דרושים » שירות לקוחות » Consultant Partner

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time
we are the fastest growing business within the organization and instrumental to the companys strategic growth objectives. You will play a key leadership role across multi-disciplinary teams, guiding them through complex consulting engagements and be responsible for creating and positioning strategic change agendas within our company's largest accounts across the C-suite, spanning the intersection between complex Business and IT customer solutions, transformations that impact across the entire customer Eco-system.
As a Consult Partner, you will have a pivotal role in driving profitable growth, leveraging our comprehensive capabilities to build strong client relationships, and leading your team to success. This role demands a strong presence, industry expertise, and the ability to cultivate relationships with CXO-level clients. Your leadership will be critical in fostering talent development and innovation within the organization.
This role will also be leading the overall client engagement and delivering high quality client work alongside senior client stakeholders. Working in a transaction environment which may be pre or post deal, planning post deal implementation, and ultimately supporting execution. Partners will be focused on financial impact, utilization and contribution, client impact and leadership.
Contribute to Profitable Growth:
Drive significant financial outcomes through signings and revenue targets
Ensure sustained growth and profitability, managing margin expectations and backlog growth
Support the identification, pursuit and conversion of a pipeline of business development opportunities
Undertake scoping and fee negotiation on engagements, while enduring profitability and understanding and containing risk
Client Engagement:
Build and maintain deep relationships with client CXOs and be seen as the 'go to' person and a trusted advisor by senior executives
Leading C-level client interactions and consulting initiatives, deliverables and outputs of a deal engagement
Demonstrate credibility and experience to advise and deliver on complex consulting engagement
Enhance client satisfaction, as measured by Net Promoter Score (NPS) and new relationship development; Secure client references
Operational Excellence:
Achieve individual and team utilization targets
Lead the design of complex engagements and take responsibility for oversight of delivery, ensuring high performance and customer satisfaction
Leadership, Management, People
Lead by example; Fostering a culture of continuous personal and professional development and challenging our people to be curious and innovative and supportive for each other. At the same time ensuring that all outcomes are commercially focused, value adding and effectively executed
Strategic Contribution:
Utilize industry and technology expertise to shape and drive the companys strategic initiatives.
Align with our companys strategic vision and contribute to its execution.
Drive external eminence and innovation, establishing a strong personal and organizational brand in the industry.
Proactively develop thought leadership and intellectual capital.
Requirements:
Youre good at what you do and possess the required experience to prove it. However, equally as important - you have a growth mindset; keen to drive your own personal and professional development. You are customer-focused - someone who prioritizes customer success in their work. And finally, youre open and borderless - naturally inclusive in how you work with others.
Required Skills And Experience
Extensive experience in client engagement and relationship management at the CXO level
Demonstrable ability to build and commercialize relationships with senior executives
Proven track record of leading and executing complex projects with multi-disciplinary teams in a consulting, corporate or public sector environment
Effective financial acumen with experience in driving revenue growth and managing margins.
This position is open to all candidates.
 
Hide
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8598920
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול והובלת מחלקת קשרי הלקוחות של החברה, אחריות על גיבוש ויישום אסטרטגיית שירות ושימור לקוחות, שיפור חוויית הלקוח, הנעת צוות עובדים לעמידה ביעדים, ופיתוח תהליכים המבטיחים שירות איכותי, מקצועי ויעיל ללקוחות החברה.

במסגרת התפקיד:
ניהול ישיר של צוות מנהלי/נציגי קשרי לקוחות ומתן הדרכה, תמיכה והנעה להישגים.
בניית תוכניות עבודה שנתיות ורבעוניות, כולל הגדרת יעדים ומדדי ביצוע (KPIs).
פיקוח על איכות השירות ומתן פתרונות מקצועיים ויעילים לפניות מורכבות.
שיפור והטמעת תהליכים לשדרוג חוויית הלקוח ושימור לקוחות קיימים.
אחריות על ביצוע סקרי שביעות רצון, ניתוח נתונים ומעקב אחר מגמות.
ניהול משברים מול לקוחות אסטרטגיים ויצירת תוכניות לשימורם.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים?ארגוניים: מכירות, תפעול, כספים, שיווק, מערכות מידע ועוד.
הובלת פרויקטים חוצי?ארגון בתחום השירות וחוויית הלקוח.
בניית תהליכי קליטה, הכשרה ו-onboarding לעובדי המחלקה.
הצגת דוחות תקופתיים להנהלה ודיונים על ביצועים, פערים והזדמנויות
דרישות:
ניסיון ניהולי מוכח בניהול תחום קשרי לקוחות / שירות / ניהול מרכז שירות - חובה.
יכולת מוכחת בהובלת צוותים והנעת עובדים ליעדים.
חשיבה מערכתית, יכולת אנליטית ויכולת עבודה מבוססת נתונים.
מיומנויות תקשורת בין?אישית גבוהות ויכולת יצירת קשרי עבודה עם ממשקים מרובים.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ויישומי Office - חובה.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ.
יכולת עבודה תחת לחץ וניהול מספר רב של משימות במקביל.
יוזמה, אחריות ורמת שירותיות גבוהה במיוחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8587039
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 11 שעות
דרושים בBanani HR
סוג משרה: משרה מלאה
במסגרת התפקיד
עבודה בכפיפות ישירה לסמנכל החברה
כתיבת בריפים למחלקות השונות - על כיוונים אליהם רוצה ללכת החברה שיווקית
עבודה מול אנשי תוכן, מעצבים גרפיים, מנהלי מוצר - לסנכרון העבודה
בחינת קצב התקדמות העבודה מול ספקים חיצוניים
הכנה להשקות וכנסים ללקוחות החברה ושותפים עסקיים של החברה.
דרישות:
כ-3 שנות ניסיון במרקום / שיווק דיגיטלי / Growth.
רקע מחברות תקשורת, פיננסים או ביטוח.
ניסיון בהובלת שיתופי פעולה שיווקיים - קהילות, משפיענים או ערוצי הפצה.
ניסיון בניהול ספקי דיגיטל וקריאייטיב.
יכולת עבודה עצמאית, יוזמה והובלת תהליכים מקצה לקצה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8562582
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
מוקד שירות בפ"ת, התפקיד כולל מתן מענה וסיוע מקצועי לנציגי השרות (טלפוני+ תקשורת כתובה+ בק אופיס)
תמיכה מקצועית ומענה להתייעצויות מקצועיות במהלך משמרת
אחריות להטמעת הידע וכלי ניהול הידע ושימוש בכלי הידע הקיימים בזמן המענה
אחריות לזיהוי והצפת פערי ידע
דרישות:
ניסיון של שנה כאחמ"ש מקצועי/ נציג/ה בכיר/ה מקצועי במוקד שרות- חובה
תעודת בגרות מלאה
תואר ראשון יתרון
שליטה במערכות טכנולוגיות במוקדים, בסביבת עבודה ממוחשבת וכן בתוכנות OFFICE
יחסי אנוש מעולים
תודעת שרות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8589841
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בNespresso
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
הובלה וניהול של פעילות Performance Always On בדיגיטל, כולל:
o Search (Google)
o Paid Social (Meta, IG)
o Display Targeting (GDN, Taboola, פלטפורמות נוספות)
בניית אסטרטגיית Recency ו Always On, כולל תכנון Stream פעילות חודשי ושנתי
אפיון ארכיטקטורת קהלים: לקוחות קיימים, לקוחות פוטנציאליים, רימרקטינג, Lookalikes
הגדרת יעדים ו KPIs לכל פעילות (רכישות, CTR, CPA, ROAS, צריכה שוטפת)
ניהול ואופטימיזציה שוטפת של קמפיינים - תקציב, מסרים, קריאייטיב וערוצים
מעקב אחר ביצועים באמצעות דשבורדים ושיטות מדידה לצורך שיפור תוצאות ותובנות
ניהול שגרות עבודה ותגובה לסטיות בביצועים:
o זיהוי בעיות
o עבודה מול סוכנויות וספקים
o הצעת חלופות ופתרונות בזמן אמת
עבודה צמודה עם צוותי Brand, Media, CRM ו ECOM, לתמיכה במהלך קמפיינים רחבים
שמירה על נראות מותגית פרימיום גם בפעילות ממירת ביצועים
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול פעילות Performance בדיגיטל מחברות C2D - חובה
ניסיון בעבודה עם Google Ads, Meta, כלי Display ו Targeting
הבנה עמוקה של מסע לקוח, רימרקטינג ו Always On
יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות אופרטיביות
חשיבה אסטרטגית לצד יכולת Hands on
עבודה עצמאית בסביבה מרובת ממשקים
ניסיון בעבודה עם מותג פרימיום - יתרון משמעותי
חיבור בין דאטה, קריאייטיב ומדיה
יכולת להניע לתוצאות
איזון בין יעדי מכר מיידיים לבניית מערכת פרפורמנס יציבה לאורך זמן המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8513545
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJob space
סוג משרה: מספר סוגים
שכר: 15,000-18,000
הזדמנות נדירה להוביל אסטרטגיה ושיווק למותג בינלאומי מצליח! אנו מחפשים מנהל /ת מותג יצירתי/ת ומנוסה להצטרפות לנבחרת שלנו בפתח תקווה.

