דרושים » מחשבים ורשתות » קבוצת אשטרום מגייסת טכנאי /ת Help desk

לארגון בריאות מבוסס ומצליח במרכז הארץ דרוש/ה איש תמיכה Tier 2.

מה מחכה לכם בתפקיד?
עבודה בצוות התמיכה של מחלקת מערכות מידע
טיפול בתקלות רשת ומתן תמיכה אפליקטיבית מתקדמת
תמיכה Tier 2 למשתמשי קצה
עבודה עם תחנות עבודה Windows 10 11
שיתוף פעולה עם מחלקות פיתוח, סיסטם, אבטחת מידע ועוד

מתן שירותי תמיכה טכנית לעובדי החברה במטה ובאתרי החברה בשטח. התפקיד כולל טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, התקנות, שדרוגים ותחזוקה שוטפת של מחשבים וציוד קצה.
אבחון ופתרון תקלות מורכבות (Troubleshooting), עבודה מול משתמשים ומתן מענה מקצועי בזמן אמת.
טיפול במחשבי PC ולפטופים, מדפסות וציוד היקפי, עבודה עם מערכות הפעלה  Windows, שרתים ותשתיות תקשורת.

לקבוצת חברות מובילה בתחום התעשייה דרוש/ה Help desk.

מה בתפקיד?
מתן מענה טכני ופתרון תקלות (Tier 1-2) למשתמשי הארגון, בכלל מערכות החברה (windows, office, 3cx priority, ad ועוד
התקנת מערכות הפעלה (Windows), הגדרת תוכנות ארגוניות, חיבור ל-Domain והגדרת תיבות דואר (Outlook/M365).
אחריות על מערך "החלפת ציוד" - החלפת מסכים, מקלדות, תחנות עגינה וציוד היקפי. טיפול בתקלות פיזיות במחשבים ניידים ונייחים.
מענה לקריאות שירות (טיקטים) מרחוק ובאופן פרונטלי, פתרון בעיות קישוריות (Wi-Fi/LAN) והרשאות משתמשים.
הכנה מלאה של עמדות עבודה לעובדים חדשים (Onboarding) ופינוי עמדות (Offboarding).

לחברה מצליחה ברמת החייל, דרוש/ה Help Desk

התפקיד כולל:
מתן מענה לתקלות טכניות שוטפות, טיפול בקריאות משתמשים, ביצוע הדרכות תוכנה, חומרה וציוד היקפי.

טכנאי/ת מחשבים - סביבות Microsoft & Mac
למוסד אקדמי מוביל דרוש/ה טכנאי/ת מחשבים בעל/ת התמחות בסביבות Microsoft ו-Mac, כולל תמיכה בתוכנות גרפיות, לסביבת עבודה דינמית, יצירתית ומאתגרת.

היקף משרה: 100%
ימים ראשון עד חמישי: 07:30-16:00
ימי שישי: משמרת אחת לחודש/חודש וחצי
משמרת ערב: פעם/פעמיים בשבוע 11:30-20:00

תחומי אחריות:
מתן מענה מהיר ומקצועי לתקלות בסביבות Microsoft ו-Mac.
אבחון וטיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד קצה.
מתן תמיכה ופתרון תקלות במחשבי Mac ובתוכנות גרפיות (Adobe Creative Cloud, תוכנות עריכה ועיצוב).
סיוע בהטמעה והדרכת משתמשים בכלי Microsoft 365 ובסביבת Mac.

תפעול שוטף, מתן שירות וטיפול בתקלות מערכות מידע ותשתיות מחשוב באתרי תנובה בכל רחבי הארץ.
מתן שירותי Help desk מרחוק כמו גם שירותי טכנאי שטח בנושאי מערכות הפעלה, אופיס, סלולר, טאבלטים, אייפדים, מסופונים, מחשבים, מדפסות וציוד קצה אחר.
עבודה שוטפת מול ספקי מיקור החוץ בטיפול בתקלות מערכות מידע ותשתיות.
ליווי פרוייקטים בתחומי מערכות מידע.
הטמעת מערכות חדשות והדרכות לעובדים חדשים בשימוש במערכות המידע וכללי סייבר, לרבות סיוע במתן הרשאות מתאימות.
ליווי והובלת פרוייקטים במערכות מידע ותשתיות.
אחריות על ניפוק ציוד ממוחשב לעובדים בהתאם לצורך וניהול מלאי הציוד.
אפיון צרכי משתמש למערכות המידע השונות וניתוח מערכות אל מול צוותי מנהלי הידע באגף מערכות מידע בתנובה.
אחריות על יישום ובקרת אבטחת מידע וסייבר לכלל מערכות המידע באתר בהתאם לנהלים והדרישות באגף מערכות מידע.
מתן תמיכה לקהל לקוחות רחב במספר אתרים הכולל זמינות ושעות עבודה גמישות.

התקנת ציוד קצה, מערכות הפעלה ותוכנות
תחזוקה ותמיכה במחשבים, מדפסות וסמארטפונים
תמיכה במולטימדיה בחדרי ישיבות (אודיו/וידאו)
הפצת תוכנות ב-SCCM
עבודה עם Teams, Office ושרתי דואר

ארגון בריאות באזור המרכז מגייס תומך/ת Help desk
התפקיד כולל: עבודה עם מערכות מחשוב ארגוניות ומתן תמיכה טכנית למשתמשים, טיפול בתקלות תוכנה וחומרה, תמיכה ביישומי Microsoft Office בדגש על Outlook כולל ניהול יומנים, תיקיות והרשאות, עבודה עם Active Directory לניהול משתמשים וקבוצות, הגדרות חיבור מאובטח לרשת באמצעות SSLVPN, תמיכה בשיחות ועידה ב-Teams ו-Zoom, התקנה והגדרה של מחשבים נייחים וניידים, התקנת דרייברים ותוכנות, חיבור ציוד היקפי כגון מדפסות וסורקים, מתן תמיכה טלפונית ופתרון תקלות מרחוק, עבודה מול ספקים, יציאה לקריאות שטח ועוד.