנרגיה ותשתית אופטית.
עבודה בממשקים בתוך החטיבה ומחוצה לה
עבודה בממשקים מול ספקי תשתית אינטרנט ושאר מפעילים לרבות גופי חירום וצה"ל
עבודה במשמרות 24/7/365
ראיה מערכתית של כלל רשתות החברה
ביצוע משימות מרובות ועמידה בלחצים
זמינות גבוהה

מחלקת המחשוב בבית עמנואל מחפשת רכז/ת בעל/ת יכולת שילוב בין אדמיניסטרציה, עבודה עם ספקים, רכש ותקציבים - לצד תמיכה טכנית בסיסית ומתן שירות לעובדי המטה.

התפקיד מתאים למועמד/ת אחראי/ת, שירותי/ת, מסודר/ת ובעל/ת אוריינטציה טכנית.

היקף המשרה: 100%
כפיפות: מנהל/ת אגף מערכות מידע

תחומי אחריות:
ניהול והוצאת הזמנות רכש למערכות וציוד מחשוב
טיפול בחשבוניות כולל תהליך תשלום ומעקב
ניהול הצעות מחיר מול ספקים והשוואתן
טיפול בחידוש מנויים, חוזים ורישיונות
עבודה שוטפת מול ספקים וגורמים עירוניים
מעקב אחרי תכניות עבודה ומעקב משימות המחלקה
ניהול ומעקב אחר ניצול תקציב המחלקה
ניהול מלאי ציוד מחשוב
קליטת ציוד חדש, תיוגו, ורישום מלא במערכת ניהול נכסים

תמיכה טכנית בסיסית (Helpdesk Tier 1)
הקמת עובד חדש במערכות ומתן הרשאות בהתאם לנהלים
עבודה מול מוקד התמיכה העירוני וגורמי IT רלוונטיים
טיפול בתקלות בסיסיות עבור עובדי המטה
מתן תמיכה ראשונית הכוללת:
- תקלות סיסמאות
- חיבור לרשת
- הגדרת מדפסות

- התקנה בסיסית של תוכנות
- פתיחת משתמשים (בכפוף להרשאות)
- ביצוע בדיקות ראשוניות והעברת הקריאה לטכנאי לפי הצורך