תיאור תפקיד:
- בנייה והובלת אסטרטגיה שיווקית כוללת בהתאם ליעדי העסק.
- ניהול והובלת פעילות הפרסום בכל הערוצים (דיגיטל, סושיאל וקמפיינים ממומנים).
- ניהול קשר שוטף מול משרדי פרסום, ספקי מדיה וסוכני משפיענים.
- ניהול חוזים והתקשרויות עם משפיענים ומובילי דעת קהל.
- תכנון, בקרה וניתוח ביצועי קמפיינים ( data -Driven) להפקת תובנות ושיפור מתמיד.
- עבודה בשיתוף פעולה הדוק עם הנהלת החברה.

שכר ותנאים:
- שכר גבוה ומתגמל: 15,000-18,000 ברוטו (ייקבע בהתאם לניסיון).
- משרה מלאה/חלקית בפתח תקווה.
- סביבת עבודה דינמית עם אפשרות להשפיע ולבנות את המותג מאפס.
- מיקום: פתח תקווה

אל תפספסו את ההזדמנות! אם המשרה הזו תפורה עליכם - שלח/י קורות חיים עוד היום!
דרישות:
- ניסיון בתפקיד מנהל /ת מותג - חובה.
- ניסיון קודם מוכח בשיווק / פרסום / ניהול קמפיינים - חובה.
- ניסיון בעבודה מול משרדי פרסום ומשפיענים - יתרון משמעותי.
- יכולת מוכחת בבניית אסטרטגיה לצד יכולת ביצוע אופרטיבית גבוהה.
- יכולת ניהול משא ומתן וסגירת חוזים.
- חשיבה יצירתית (Out of the box) לצד הבנה עסקית חדה.
- סדר, ארגון ויכולת ניהול מספר פרויקטים במקביל.

שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת גוב ספייס בעמ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד.
השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך.
ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת תמחקו אותי או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת privacy@jobspacepro.com. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8587650
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בכלמוביל
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל.ת צוות שיודע.ת להפוך שירות למצוינות.
מישהו.י שחי.ה אנשים, תוצאות ואנרגיה חיובית - ורוצה להשפיע על חוויית הלקוח מקצה לקצה.

איך יראה היום שלך:
ניהול צוות של 18 נציגי שירות לקוחות, הפקה וגבייה תוך אחריות למתן מענה שירותי מקצועי ומהיר לפניות הלקוחות בכל נושאי הביטוח וביניהם טיפול בשינויי פוליסות, תוספות וביטולים, הנפקת אישורים, שעבודים.
אחריות לעמידה ביעדי הפקה של הפוליסות ב On line
הובלה ושיפור השירות ללקוחות באמצעות הטמעה ובקרה של תהליכי בקרה, בניית שגרת עבודה, הדרכות עובדים, הפקת דוחות, עמידה במדדי ביצוע
אחריות על התאמת תהליכי שירות תומכי חווית לקוח בכלל ערוצי ההתקשרות: שירות טלפוני/דיגיטלי/תקשורת כתובה ועוד.
הגדרת יעדים תפעוליים ותוכניות עבודה בתחומי הפעילות וקביעת אופן ניהול המשאבים כדי לעמוד במטרות וביעדים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד ניהולי - חובה
ניסיון בבניה והובלת תהליכים, ניהול פרויקטים מטריציונים - חובה
שליטה מלאה באקסל - חובה
תואר ראשון - יתרון משמעותי
הבנה עמוקה וניסיון מוכח עם שירות בעולם הדיגיטל - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8563462
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time
This is an excellent opportunity for a highly motivated and experienced customer marketing professional to shape our companys global engagement, retention and cross-sell/ up-sell strategy for the customer portfolio.
This role will work closely with other team members of the Global Growth and Product organization and other departments and will focus on enabling the execution of the initiatives, particularly implementation of strategy, lifecycle programs, predictive models, tools, templates, scorecards and dashboards, and channel optimization.
Israel
Hybrid
Full-time
What youll do
Serving as the subject matter expert and be the primary contributor to lifecycle management strategy and tactics for activating the marketing managed segment of customers globally
Serving as a thought leader to identify and create engagement roadmap, develop champion and challenger strategies to optimize results in an ongoing fashion across the entire global customer base
Working with rest of Lifecycle Management, Growth and Product , and other stakeholders to engage in Customer Journey Mapping. This involve analysing critical customer touch points with the organization and maximizing commercial opportunities through timely and relevant engagement strategy and tactics.
Tracking, reporting, and analyzing key trends to identify ongoing opportunities for program improvements
Driving global Marketing managed customer revenue and profitability, including customer engagement, product adoption and usage by cohort, retention and average lifetime revenue per customer.
Innovating and experimenting on how we connect with our customers at key points in their journey to drive meaningful growth at the global scale, with an expanded set of channels and touchpoints.
Developing and implementing experimentation for all aspects of the customer lifecycle to test, learn and scale the most effective approach for growth, including channel/ touchpoint strategy and optimization.
Ensuring a regular cadence of customer insights gathering and sharing, planning and performance share outs, campaign-specific insights & learnings with regional stakeholders, the wider LCM team as well as the global marketing team (and beyond) to share best practices and to inform engagement and strategy roadmap (marketing and beyond).
Requirements:
8+ years of experience in managing lifecycle, cross-sell and up-sell programs.
Strong growth mindset with a focus on actionable strategies at scale
Ability to both think strategically and execute tactically, with excellent communication and leadership skills.
Proven track record in delivering long-term customer engagement and lifetime profit growth.
Strong background in customer conversion, retention and win-back strategies.
Deep understanding of segmentation and customer lifecycle.
Expert Knowledge working with lifecycle communication platforms (eg Segment, Braze, etc).
Strong data-driven mentality with the ability to interpret data and identify actionable insights to inform engagement strategies.
Hands-on marketer with experience juggling multiple projects and working cross-functionally in a fast-paced cross-functional environment with a great attention to detail.
Thrives in a fast-paced environment with strong bias for action.
Strong analytical skills to make data-driven decisions for commercial and operational performance.
Not a must but a great advantage:
Good understanding of the payments industry and its current evolution across the world
Small Business understanding and experience.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8559369
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time
We are seeking an experienced Marketing Events Manager to join our marketing team and lead the companys global event strategy, planning, and execution across industry conferences, partner activations, and executive experiences. This is a hands-on and dynamic position that requires a unique blend of strategy, meticulous project management, creative vision, and a deep understanding of B2B marketing best practices and KPIs.
In this role, you will collaborate closely with regional Sales, Client Success Management, Partnership, and Operations teams, while working alongside other functions in the marketing department including Content and Design, to ensure events directly contribute to pipeline and brand visibility, in alignment with our global Business Development and Marketing strategies and roadmaps.
The role requires a flexible schedule to accommodate calls in different time zones and includes traveling abroad. This position reports to the VP of Marketing.
Responsibilities:
Own and manage the global events calendar and budget, prioritizing conferences, partner events, and ecosystem opportunities in line with regional and marketing strategy.
Define event goals and level of involvement (sponsorships, booths, speaking opportunities, etc.) in alignment with Marketing and regional Sales objectives.
Serve as the remote/on-site lead producer: Lead end-to-end event execution including logistics, vendors, venues, contracts, booth setup, collateral, swag, and on-site operations.
Plan and execute partner and customer events in collaboration with the partnerships and sales teams (executive dinners, networking events, and more).
Coordinate cross-functional efforts across Marketing, Sales, Customer Success, and other stakeholders before, during, and after events.
Oversee event materials and timelines, working closely with design, content, and digital teams to ensure high-quality execution.
Support pre-, during-, and post-event marketing activities in collaboration with social and digital teams to maximize visibility.
Measure and report on event performance and ROI, providing insights and recommendations to continuously improve future events.
Requirements:
3-6 years of hands-on event management experience, ideally in a B2B SaaS environment, with proven end-to-end ownership of events from planning to execution.
Experience managing events in the USA and the UK (a Must); experience in additional global markets is a strong advantage.
Strong project management and organizational skills, with the ability to manage multiple events across regions and time zones.
Strong communication, negotiation, and vendor management skills.
Experience working cross-functionally with Sales, Partnerships, and Customer Success, as well as with creative teams (Content and Design).
Data-driven mindset, with experience measuring event ROI and business impact.
Experience working with CRM tools (HubSpot is an advantage).
Excellent English skills - a Must
Self-driven team player with strong communication skills and the ability to take ownership in a fast-paced environment.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8595308
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time
Required Director of Customer Service
Israel, Petah Tikva
As our business continues to grow rapidly, were looking for a passionate, strategic thinker with a strong background in eCommerce and customer service to lead our global customer service team. This is an exciting opportunity for a dynamic leader to shape the future of our customer service operations and drive world-class support for our international retail partners and merchants.
If youre ready to inspire, innovate, and make a global impact, this is your opportunity!
Key Responsibilities:
Provide strategic leadership to our customer service call center teams across the US, EMEA, Japan and APAC.
Align global teams around shared goals, procedures, and workflows, fostering operational consistency and excellence.
Track, analyze, and optimize team performance using KPIs and productivity metrics.
Take part in high-level discussions with senior eCommerce stakeholders at partner retailers to define needs and deliver effective solutions.
Oversee the onboarding process for new agents, ensuring efficient training.
Evaluate industry trends and internal performance data to inform decisions and drive continuous efficiency improvements by enhancing existing automations and AI tools, and implementing new solutions where needed.
Collaborate cross-functionally to streamline internal processes and enhance the customer experience.
Define and execute strategies to improve service levels and operational efficiency.
Requirements:
5+ years of experience in customer service call centre, operations, or support roles within eCommerce, retail, or tech environments.
3 years of experience in a call center managerial or leadership position, preferably in a multi-regional or global setting.
Proven track record of leading and scaling high-performing customer service teams.
Deep understanding of customer service best practices, SLAs, and KPIs across channels (email, chat, phone).
Experience with CRM and support platforms (e.g., Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshdesk, or similar).
Strong analytical skills: ability to interpret data, generate insights, and turn them into actionable improvements.
Experience managing onboarding, training, and QA processes for support agents.
Excellent verbal and written communication skills; ability to communicate clearly with both technical and non-technical stakeholders.
Demonstrated ability to resolve escalated customer issues with empathy and professionalism.
Experience collaborating with cross-functional teams (Product, Sales, Tech, Logistics) to improve service delivery.
Experience with customer satisfaction metrics (e.g., CSAT, NPS, CES) and driving improvements.
Experience working in a fast pace global environment - tech industry is a plus.
Fluency in English required, additional languages a plus.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8595366
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time and Hybrid work
We provide app publishers and advertisers with powerful ads and experiences that captivate consumers, fuel performance, and help telecoms and OEMs supercharge awareness, acquisition, and monetization. In a rapidly evolving industry, we are constantly innovating and creating better paths of discovery to connect consumers, publishers, and advertisers across the mobile ecosystem.
As a Senior Demand Partner Manager, You will serve as the primary account manager for our existing third-party (3P) demand partners, focusing on driving sustainable revenue growth.
About the Senior Demand Partner Manager:
Technical Optimization: You will be responsible for monitoring and improving critical KPIs, including bid rate, match rate, win rate, and total spend.
Demand Generation: Move beyond reactive support with commercial growth motions.
Cross-Functional Collaboration: Partner closely with product and ad ops teams to remove technical hurdles and friction, effectively unlocking incremental scale across the platform.
Own day-to-day relationships with DSPs and performance buyers
Diagnose and resolve technical issues impacting bid rate, match rate, and win rate while identifying key optimization levers across auction mechanics, deal setup, and supply alignment to maximize spend.
Servicing day to day operational needs + continually optimize partner performance
Drive joint direct/indirect demand (revenue) generating initiatives at the ground level
1st line of technical support (including PMPs for DSP/SSP partners)
Requirements:
About You as the Senior Demand Partner Manager:
Experience: 3-5 years in programmatic advertising, specifically within demand-side management or yield optimization.
Technical Literacy: Deep understanding of the OpenRTB protocol, Header Bidding, and DSP troubleshooting.
Analytical: Ability to translate complex data sets into actionable optimization strategies.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8587485
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד