דרושים » שירות לקוחות » אחראי/ת תחום בקרה ושירות

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
23/04/2026
מיקום המשרה: מרכז
סוג משרה: משרה מלאה
לסוכנות ביטוח מובילה בתחומה דרוש/ה אחראי/ת תחום בקרה ושירות.
תפקיד מפתח בעל השפעה רחבה על פעילות חטיבת הרכב, במטרה להבטיח עבודה רציפה, יעילה ואיכותית.
מה כולל התפקיד?
בקרה תפעולית שוטפת - נוכחות במחלקות החטיבה, מעקב אחר עמידה בנהלים, תהליכי עבודה ויעדי מכירה.
איתור כשלים והובלת שיפור תהליכים - זיהוי פערים ומתן המלצות לייעול ושיפור.
בקרה מקצועית בתחום הביטוחי.
בקרה פיננסית - מעקב אחר תהליכי גבייה והתנהלות בהתאם לנהלים.
בקרת איכות ושירות - האזנה לשיחות, מתן משוב מקצועי וליווי עובדים לשיפור ביצועים.
ניהול ומעקב אחר מדדי הצלחה (KPI) והפקת דוחות תקופתיים.
שכר: 15 אלף + ארוחות ותנאים סוציאלים מעולים!
8.5 שעות עבודה.
הגשת קורות חיים למייל או לוואטסאפ.
דרישות:
חובה והכרחי ניסיון בתחום הביטוח.
ניסיון בתחום ביטוחי רכב / רכב כבד / מכירות - חובה.
ראייה מערכתית רחבה ויכולת הובלת תהליכים.
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות מדוחות.
אסרטיביות לצד יכולת עבודה מול ממשקים רבים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8620776
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בהראל ביטוח ופיננסים
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים אחראי.ת משמרת לצוות הניהול שלנו
בוא.י לקחת חלק משמעותי בהובלת פעילות השירות בארגון גדול, דינמי ומוביל בתחומו!

במסגרת התפקיד
ניהול והובלת משמרת תוך עמידה ביעדים תפעוליים
תיעדוף משימות וניהול עומסים בזמן אמת בהתאם לצרכי הארגון
הובלת תהליכי שיפור בעלי השפעה רחבה על ביצועי האגף
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים והשפעה על תהליכי קבלת החלטות
ניטור ביצועים, ניתוח נתונים והפקת תובנות
תמיכה בנציגי האגף וסיוע בתפעול המערכות
הכנת דו"חות זמינות למנהלי האגף

היקף משרה:
משרה מלאה, ימים א'-ה' 7:35-16:15 עם נכונות לעבודה בשעות נוספות
אנחנו יושבים בפתח תקווה, סמוך לציר ז'בוטינסקי ולרכבת הקלה
דרישות:
ניסיון כתומך מקצועי / נציג בכיר / מגבה תמיכה / מגבה אחמ"שיה - חובה
אחריות אישית גבוהה, סדר ויכולת הנעה והשפעה
יכולת ניהול עומסים ועמידה בתנאי לחץ
יכולת עבודה מול ממשקים, יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8631134
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בהראל ביטוח ופיננסים
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים אחראי.ת משמרת לצוות הניהול שלנו
בוא.י לקחת חלק משמעותי בהובלת פעילות השירות בארגון גדול, דינמי ומוביל בתחומו!

במסגרת התפקיד
ניהול והובלת משמרת תוך עמידה ביעדים תפעוליים
תיעדוף משימות וניהול עומסים בזמן אמת בהתאם לצרכי הארגון
הובלת תהליכי שיפור בעלי השפעה רחבה על ביצועי האגף
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים והשפעה על תהליכי קבלת החלטות
ניטור ביצועים, ניתוח נתונים והפקת תובנות
תמיכה בנציגי האגף וסיוע בתפעול המערכות
הכנת דו"חות זמינות למנהלי האגף

היקף משרה:
משרה מלאה, ימים א'-ה' 7:35-16:15 עם נכונות לעבודה בשעות נוספות
אנחנו יושבים בפתח תקווה, סמוך לציר ז'בוטינסקי ולרכבת הקלה
דרישות:
ניסיון כתומך מקצועי / נציג בכיר / מגבה תמיכה / מגבה אחמ"שיה - חובה
אחריות אישית גבוהה, סדר ויכולת הנעה והשפעה
יכולת ניהול עומסים ועמידה בתנאי לחץ
יכולת עבודה מול ממשקים, יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8627353
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
לחבר הבורסה החדש מבית אלטשולר שחם מחפשים מנהל/ת מחלקת שירות ומכירות לתפקיד משמעותי הכולל הובלת פעילות עסקית וצוותי שירות ומכירה בשלב של צמיחה והתפתחות.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת מערך שירות לקוחות ומכירות
אחריות על עמידה ביעדי גיוס, שימור ואיכות השירות
ניהול והכשרת צוותים
ביסוס של תשתיות השירות והמכירות של החברה וניהולן.
ניהול תהליכי עבודה ותשתיות, כתיבה ועדכון נהלי עבודה, קביעת יעדים, יצירת תסריטי שיחה, מודלי תגמול, מנגנוני בקרה, אפיון תהליכים מול מערכות מידע, גיוס עובדים והכשרתם.
ראיה קדימה לשיפור וייעול תהליכים, טכנולוגיות חדשות וכו'.
דרישות:
ניסיון ניהולי משמעותי בעולמות השירות והמכירה - חובה
ניסיון ניהולי בשוק ההון - חבר בורסה / בית השקעות / בנקים - יתרון משמעותי
הבנה והיכרות קודמת עם מוצרי השקעה ומסחר עצמאי - יתרון
אוריינטציה עסקית ושירותית גבוהה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8628572
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
לסוכנות ביטוח גדולה, ותיקה, יציבה ומובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות להובלת צוות מקצועי לעמידה בסטנדרט שירות גבוה וביעדים מדידים.
תפקיד מרכזי בלב העשייה - עם אחריות יומיומית על ביצועי הצוות והובלתו למצוינות.
________________________________________
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של צוות שירות לקוחות
הנעת הצוות לעמידה ביעדים ושיפור ביצועים
הצבת סטנדרטים מקצועיים ואכיפתם
ניהול משובים אישיים ושיחות ביצוע
ביצוע מבדקי איכות ובקרות שירות
הובלת הדרכות והכשרות עובדים
טיפול באתגרים ניהוליים בזמן אמת
עבודה שוטפת מול הנהלה וממשקים פנים-ארגוניים
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח בניהול צוות שירות לקוחות - חובה
יכולת הנעה חזקה והובלת צוותים לעמידה ביעדים
אסרטיביות גבוהה ויכולת הצבת גבולות ברורה
ביטחון בקבלת החלטות וניהול תחת לחץ
סטנדרט עבודה גבוה ודוגמה אישית
__________________________
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8371615
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
אחריות להובלת פרויקטים חוצי ארגון בתחום החיתום, בדגש על עולמות פרט ועוסקים, משלב האפיון העסקי ועד ליישום מלא במערכות. התפקיד כולל חיבור בין יחידות החיתום לבין מערכות מידע, בניית תהליכים תומכים, והטמעת פתרונות טכנולוגיים לשיפור איכות, יעילות ורווחיות תהליכי החיתום.
תחומי אחריות מרכזיים:

ניהול והובלת פרויקטים בתחום החיתום מקצה לקצה - משלב איסוף הדרישות והאפיון ועד לעלייה לאוויר והטמעה.
עבודה שוטפת מול צוותי חיתום פרט ועוסקים לצורך זיהוי צרכים, פערים והזדמנויות לשיפור.
כתיבת מסמכי אפיון עסקי ופונקציונלי.
תרגום צרכים עסקיים לדרישות מערכת ועבודה צמודה מול צוותי מערכות מידע /פיתוח.
בניית תהליכי עבודה תומכים במערכות ביטוח וליווי בדיקות
ניהול לו"ז, תקציב וסיכונים בפרויקט.
קישור ותיאום בין גורמים שונים: חיתום, מערכות מידע, תפעול, מכירות וסוכנים.
מעקב אחר מדדי ביצוע, שיפור תהליכים והטמעת מתודולוגיות עבודה
דרישות:
ניסיון של 3-5 שנים לפחות בניהול פרויקטים בתחום הביטוח.
ניסיון משמעותי בעולמות החיתום - פרט ועוסקים.
היכרות מעמיקה עם תהליכי חיתום, פוליסות, תמחור וניהול סיכונים.
ידע טכני והיכרות עם מערכות ליבה ביטוחיות.
ניסיון בעבודה מול מערכות מידע ובכתיבת מסמכי אפיון.
יכולת הובלת תהליכים מורכבים והנעת ממשקים ללא סמכות ישירה.
ראייה מערכתית ועסקית רחבה.
כישורי תקשורת בין-אישית גבוהים ויכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים.
תואר ראשון רלוונטי (מנע"ס / כלכלה / מערכות מידע / הנדסה תעשייה וניהול - יתרון). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8557152
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 23 שעות
דרושים בSMS2010
מיקום המשרה: רחובות
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
לחברת הייטק מובילה ברחובות, המפתחת מערכות מתקדמות לענף הביטוח והפיננסים, דרוש/ה מנהל /ת שיווק ומכירות שטח להובלת הדרכות והטמעת מערכות בתחום הביטוח לסוכנויות ביטוח ולקוחות עסקיים. התפקיד כולל העברת הדרכות מקצועיות, הצגת יכולות המוצר ללקוחות קיימים ופוטנציאליים ופיתוח תכני הדרכה התומכים בהטמעה מוצלחת של המערכות.
המשרה משלבת עבודת שטח הכוללת רכב וטלפון, לצד עבודה משרדית של בניית חומרים, מצגות ונהלים.
תיאור התפקיד:
העברת הדרכות מקצועיות ללקוחות החברה ולסוכנויות ביטוח.
פיתוח תכני הדרכה : מצגות, מדריכים, נהלי עבודה וחומרי למידה נוספים.
הובלת תהליכי הטמעה של מערכות החברה בשטח.
מתן תמיכה מקצועית ושירותית לסוכנויות ביטוח.
עבודה מול ממשקים פנימיים (פיתוח/שירות) לצורך שיפור תהליכים וחוויית משתמש.
ייזום והובלת פרויקטים בתחום ההדרכה והשירות.
איסוף משובים מהשטח והעברת תובנות לשיפור המוצר.
דרישות:
תואר אקדמי - חובה.
ניסיון משמעותי בענף הביטוח ו/או הפיננסים - חובה.
היכרות מעמיקה עם עולם הסוכנויות, תהליכי עבודה ומוצרים ביטוחיים - חובה.
אוריינטציה שיווקית- חובה.
ניסיון בעולמות ההדרכה- יתרון משמעותי.
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה מאוד ויכולת למידה מהירה של מערכות מורכבות.
שליטה מלאה במחשב ובכלי Office, כולל יכולת גבוהה בבניית מצגות.
יכולת כתיבה מקצועית של נהלים, מסמכים וחומרי הדרכה.
כישורי תקשורת ביןאישית מצוינים ויכולת עמידה מול קהל.
יכולת הובלה, יוזמה וחשיבה יצירתית.
יכולת עבודה עצמאית בשטח. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8630365
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מנהל.ת בכיר.ה בעל.ת יכולת הובלה עסקית ואסטרטגית,
אחראיות על פעילות ביטוח החיים והפיננסים בחברה.

-גיבוש והובלת האסטרטגיה העסקית של תחום ביטוח חיים ופיננסים בהתאם ליעדי החברה
- ניהול כולל של פעילות ביטוח החיים, החיסכון הפנסיוני והמוצרים הפיננסיים
-אחריות על פיתוח מוצרים, חדשנות והתאמת סל המוצרים לצרכי השוק והלקוחות
-הובלת מערכי המכירות, השיווק וההפצה בשיתוף עם גורמים רלוונטיים בארגון
- ניהול רווח והפסד  של התחום, כולל בניית תקציב, בקרה ועמידה ביעדים
-שיפור מתמיד של חוויית הלקוח ורמת השירות
- ניהול והובלת הנהלה מקצועית ועובדי האגף, כולל פיתוח מנהלים והון אנושי
 -עבודה שוטפת מול רגולטורים, שותפים עסקיים וספקים חיצוניים
-הקמת ופיתוח מוצרי גמל והשתלמות
דרישות:
מנהיגות וניהול:
-ניסיון ניהולי בכיר משמעותי בתחום ביטוח חיים, סיכונים או חיסכון פנסיוני ומוצרים פיננסים.
-הבנה מעמיקה בעולמות החיתום, תביעות, תפעול ושירות והרגולציה
-הבנה מעמיקה במכירות, הפצה וניהול סוכנים ומערכי שיווק.
-  ניסיון מוכח בניהול יחידת רווח והפסד והובלת תוצאות עסקיות
- ניסיון בהובלת תהליכים חוצי ארגון ופרויקטים מורכבים
-יכולת הובלה אסטרטגית לצד ירידה לפרטים
- יכולת להוביל הנהלה מקצועית וצוותים גדולים.
- חשיבה עסקית, אנליטית וחדשנית

מאפייני אישיות:

-יוזמה, אחריות ומחויבות לתוצאות
-חשיבה עסקית וחתירה למצוינות
-גמישות מחשבתית ויכולת הסתגלות לסביבה משתנה
-יחסי  אנוש מצוינים ויכולת עבודה בשותפות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8617143
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בהפניקס
מיקום המשרה: ראשון לציון
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
הפניקס מגייסת מנהל/ת מטה ופרויקטים עם ניסיון!

איך יראה היומיום שלך?
-הובלת תהליכים חוצי-ארגון משלב התכנון והתקצוב ועד ליישום בשטח, תוך עבודה מול בעלי עניין וממשקים
-מעקב ובקרה אחר יעדי המערך, בניית מנגנוני מדידה, וזיהוי חריגות לצורך ייזום פעולות מתקנות ושיפור הביצועים המסחריים.
-ניתוח ביצועי חתמים וערוצי מכירה, זיהוי פערים בשטח ויצירת פתרונות מעשיים להסרת חסמים ושיפור הרווחיות.
-עיבוד נתונים והפקת תובנות עסקיות, הכנת מצגות וניתוחים להנהלה הבכירה וניהול שגרות עבודה ודיווח שוטפות.

המשרה ממוקמת במתחם האלף בראשון לציון, שילוב של עבודה מהבית לאחר תקופת חפיפה, שעות גמישות, כרטיס סיבוס לארוחות, נופשים בארץ ובחו"ל ועוד מגוון תנאים מעולים!
דרישות:
מה תביא/י איתך?
-לפחות 3 שנות ניסיון בתפקידי מטה, ניהול פרויקטים או פיתוח עסקי
-שליטה גבוהה ב-Excel לצורך ניתוח ביצועים, בניית מודלים ותרגום נתונים גולמיים לתובנות עסקיות ומצגות להנהלה בכירה.
-ניסיון בהובלת פרויקטים מקצה לקצה והנעה מטריציונית של ממשקים רבים ללא סמכות ניהולית ישירה.
-יוצאי/ות ענף הביטוח או הפיננסים- יתרון

*הפניקס מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8615629
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בלין ביכלר
מיקום המשרה: הרצליה
סוג משרה: משרה מלאה
חברה מובילה בתחומה מגייסת מנהל /ת צוות למוקד השירות הדיגיטלי
תפקיד ניהולי עם אחריות רחבה על צוות עובדים, תהליכים ושיפור ביצועים בסביבה דינמית ומתקדמת.

מה כולל התפקיד?
הובלה והנעה של צוות מוקד הדיגיטל לעמידה ביעדי איכות, שירות וזמינות, ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות ומתן ליווי שוטף, חניכה, גיבוש ופיתוח הצוות, טיפול בפניות מורכבות ורגישות ומתן מענה מקצועי, עבודה מול ממשקים רבים בארגון, ביצוע בקרות, ניתוח נתונים ושיפור תהליכי עבודה.

מה מחכה לך כאן?
תפקיד ניהולי משמעותי עם השפעה יומיומית
סביבת עבודה מקצועית ויציבה
תנאים מעולים למתאימים/ות - חניה, ארוחות במימון מלא, חדר כושר, בונוסים שנתיים ועוד
משרה מלאה במשרדי החברה בהרצליה
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות - חובה
ניסיון במוקדי שירות - יתרון משמעותי
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה - חובה
יכולת הובלה, הנעה ורתימת עובדים לעמידה ביעדים
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8527857
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
לחברה גדולה ומובילה בתחום הטבות והסעדה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.
דרישות:
ניסיון קודם מוכח בניהול מוקד שירות טלפוני -חובה

יכולת הובלה, הנעת עובדים וכריזמה ניהולית.

ראייה מערכתית, יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בזמן אמת.

היכרות עם עולם המוקדים (מערכות טלפוניה, דוחות, מדדי שירות). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8560749
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד